Page entreprise LinkedIn : comment la créer et l'optimiser pour votre eréputation ?

le mardi 5 janvier 2021

Être présent sur LinkedIn en tant qu’entreprise est aujourd’hui indispensable. Tout votre environnement professionnel est sur ce réseau social B2B, de vos employés à vos clients en passant par vos concurrents et vos fournisseurs. Il est cependant primordial de réfléchir à votre démarche avec votre page entreprise LinkedIn. En effet, créer une page pour créer une page n’a qu’un intérêt très limité, il faut avant tout l’animer afin de créer de l’interaction avec votre communauté. Vous pourrez ainsi maîtriser votre eréputation et le bouche à oreille digital au sujet de votre marque. 

Pourquoi avoir une page LinkedIn pour votre entreprise et bien l’animer c’est important pour votre ereputation ?

Avoir une page entreprise LinkedIn est important pour votre ereputation

Votre E-reputation c’est comme votre réputation : vous y tenez. C’est la version digitale du bouche à oreille, également appelée par les spécialistes wom marketing pour word of mouth marketing, en français bao marketing, pour bouche à oreille marketing. Vous pouvez en maîtriser une partie avec votre présence en ligne, notamment avec votre page entreprise Linkedin. Si un prospect ne vous trouve pas ou pas facilement sur internet, il trouvera cela peu engageant, même si votre travail est de qualité. Pour vous assurer de capter l’attention des bonnes personnes, assurez vous d’avoir une page entreprise LinkedIn à jour, qui reflète la qualité de votre réputation. 

Animer votre page entreprise LinkedIn est essentiel pour votre ereputation

Avoir une page entreprise Linkedin à jour c’est bien, l’animer c’est mieux. Reflet de la vie de votre entreprise, sa notoriété et son animation donnent une image positive et actuelle de votre activité. Publier régulièrement du contenu de qualité qui met en avant vos savoir-faire, interagir avec votre communauté afin de montrer votre présence et votre réactivité (à l’instar d’une page Facebook) sont des bonnes habitudes à prendre pour la qualité de votre ereputation. En effet, la présence régulière en ligne d’une entreprise BtoB est essentielle pour son développement car cela lui permet de gérer son image. Parce qu’on sait que votre temps est précieux, voilà une liste de 10 outils pour bien gérer et surveiller votre E-Reputation.

Comment créer votre page entreprise LinkedIn en 5 étapes

Créer une page entreprise LinkedIn n’est pas accessible à n’importe qui. Veillez à ce que votre profil personnel remplisse les conditions nécessaires pour pouvoir le faire, à savoir : 

  • avoir une existence d’au moins 7 jours ;
  • être suffisamment complet ;
  • être de niveau intermédiaire au minimum ;
  • avoir des relations ;
  • faire partie de l’entreprise en question ;
  • utiliser l’adresse mail du nom de domaine de l’entreprise.

Une fois ces critères remplis, vous êtes prêts à créer votre page entreprise sur Linkedin ! Pour commencer il vous suffit, depuis n’importe quelle page Linkedin, de cliquer sur l'icône “Produits” en haut à droite, puis sur “Créer une page LinkedIn”.

1 : Choisir le type de page entreprise

La première étape, qui vous permettra d’avoir la visibilité adaptée à votre activité, c’est de choisir le type de votre page : petite entreprise, moyenne et grande entreprise, page vitrine ou établissement éducatif, LinkedIn découpe en 4 catégories afin de simplifier la navigation.

2 : Compléter la page Linkedin avec tous les éléments demandés 

Prenez le temps de compléter tous les éléments à propos de votre entreprise afin que votre page soit harmonieuse. Les éléments demandés sur la première page sont les suivants : 

  • Nom de la page (ce qui apparaît à chaque publication, commentaire etc, donc à choisir avec soin)
  • URL (ce qui apparait après linkedin.com/company/, attention à ce que ce soit simple, clair et vous représente de manière précise et facile pour être trouvable par vos clients et collaborateurs)
  • Site web (lien vers votre site web pour rediriger les visiteurs vers votre site complet)
  • Secteur (domaine d’activité afin de faciliter votre référencement)
  • Taille (nombre)
  • Type (individuelle, cotée en bourse, administration publique etc)
  • Logo (en HD et aux bonnes dimensions, 300x300 pixels) 
  • Slogan (pour asseoir votre identité et cœur de métier)

Vous devrez ensuite certifier que vous disposez des droits pour créer la page de cette entreprise, ainsi que vous acceptez les conditions d’utilisations de la page. 

Cliquez sur sur “Créer la page” et voilà. Félicitations, vous avez créé votre page entreprise LinkedIn ! 

Afin d’avoir une page la plus complète et professionnelle possible, continuez à remplir tous les éléments. Aussi si vous n’atteignez pas un certain pourcentage de complétion et ne remplissez pas certains champs, vous n’aurez pas accès à certaines fonctionnalités, comme par exemple la publication, ce qui serait fort dommage. 

Ainsi, ne faites pas l’impasse sur ces éléments : 

    • Couverture (en HD et aux bonnes dimensions,1128 x 191 pixels)
    • Description (bien rédigée, dans la limite de 2000 caractères, afin de présenter votre activité
    • Lieu (afin que vos clients puissent vous rendre visite si possible)
    • Bouton personnalisé (choisissez un call-to-action spécifique comme par exemple “Contactez-nous” ou “S’enregistrer” avec un lien personnalisé)

3 : Attribuer le rôle d’administrateur aux personnes amenées à gérer la page puis informer vos employés de la création de la page

Afin de ne jamais laisser votre page entreprise LinkedIn à l’abandon, être plusieurs à avoir accès à la gestion de celle-ci est une étape incontournable. Sur votre page, en haut à droite, cliquez sur “Outils d’administration” puis dans la sous-partie “Préférences” cliquez sur “Gérer les administrateurs”. Une fois la page chargée, dans l’onglet “Administrateurs de page” cliquez sur “ + Ajouter un administrateur”, ce qui vous permettra de choisir une personne présente sur LinkedIn, pas seulement vos contacts de premier degré, et de lui attribuer un rôle d'administrateur parmi les suivants : 

De manière complémentaire, dans l’onglet “Administrateurs de médias payants” vous pouvez attribuer différents rôles qui seront utiles pour la création de publicités ou pour votre génération de leads via Linkedin dans le cadre de votre prospection btob, tels que  : 

4 : Faire une première publication pour annoncer votre arrivée

Une page vide risque d'être un peu triste pour vos futurs abonnés découvrant votre page entreprise LinkedIn. Ainsi, avant même de faire la publicité de votre page et d’inviter vos contacts potentiellement intéressés, pensez à faire une publication de bienvenue afin d’annoncer votre toute nouvelle page entreprise. Si vous séchez, une photo souriante de votre équipe sera toujours une valeur sûre, accompagnée de quelques lignes pour présenter votre activité et votre entreprise. 

5 : Inviter vos contacts à aimer la page Linkedin de votre entreprise

Inviter tous ses contacts, surtout quand ils sont nombreux peut être très tentant. Attention à ne pas inonder des personnes qui ne sont peut être pas intéressées. En effet, une personne qui aime votre page par politesse mais qui n’est pas intéressée, n’interagira pas ou peu, ce qui fera baisser votre taux d’engagement. Or un faible taux d’engagement est perçu par LinkedIn comme preuve d’une faible qualité de contenu. Ainsi, malgré la limite des 100 invitations mensuelles à suivre votre page, veillez à inviter progressivement vos contacts à suivre votre page entreprise, et à n’inviter que ceux qui pourraient être intéressés. LinkedIn a d’ailleurs bien compris qu’il faut valoriser la qualité plutôt que la quantité car la limite des 100 invitations existe avec un système de crédits qui se renouvellent seulement si les invitations sont acceptées, ou à la fin du mois. De quoi vous aider à résister à l’envie d’inviter tous vos contacts en une seule fois ! Mais rien ne vous empêche de faire un post sur votre page personnelle afin d’annoncer le lancement de votre page entreprise et d’inciter les personnes intéressées à vous y suivre. 

Les dos & don’ts de la gestion de votre page entreprise LinkedIn 

Vous vous demandez comment bien gérer votre page ? Comment faire du marketing B2B sur LinkedIn ?

Do’s

Certaines habitudes sont meilleures à prendre que d’autres afin d’optimiser votre page entreprise LinkedIn, voici les recommandations LinkedIn by Trustfolio des choses à faire pour votre ereputation.

Prévoir un planning éditorial

Afin d’optimiser votre page LinkedIn et son utilisation pour votre ereputation, une bonne habitude à prendre est de prévoir quel type de contenu vous souhaitez partager, et d’organiser ce contenu dans un calendrier éditorial, au même titre qu’un blog par exemple. En effet, prévoir un contenu varié et régulier montre votre dynamisme et votre organisation.

Créer une charte graphique et des templates

Votre contenu doit être reconnaissable et différentiable en un coup d'œil. Préparez vos templates de visuels avec vos éléments graphiques, tels que vos couleurs, votre logo et votre typographie. Avoir une unité visuelle est important car sur LinkedIn, l'ajout d'une image à une publication augmente le taux de commentaires de 98 %.

Utiliser un outil de programmation

Une fois le contenu et la forme prévu, utiliser un outil de programmation vous permettra d’optimiser et de gagner du temps. De nombreux outils de programmation des publications sur les réseaux sociaux existent, gratuits ou payants, comme par exemple Hubspot, Buffer, ou bien Hootsuite. Puisque vous aimez les outils, profitez-en pour vous équiper également d' outils pour surveiller votre e-réputation. 

Observer et affiner 

Pour aller plus loin dans votre usage de LinkedIn, et pas simplement publier parce que vous aimez beaucoup nos conseils, prenez le temps d’observer les réactions de votre public. En effet, il faut garder à l’esprit la partie sociale de ce réseau social professionnel. Apprenez à connaître vos abonnés, leurs goûts, les sujets et formats sur lesquels ils vont le plus réagir afin d'affiner le contenu que vous leur proposerez et d’améliorer l’interaction. 

Partager des témoignages clients 

Les témoignages clients btob ou btoc sont un type de contenu qui déclenche une interaction pertinente assurée. En effet, partager un avis d’un client enthousiasmé par votre prestation est positif pour vous comme pour le client et dégage de la bienveillance. C’est un type de publication typique de l’inbound marketing, qui consiste à attirer les clients à travers une stratégie de contenu. Avec Trustfolio vous pouvez capitaliser sur cette bienveillance en passant par la plateforme tiers de confiance pour récolter les avis de vos clients BtoB comme BtoC qui seront ravis de recommander votre travail de qualité. Une fois ces recommandations rassemblées, prenez le temps de les valoriser sur votre site mais aussi et surtout sur vos réseaux sociaux. Un bon exemple à suivre : Retrofutur, agence de communication à Paris, et Trenta / Axome agence web e-commerce à Paris, Lyon & St Etienne publient chaque semaine une recommandation client sur leurs pages LinkedIn, ce qui leur permet de varier leur contenu, prévoir leur planning éditorial et générer de l’interaction.

Retrofutur utilise la fonction “générateur d’image à partir d’une recommandation” de Trustfolio pour partager une recommandation dont ils sont fiers sur leur page Linkedin.

 

Trenta - Axome utilise ses propres codes graphiques pour mettre en forme et partager une recommandation client.

 

Afin de partager les témoignages de ses clients, il faut les avoir préalablement collectés. Découvrez comment les obtenir avec le guide complet Trustfolio : 

Don’ts

Au contraire, certaines pratiques ne sont pas bénéfiques pour votre ereputation, même si elles sont monnaie courante sur LinkedIn. Voici les choses à éviter sur votre page entreprise LinkedIn.

Publier trop souvent

Pour l’algorithme comme pour les humains utilisateurs, publier trop souvent peut être harassant. Même avec un contenu de grande qualité avec de beaux visuels, si vous publiez une fois par heure vous serez certes vus mais pas forcément appréciés. Or si votre rythme de publication est trop élevé et que vous apparaissez trop souvent dans le fil, votre contenu ne donnera pas une impression de qualité. Il faut garder en tête que LinkedIn est un réseau social professionnel et que les consultations sont moins nombreuses pendant le week-end. Aussi l’algorithme dispose d’une force de propulsion limitée, ainsi si vous faites le choix de publier plusieurs fois par jour celle-ci sera divisée par le nombre de publications et vous atteindrez au mieux autant de personnes avec plusieurs publications qu’avec une seule. Vous connaissez bien sûr votre public, mais pour débuter il vaut mieux se limiter à une publication par jour les jours ouvrés, puis une le week-end si vous avez vraiment beaucoup de choses à dire. La recommandation de Sylvain Tillon de Linkalyze, entrepreneur ceinture noire de LinkedIn ? Publier une à deux fois par semaine pour optimiser votre impact.

Publier trop rarement

A l’inverse, publier trop rarement peut donner l’impression que votre page est à l’abandon. Si vous n’osez pas publier car vous êtes inquiet au sujet de la qualité de vos publications, la préparation en amont de votre planning éditorial est une bonne habitude à prendre, qui vous permet de faire valider vos publications à d’autres personnes qui pourront confirmer ou non la pertinence et l’intérêt de vos idées. Les avis divergent à ce sujet mais il semble que le minimum soit de 2 à 3 publications par semaine, sachant que le mardi est le jour où se font le plus d'interactions, tandis que les lundis et vendredis seraient à éviter. 

Oublier à qui vous vous adressez

Une fois lancé sur un planning éditorial, on a tendance à ne plus vouloir prendre le temps de réfléchir et de se remettre en question. Erreur qui peut se révéler gênante. Connaître son public est important dans tous les domaines, sur les réseaux sociaux c’est primordial. En effet, si vos followers sont vos clients, vous ne publierez pas le même type de contenu que s'ils étaient plutôt des prospects ou des partenaires. 

Changer de style trop abruptement

Afin de ne pas perdre votre audience, veillez à ne pas changer trop abruptement de style de publication, que ce soit au niveau de votre ton, vos visuels ou votre rythme. En faisant une veille réseaux sociaux régulière, vous pourrez observer des changements dans les tendances que vous serez tentés d’appliquer immédiatement. Pas de précipitation, vos abonnés seraient probablement surpris et peut-être même perdus, ce qui serait dommage car vous souhaitez entretenir et enrichir une relation de confiance avec eux. 

Vous êtes désormais armé pour créer votre page entreprise LinkedIn et l’optimiser pour la e-reputation de votre entreprise. En complément, si vous faites partie des dirigeants, cadres ou de l’équipe marketing communication, pensez à impliquer les profils LinkedIn personnels des membres de votre équipe dans votre stratégie social media, si c’est accepté. En effet, publier du contenu sur un compte personnel qui répond au contenu d’une page entreprise crée du dynamisme et multiplie les personnes qui verront et seront intéressées par votre marque. Cette proposition peut par exemple faire l’objet d’une activité de groupe afin d’optimiser les comptes LinkedIn de chacun lors d’un séminaire.