Groupe Arenametrix

Favorevole alle startup, Eccellente servizio clienti, Buon umore, Molto pratico, Pertinenza, Insegnante/i, Una forza trainante, Un team impegnato, Fresco, Un ottimo consiglio, Competenza, Approche 360°, Comprendere le esigenze, Accessibile, Buon supporto, Bello, Efficienza, Competenza

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di centralizzare le nostre diverse fonti di raccolta dati (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) per conoscere meglio il nostro pubblico e comunicare con loro. Arenametrix ci permette di indirizzare con precisione i nostri clienti e di inviare loro comunicazioni personalizzate. Recuperiamo e utilizziamo molti più dati dei clienti rispetto al passato e il nostro database è sempre aggiornato. Conosciamo meglio il nostro database e inviamo comunicazioni alle persone che sono realmente interessate. Il tasso di apertura della nostra newsletter è aumentato.

Abbiamo lavorato con Arenametrix su temi quali le campagne di mailing, l'automazione e la tariffazione dinamica. Lo strumento di segmentazione ci permette anche di produrre statistiche socio-demografiche molto utili per comprendere la nostra base di clienti. Le campagne che inviamo sono ora di migliore qualità e il tasso di recapito è migliorato da quando siamo passati alla soluzione offerta da Arenametrix. La segmentazione e la creazione di campagne di mailing sono ora più facili e veloci.

L'MHR dispone di diverse fonti di dati transazionali separate. Grazie ad Arenametrix, siamo riusciti a riunirli e a riconciliarli per generare campagne mirate in pochi minuti. In questo modo è anche più facile tracciare e confrontare le vendite.

Olivier Spaeth

5/5

Avevamo bisogno di integrare un servizio CRM nel nostro ecosistema digitale e di relazioni con i clienti. Oggi, con Arenametrix, gestiamo tutte le comunicazioni con i nostri diversi segmenti. Possiamo lavorare sulle nostre segmentazioni con questo strumento affidabile. Molto positivo, gli strumenti sono affidabili e il personale di Arenametrix è sempre pronto ad ascoltare. I tassi di consegna sono molto buoni. Le connessioni con le fonti di dati sono estremamente affidabili. Un successo per il nostro club.

Abbiamo sviluppato il nostro programma di fidelizzazione MyESTAC REWARDS, creato da Fan prime in collaborazione con Arenametrix. L'implementazione dello strumento CRM ci ha permesso di aumentare la conoscenza dei nostri clienti e di sviluppare il nostro programma di fidelizzazione. L'implementazione del CRM di Arenametrix ci ha permesso di mettere in atto una serie di scenari di automazione del marketing molto apprezzati dai fan. Abbiamo anche realizzato campagne di comunicazione a pagamento per i biglietti delle partite, che ci hanno permesso di ottenere un notevole ritorno sull'investimento.

Gaspard Le Roux

Responsabile della biglietteria

5/5

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di soddisfare i nostri obiettivi di marketing, in particolare per centralizzare il nostro database (e qualificarlo), per l'invio di e-mail e per l'automazione del marketing. Volevamo anche uno strumento in grado di misurare e analizzare la nostra attività. Ora abbiamo un database centralizzato a cui è facile accedere. Creare campagne di newsletter e automazione è facile e veloce. Utilizziamo i dati del CRM per implementare le nostre strategie di marketing e migliorare l'esperienza e la fedeltà dei nostri clienti.

Arenametrix ci permette di utilizzare i nostri dati di biglietteria per ampliare la nostra base di contatti per le campagne di comunicazione via e-mail e di indirizzare i contatti in base a dati precisi. Stiamo riscontrando alti tassi di apertura delle nostre e-mail inviate a un pubblico mirato.

Arenametrix ci ha aiutato a creare un sistema di mappatura che ci ha permesso di segmentare facilmente il pubblico con il nostro sistema di biglietteria, di impostare il multi-consenso e di utilizzare la marketing automation. Abbiamo avuto riscontri positivi sull'apertura delle nostre e-mail, in particolare per le campagne Plant Days, e questo ci ha spinto a sviluppare il multi-consent, che è attualmente in fase di implementazione. Abbiamo un'offerta molto ampia per i nostri clienti ed è importante per noi conoscere il nostro pubblico e offrire loro contenuti basati sui loro interessi. I primi test saranno effettuati durante l'estate.