Groupe Arenametrix

Le module de marketing automation nous a ouvert tout un champ de possibles. On peut scénariser nos communications selon plein de critères, imaginer des parcours différents selon nos publics… et surtout, on ne part pas de zéro. Grâce à l’accompagnement, on bénéficie d’idées concrètes, issues d’autres structures culturelles : des retours d’expérience, des bonnes pratiques, des idées qu’on peut adapter à notre projet. Le marketing automation devient un vrai levier créatif et stratégique. Arenametrix nous accompagne dans notre stratégie CRM avec efficacité et implication. L’outil, complet et intuitif, nous permet de segmenter notre public avec pertinence et simplicité, ce qui ...

Nous avions besoin d'une solution capable de centraliser nos différentes sources de récolte de données (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) pour mieux connaître nos publics et communiquer avec eux. Arenametrix nous permet de cible de manière précise nos clients et de leur envoyer des communications personnalisées. Nous récupérons et utilisons beaucoup plus de données clients qu'auparavant, notre base de données est toujours à jour. Nous connaissons mieux notre base de données et envoyons des communications à des personnes réellement susceptibles d'être intéressées. Le taux d'ouverture de notre newsletter a augmenté.

Nous avons travaillé avec Arenametrix sur des sujets tels que les campagnes de mailing, l'automation, et le pricing dynamique. L'outil de segmentation nous permet aussi de sortir des statistiques socio-démographiques très intéressantes pour la compréhension de notre clientèle. Les campagnes envoyées sont désormais de meilleur qualité et le taux de déliverabilité a été amélioré depuis notre passage sur la solution proposée par Arenametrix. La segmentation et le montage de campagnes de mailing se font désormais plus facilement et plus rapidement.

Le MHR dispose de plusieurs sources de données transactionnelles silotées. Grâce à Arenametrix, nous avons pu les rassembler et les réconcilier pour avoir la capacité à générer des campagnes ciblées en quelques minutes. Le suivi et comparatif des ventes sont également facilités.

Olivier Spaeth

5/5

Nous devions intégrer un service CRM à notre éco-système digital & relation client. Aujourd'hui avec Arenametrix nous gérons l'entièreté des communications avec nos différents segments. Nous pouvons travailler sur nos segmentations avec cet outil fiable. Très positif, les outils sont fiables, les collaborateurs d'Arenametrix toujours à notre écoute. Les taux de délivrabilité sont très bons. Les connexions avec les sources de données sont extrêmement fiables. Une réussite pour notre club.

Nous avons élaboré notre programme de fidélité MyESTAC REWARDS créé par Fan prime en collaboration avec Arenametrix. La mise en place de l'outil CRM nous a permis d'accroître notre connaissance client et de développer notre programme de fidélité. La mise en place du CRM d'Arenametrix nous a permis de mettre en place de nombreux scénarios de marketing automation qui plaisent beaucoup aux supporters. Nous avons également réalisé des campagnes paid media pour de la billetterie au match qui nous ont largement permis d'être rentables sur nos investissements

Gaspard Le Roux

Responsable Billetterie

5/5

Nous avions besoin d'une solution qui puisse répondre à nos objectifs marketing notamment pour centraliser notre base de données (et la qualifier), nos envois d'emailing et de marketing automation. Par ailleurs nous souhaitions un outil qui puisse mesurer et analyser notre activité. Nous avons aujourd'hui une base de données centralisée et facile d'accès. Réaliser des campagnes newsletters et automation est simple et rapide. Nous nous appuyons sur les données du CRM pour mettre en place nos stratégies marketing et améliorer notre expérience et fidélisation client.

Arenametrix nous permet de faire remonter nos données de billetterie pour élargir notre base de contacts concernant les campagnes de communication par email et de cibler les contacts selon des données précises. Nous observons de hauts taux d'ouverture sur nos e-mails envoyés à du public ciblé.

Arenametrix nous a accompagnés sur la mise en place d'un mapping nous permettant facilement de segmenter nos publics avec notre billetterie, la mise en place des multi-consentement et l'utilisation du marketing automation. Nous avons eu des retours positifs sur l'ouverture de nos e-maillings notamment sur les campagnes des Journées des Plantes ce qui nous a poussé à développer le multi-consentement qui est en cours de mise en place. Effectivement nous avons une offre très large pour nos clients et il est pour nous important de connaitre notre public et de leur proposer un contenu en fonction de leurs centres d'intérêt. Les ...