Les bonnes pratiques de la recommandation client B2B

Articles, guides et ressources pour tirer le meilleur parti de la recommandation client et décupler votre bouche à oreille.

Collecter des avis clients

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B
L'actualité Trustfolio

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client
Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B
Collecter des avis clients

20 actions pour maintenir une collecte d’avis régulière

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

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Stratégie SEO pour noyer votre page Trustpilot dans les résultats de recherche Google

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

Collecter des avis clients

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet
Générer des prospects

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?
Collecter des avis clients

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment construire une expérience client haute couture ?

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Comment construire une expérience client haute couture ?
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

Catégorie Search Engine Advertising (SEA)

Campagne Ads : l'intérêt de mettre en place une stratégie SEA

L'essentiel à retenir : le SEA offre une visibilité immédiate et une rentabilité mesurable grâce au pilotage chirurgical du ROAS. Ce levier stratégique transforme vos données d'enchères en laboratoire SEO pour identifier les termes convertissants. Un fait marquant : l'optimisation du Quality Score réduit drastiquement le coût par clic tout en propulsant vos annonces au sommet des résultats de recherche.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Recrutement et RH

Le top des meilleurs collectifs de recrutement (2026)

L’essentiel à retenir : opter pour un cabinet de recrutement en collectif permet de bénéficier d’une expertise mutualisée, d’outils performants et d’une meilleure qualité de matching. Cette approche collaborative réduit les erreurs de casting, accélère le sourcing et sécurise durablement vos recrutements. En France, plusieurs dizaines de collectifs structurés accompagnent déjà cette transformation du marché.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

We Made Ya : “Notre force, c’est de réunir la technique, la créativité et une vraie culture du son”

Catégorie Publicité

We Made Ya : “Notre force, c’est de réunir la technique, la créativité et une vraie culture du son”

We Made Ya accompagne les marques dans la création de campagnes publicitaires plus performantes en combinant stratégie média, créativité et production intégrée. Grâce à une approche contextuelle et une forte maîtrise du son et de l’image, l’agence conçoit des prises de parole adaptées à chaque canal et à chaque audience.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

RetailVR : “Notre ambition, c’est de devenir le Dassault Systèmes du retail”

Catégorie Réalité Virtuelle (VR)

RetailVR : “Notre ambition, c’est de devenir le Dassault Systèmes du retail”

RetailVR réinvente le merchandising en combinant 3D immersive, data et simplicité d’usage. Sa plateforme permet aux marques et distributeurs de concevoir, tester et déployer des stratégies en magasin plus performantes, en alignant toutes les équipes autour d’une vision claire et concrète du point de vente.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

LGR Presentations, l'art de concevoir des présentations percutantes.

Catégorie Présentations PowerPoint

LGR Presentations, l'art de concevoir des présentations percutantes.

Fatigué des présentations rébarbatives et inefficaces ? LGR Presentations est là pour transformer vos diapositives en véritables outils de communication, à la fois percutants, entièrement modifiables par le client et en total respect des contraintes graphiques imposées ( charte graphique, template existants etc). Nous nous sommes entretenus avec Leopold Grassin, le cofondateur, pour en savoir plus sur leur approche.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Oopercast, acteur de référence dans la production audiovisuelle multiformat

Catégorie Production Vidéo

Oopercast, acteur de référence dans la production audiovisuelle multiformat

La production audiovisuelle en direct est un secteur réputé pour être particulièrement exigeant et complexe. Et Oopercast a réussi le tour de force de s'y imposer. Pour en savoir plus sur la société, nous sommes allés à la rencontre d'un de ses fondateurs, Samuel Robert.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

EuropaTrad : l’agence qui facilite vos échanges internationaux

Catégorie Traduction

EuropaTrad : l’agence qui facilite vos échanges internationaux

Dans un secteur très compétitif, l’agence de traduction EuropaTrad, se démarque par la qualité de son service et le conseil apporté. Pour en savoir plus, l’équipe Trustfolio est partie à la rencontre de son PDG Stéphane Hué.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Prezman : l'agence qui vous aide à convaincre en présentation

Catégorie Inbound Marketing

Prezman : l'agence qui vous aide à convaincre en présentation

Il y a quelques années, le conseil en stratégie et le design de présentations n'existaient pas. Mais ça c'était avant. Depuis des cabinets spécialisés en présentation comme Prezman cartonnent, avec un service à haute valeur de conseil. Rencontre avec Henri de Berny, un de ses fondateurs.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

La liste des (meilleures) agences de traduction

Catégorie Traduction

La liste des (meilleures) agences de traduction

Dans le paysage mondialisé d'aujourd'hui, les barrières linguistiques peuvent entraver les opportunités commerciales et la communication. Notre article présente une liste exclusive des meilleures agences de traduction en France.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Questions fréquentes

Tout savoir pour utiliser nos contenus acheteurs / décideurs et avancer dans vos projets.

Nos articles expliquent les bonnes pratiques d’achat, les signaux de confiance à regarder et comment croiser informations marché et avis clients.

Oui : Trustfolio est une marketplace d’avis clients vérifiés pour professionnels. Le média vise à vous informer, vous restez maître de votre décision.

Choisissez une catégorie dans la liste à gauche puis parcourez nos articles liés à vos enjeux métier.

Les 11 outils de Sylvain Tillon pour faire de LinkedIn votre meilleur allié

Catégorie Gérer son e-reputation

Les 11 outils de Sylvain Tillon pour faire de LinkedIn votre meilleur allié

Le Bahut, CopyPost, Sydo, Tilkee, Linkalyze, Link Republic, trendin, Linkero… Autant de projets ayant attrait plus ou moins de loin au digital et à la jungle qu’est le réseau social professionnel LinkedIn. L’autre point commun de ces projets ? Sylvain Tillon ! Qui a accordé un peu de son temps à Trustfolio afin de partager ses bonnes pratiques...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Prescripteur & influenceur : quelle est la différence et comment optimiser votre stratégie marketing BtoB?

Catégorie Générer des prospects

Prescripteur & influenceur : quelle est la différence et comment optimiser votre stratégie marketing BtoB?

Que vous soyez à un poste de directeur commercial ou directeur marketing, vous êtes toujours à l’affût des tendances pour trouver de nouveaux leviers, de nouveaux outils marketing afin d'atteindre de nouveaux clients. Vous avez conscience que vos cibles peuvent facilement se lasser, tout en étant de plus en plus exigeantes ! C’est pourquoi les...

B2B : comment organiser une veille marketing efficace ?

Catégorie Générer des prospects

B2B : comment organiser une veille marketing efficace ?

Afin de rester toujours à la pointe dans votre domaine, organiser une veille marketing btob est indispensable. La veille seule n’est pas une fin en soi, mais elle vous permet d’analyser et de tirer des conclusions nécessaires à l’ajustement quasi constant de votre stratégie marketing, ce dans le but de générer des prospects. Aperçu des...

Social Selling en B2B : qu'est-ce que c'est et comment le bouche à oreille y contribue ?

Catégorie Générer des prospects

Social Selling en B2B : qu'est-ce que c'est et comment le bouche à oreille y contribue ?

Quand il s’agit de réputation, anciennes recettes et nouveaux concepts sont légions. Mais quand il est question de BtoB et de l’image de votre entreprise, vous ne pouvez pas vous en remettre au hasard. Voici un tour d’horizon du fonctionnement du Social Selling et du bouche à oreille avec leurs spécificités en BtoB pour vous permettre de...

Stratégies de fidélisation clients en BtoB : quelles techniques sont réellement efficaces ?

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Stratégies de fidélisation clients en BtoB : quelles techniques sont réellement efficaces ?

Après vous être demandés pourquoi et comment créer un programme de fidélisation btob, vous devez faire le tri dans les méthodes réellement efficaces, ce qui n’est jamais évident. En effet, elles sont nombreuses, beaucoup sont présentées comme révolutionnaires sans prendre en compte les spécificités de votre activité. Alors il n’est jamais trop...

7 stratégies pour générer plus de témoignages & avis clients en B2B

Catégorie Collecter des avis clients

7 stratégies pour générer plus de témoignages & avis clients en B2B

Vous souhaitez améliorer votre e-réputation ? Vous voulez vous engager dans une stratégie WOM Marketing ? Développer une stratégie de prescripteurs marketing ? Pour cela il vous faut commencer par mettre en place un plan de collecte de témoignages de vos clients ! La qualité reste plus importante que la quantité, surtout en BtoB, mais il ne...

A quel moment faut-il demander des témoignages clients ?

Catégorie Collecter des avis clients

A quel moment faut-il demander des témoignages clients ?

Comme pour tout, il y a un temps pour chaque étape dans la relation client. Et faire des demandes de témoignages client n'échappe pas à cette règle. Afin d’obtenir le plus de recommandations clients de qualité possible, vous pouvez mettre en place une stratégie dédiée à votre récolte de témoignages clients dans le cadre de votre BAO Marketing...

Où et comment utiliser les témoignages clients dans sa stratégie de prospection ?

Catégorie Générer des prospects

Où et comment utiliser les témoignages clients dans sa stratégie de prospection ?

Vous vous demandez comment renouveler vos techniques de prospection btob et de génération de leads ? Comment améliorer votre fidélisation et votre conversion ? Il est probablement temps de capitaliser sur vos clients satisfaits et d'intégrer des témoignages clients btob dans votre stratégie de prospection ! Dans la grande famille du marketing...

Réseaux sociaux en BtoB : comment faire fonctionner le bouche à oreille ?

Catégorie Générer des prospects

Réseaux sociaux en BtoB : comment faire fonctionner le bouche à oreille ?

Quand on en vient à se questionner sur l’image de marque de son entreprise, le bouche à oreille et les réseaux sociaux sont des éléments qui viennent quasi instantanément à l’esprit, et ce n’est pas pour rien ! En effet, les réseaux sociaux permettent une liberté de parole importante dont votre entreprise se doit d’être consciente mais aussi de...

Page entreprise LinkedIn : comment la créer et l'optimiser pour votre eréputation ?

Catégorie Gérer son e-reputation

Page entreprise LinkedIn : comment la créer et l'optimiser pour votre eréputation ?

Être présent sur LinkedIn en tant qu’entreprise est aujourd’hui indispensable. Tout votre environnement professionnel est sur ce réseau social B2B, de vos employés à vos clients en passant par vos concurrents et vos fournisseurs. Il est cependant primordial de réfléchir à votre démarche avec votre page entreprise LinkedIn. En effet, créer une...

Comment faire du marketing B2B sur Linkedin ? Conseils & Avis Clients

Catégorie Générer des prospects

Comment faire du marketing B2B sur Linkedin ? Conseils & Avis Clients

Votre clic sur cet article confirme que vous avez l’intuition que faire du marketing BtoB sur Linkedin est une piste à explorer. Mais savez vous comment vous y prendre afin d’avoir une utilisation pertinente de Linkedin et d’atteindre les objectifs de votre entreprise ? En effet, utilisé correctement, Linkedin peut vous permettre de mettre en...

Fidéliser ses clients pour en faire des prescripteurs

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Fidéliser ses clients pour en faire des prescripteurs

Un client heureux est un client fidèle. En effet, la satisfaction lors de la réalisation d’un projet encourage à travailler de nouveau avec le même prestataire. Mais est-ce qu’un client fidèle est automatiquement un prescripteur ? Voici quelques éléments de réponse sur comment fidéliser ses clients et comment transformer ses clients satisfaits...

Rejoignez Trustfolio, la plateforme d'avis et de recommandations B2B.85 % des décisions B2B sont influencées par la recommandation entre pairs. Avec Trustfolio, transformez la voix de vos clients en moteur de croissance : avis clients vérifiés, satisfaction mesurée, parrainage activé et vitrine professionnelle. Déjà adopté par des centaines d’entreprises B2B.

Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus utiles pour les équipes qui développent leur recommandation client.

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