Les bonnes pratiques de la recommandation client B2B

Articles, guides et ressources pour tirer le meilleur parti de la recommandation client et décupler votre bouche à oreille.

Collecter des avis clients

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B
L'actualité Trustfolio

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client
Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B
Collecter des avis clients

20 actions pour maintenir une collecte d’avis régulière

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

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Stratégie SEO pour noyer votre page Trustpilot dans les résultats de recherche Google

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

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Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet
Générer des prospects

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?
Collecter des avis clients

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment construire une expérience client haute couture ?

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Comment construire une expérience client haute couture ?
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

Catégorie Search Engine Advertising (SEA)

Top des meilleures agences SEA à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Découvrez notre sélection des meilleures agences SEA à Lyon en 2026. Ces agences ont été choisies pour leur expertise, leur transparence et leur capacité à obtenir des résultats concrets pour leurs clients.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Maintenance et Infogérance

Top des meilleurs prestataires d'infogérance à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est un hub dynamique pour les prestataires d'infogérance, offrant des solutions innovantes et adaptées aux besoins des entreprises locales. Ce classement met en lumière les 15 meilleurs prestataires en 2026, sélectionnés pour leur expertise et leur fiabilité.

Portrait de Edgar Roussille, Co-fondateur

Edgar Roussille

Co-fondateur

Catégorie Direction Financière Externalisée (DAF)

Top des meilleures Directions Financières Externalisées (DAF) à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Le marché des DAF externalisés à Lyon est en pleine croissance, offrant des solutions flexibles et expertes pour les entreprises locales. Cette liste met en avant les meilleurs prestataires, sélectionnés selon des critères rigoureux.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Search Engine Optimisation (SEO)

Top des meilleures agences SEO à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon abrite une scène dynamique d'agences SEO capables de propulser votre visibilité en ligne. Ce classement met en lumière les 24 meilleures agences en 2026, sélectionnées pour leur expertise et leur réputation.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

KUBS : quand l'informatique se met au service de l'entreprise, et non l'inverse

Catégorie Maintenance et Infogérance

KUBS : quand l'informatique se met au service de l'entreprise, et non l'inverse

KUBS accompagne les PME dans leurs décisions informatiques avec une approche résolument centrée sur l'entreprise. Sébastien Viale, son fondateur, nous explique pourquoi la technologie ne devrait jamais être une fin en soi.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Nemopoint : la forge digitale qui aide les entreprises à prendre les bonnes décisions

Catégorie Stratégie Digitale

Nemopoint : la forge digitale qui aide les entreprises à prendre les bonnes décisions

Depuis plus de vingt ans dans le digital, Yann Costes a fait de l'expérience une philosophie d'entreprise. Avec nemopoint, il a fondé bien plus qu'une agence : une forge digitale qui conçoit, pilote et réalise des projets sur mesure pour des clients directs comme pour d'autres agences. Portrait d'un entrepreneur qui mise sur l'humain, la réactivité et une expertise sans filet.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Joomy : le cabinet qui recrute les RH comme personne

Catégorie Cabinet de Recrutement

Joomy : le cabinet qui recrute les RH comme personne

Créé avec une conviction forte autour de l’ultra-spécialisation RH, Joomy s’est imposé comme un cabinet à part dans le paysage du recrutement. Autour de trois marques complémentaires, le groupe défend une approche exigeante, très structurée, où la réactivité, la posture de conseil et la qualité d’exécution comptent autant que le réseau. Avec, en filigrane, une même ambition : construire des relations durables avec ses clients, bien au-delà d’une simple mission de recrutement.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Catégorie Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

AdsBack : l’agence qui veut réconcilier expertise Ads, exigence opérationnelle et satisfaction client

Catégorie Growth Marketing

AdsBack : l’agence qui veut réconcilier expertise Ads, exigence opérationnelle et satisfaction client

Avec AdsBack, Martin Faucheux défend une vision exigeante de l’acquisition payante : plus complète, plus transparente et plus proche des enjeux réels des clients. Une interview sur l’expertise, la satisfaction client et l’ambition de construire une agence à taille humaine, mais ultra-spécialisée.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Orixa Group : l'indépendance comme choix, la technologie comme levier, l’union comme force

Catégorie Marketing Digital

Orixa Group : l'indépendance comme choix, la technologie comme levier, l’union comme force

Indépendance, innovation et culture du résultat : Alban Besnier revient sur la vision qui guide le développement d’Orixa Group depuis plus de dix ans. Une interview sur la manière dont le groupe accompagne les marques avec une approche intégrée, technophile et résolument orientée performance.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Questions fréquentes

Tout savoir pour utiliser nos contenus acheteurs / décideurs et avancer dans vos projets.

Nos articles expliquent les bonnes pratiques d’achat, les signaux de confiance à regarder et comment croiser informations marché et avis clients.

Oui : Trustfolio est une marketplace d’avis clients vérifiés pour professionnels. Le média vise à vous informer, vous restez maître de votre décision.

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Comment identifier vos prescripteurs en BtoB ? 

Catégorie Générer des prospects

Comment identifier vos prescripteurs en BtoB ? 

Avec des processus de vente où les acheteurs sont de plus en plus volatils, même en BtoB, votre génération de leads se doit de rester alignée avec les habitudes d’achats des prospects. C’est pourquoi miser sur vos prescripteurs vous permet de vous épargner la recherche sans fin de nouvelles techniques de développement commercial et...

Referral marketing : toutes nos techniques de prospection commerciale par recommandation

Catégorie Générer des prospects

Referral marketing : toutes nos techniques de prospection commerciale par recommandation

Les techniques de prospection commerciale sont aussi nombreuses que les produits et les entreprises, voire même que les commerciaux eux-mêmes. Certaines ont une durée de vie limitée, tandis que d’autres s’appuient sur des mécanismes ancestraux toujours aussi pertinents. C’est le cas du referral marketing, ou marketing de recommandation....

[B2B] Prescriptions, témoignages clients, recommandations, avis : quelle est la différence ?

Catégorie Collecter des avis clients

[B2B] Prescriptions, témoignages clients, recommandations, avis : quelle est la différence ?

Le domaine du marketing BtoB est en mutation constante, surtout depuis que les acteurs du domaine ont réalisé que ce n’est pas parce qu’ils ne peuvent pas utiliser les mêmes techniques qu’en BtoC qu’ils devraient se limiter. Bien au contraire, la créativité pour dénicher de nouvelles nouvelles techniques, notamment en inbound, est au cœur des...

Marketing de recommandation BtoB : comment mettre en place un programme de recommandation client ?

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Marketing de recommandation BtoB : comment mettre en place un programme de recommandation client ?

Il est toujours temps d’activer le levier de la recommandation client. En BtoB il s’agit d’une technique de wom marketing d’une efficacité redoutable. Avec son double intérêt de fidélisation client et de génération de leads, vous ne serez jamais perdants. Mais de quoi parle-t-on exactement quand on parle de marketing de recommandation BtoB ?...

Entrepreneurs : 14 idées de contenus qui cartonnent à partager sur Linkedin (& 60+ exemples)

Catégorie Améliorer sa notoriété

Entrepreneurs : 14 idées de contenus qui cartonnent à partager sur Linkedin (& 60+ exemples)

Trouver des clients, recruter des candidats, annoncer une nouveauté, engager son réseau... Linkedin est le réseau social professionnel n°1. Et pour les entrepreneurs c’est devenu un formidable canal de communication.  Zoom sur 14 idées de contenu pour prendre la parole sur Linkedin et 60+ exemples de posts qui ont obtenu d’excellents...

Comment faire votre plan de prospection commerciale

Catégorie Générer des prospects

Comment faire votre plan de prospection commerciale

Qu’est-ce qu’un plan de prospection commerciale ? Le plan de prospection commerciale permet de structurer les actions réalisées par votre équipe de vente. C’est un préalable indispensable pour atteindre les objectifs commerciaux de votre équipe et faire croître votre entreprise. Voici 3 étapes pour maximiser votre performance...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

L’importance d’avoir un site internet pour une TPE PME

Catégorie Gérer son e-reputation

L’importance d’avoir un site internet pour une TPE PME

L’arrivée d’internet dans notre quotidien a chamboulé notre monde, mais aussi celui de l’entreprise. Elle influe sur notre mentalité, nos modes de consommation, nos habitudes, notre façon de faire, etc. Pour rester en phase avec ses consommateurs, les entreprises doivent s’adapter. Les grandes firmes américaines notamment les GAFA (Google,...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Que faire avec les avis négatifs sur votre marque ?

Catégorie Gérer son e-reputation

Que faire avec les avis négatifs sur votre marque ?

Recevoir un avis négatif au sujet de sa marque ne fait jamais plaisir. Qu’il s’agisse de votre propre entreprise que vous avez créé avec amour ou bien de la marque auprès de laquelle vous vous engagez au quotidien, recevoir un commentaire négatif de manière publique impacte votre image de marque. Mais pas de panique, vous pouvez sortir de cette...

Parrainage BtoB : enjeux et fonctionnement

Catégorie Générer des prospects

Parrainage BtoB : enjeux et fonctionnement

Quand on demande aux entreprises B2B par quels moyens hors prospection elles trouvent leurs clients, la plupart répondent : “par le bouche-à-oreille !”. Or assez peu capitalisent dessus. Comment l’activer ? Comment l’encourager par des actions concrètes ? La réponse tient en 4 mots : programme de parrainage BtoB. Parrainage B2B :...

Marketing BtoB : 12 stratégies pour venir booster votre bouche-à-oreille

Catégorie Collecter des avis clients

Marketing BtoB : 12 stratégies pour venir booster votre bouche-à-oreille

Le bouche-à-oreille, tout le monde connaît. Mais peu d’entreprises mettent en place une stratégie dédiée pour capitaliser et encourager tout cet entourage professionnel qui a tant de belles choses à dire sur le travail réalisé. Si vous n'êtes pas encore convaincus de la puissance du bouche-à-oreille comme outil marketing b2b, cet article finira...

Quelles sont les caractéristiques de la relation client en BtoB et comment en prendre soin ?

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Quelles sont les caractéristiques de la relation client en BtoB et comment en prendre soin ?

Le relationnel est au cœur des échanges professionnels, qu’il s’agisse de BtoC comme de BtoB. Cependant il y a des codes et des étapes à connaître afin d’entretenir des rapports professionnels de qualité et de soigner la satisfaction clients. Ces codes sont propres à votre entreprise, mais aussi à votre secteur et à vos clients. Il est...

Combien coûte un client par recommandation VS un client d'un autre canal d'acquisition ?

Catégorie Générer des prospects

Combien coûte un client par recommandation VS un client d'un autre canal d'acquisition ?

Avec des coûts d’acquisition de plus en plus importants, il convient de faire le point régulièrement et de comparer les différentes possibilités afin d’ajuster votre stratégie. En effet, si vous avez à faire plus d’efforts humains ou à mettre un budget plus conséquent dans vos publicités afin d’obtenir les mêmes résultats, voire des résultats...

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Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus utiles pour les équipes qui développent leur recommandation client.

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