Transformez vos clients en ambassadeurs

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

En 3 ans, l'agence digitale Spark est passée de 1 à 50 collaborateurs. Leur secret ? Avoir développé une culture client forte, et ce, dès le 1er jour. Pour en savoir plus, on a interviewé Baptiste Lefranc-Morin, co-fondateur de l'agence qui a accepté de nous dévoiler les coulisses de leur culture client.