Les bonnes pratiques de la recommandation client B2B

Articles, guides et ressources pour tirer le meilleur parti de la recommandation client et décupler votre bouche à oreille.

Collecter des avis clients

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B
L'actualité Trustfolio

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client
Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B
Collecter des avis clients

20 actions pour maintenir une collecte d’avis régulière

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

Collecter des avis clients

Stratégie SEO pour noyer votre page Trustpilot dans les résultats de recherche Google

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

Collecter des avis clients

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet
Générer des prospects

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?
Collecter des avis clients

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment construire une expérience client haute couture ?

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Comment construire une expérience client haute couture ?
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

Catégorie UX & UI Design

Top des meilleures agences UX/UI à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon abrite un écosystème dynamique d'agences UX/UI spécialisées dans la création d'interfaces utilisateur intuitives et esthétiques. Ce classement met en lumière les meilleures agences de la région, sélectionnées pour leur expertise, leur satisfaction client et leur capacité à livrer des projets complexes.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Traduction

Top des meilleures agences de traduction à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est une ville dynamique pour les entreprises cherchant des services de traduction de qualité. Ce classement met en lumière les meilleures agences de traduction de la région, sélectionnées pour leur expertise et leur réputation.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Développement E-commerce

Top des meilleures agences e-commerce à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est une ville dynamique pour le commerce en ligne, avec de nombreuses agences e-commerce compétentes. Ce classement vous présente les meilleures agences pour booster votre présence en ligne en 2026.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Prospection Commerciale

Top des meilleures agences de prospection à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Ce classement met en lumière les meilleures agences de prospection à Lyon en 2026, basées sur des critères rigoureux et des avis clients vérifiés. Découvrez comment ces agences peuvent booster votre croissance commerciale.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Courtage en Energie

Top des meilleurs courtiers en énergie à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Le marché des courtiers en énergie à Lyon est en pleine expansion, offrant aux entreprises des solutions sur mesure pour optimiser leurs coûts énergétiques. Ce classement met en lumière les meilleurs courtiers de 2026, sélectionnés pour leur expertise et leur satisfaction client.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Charlie Solutions : la gestion de parc matériel réinventée

Catégorie Maintenance et Infogérance

Charlie Solutions : la gestion de parc matériel réinventée

Charlie Solutions transforme la gestion de parc matériel grâce à une technologie plug and play qui localise, inventorie et sécurise le matériel, sans ajouter de charge aux équipes terrain. Une solution née du terrain, pensée pour le terrain.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Relations Presse et Publiques

Top des meilleures agences RP à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est une ville dynamique où les agences de relations publiques jouent un rôle clé dans la stratégie de communication des entreprises. Ce classement vous présente les meilleures agences RP à Lyon en 2026, sélectionnées pour leur expertise et leur réputation.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Communication

Top des meilleures agences de communication à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est une ville dynamique avec une scène de communication florissante. Ce classement vous présente les meilleures agences de communication de la région en 2026, sélectionnées pour leur expertise et leur réputation.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Production Vidéo

Top des meilleures agences de production vidéo à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon est une ville dynamique pour la production vidéo, avec de nombreuses agences spécialisées offrant des services de haute qualité. Ce classement vous présente les meilleures agences de production vidéo à Lyon en 2026, basées sur des critères rigoureux et des avis clients vérifiés.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Top 10 des meilleures agences de motion design en 2026

Catégorie Production Vidéo

Top 10 des meilleures agences de motion design en 2026

Trouvez la meilleure agence de motion design en France (Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille) : top 10 2026 basé sur les avis clients vérifiés Trustfolio.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Questions fréquentes

Tout savoir pour utiliser nos contenus acheteurs / décideurs et avancer dans vos projets.

Nos articles expliquent les bonnes pratiques d’achat, les signaux de confiance à regarder et comment croiser informations marché et avis clients.

Oui : Trustfolio est une marketplace d’avis clients vérifiés pour professionnels. Le média vise à vous informer, vous restez maître de votre décision.

Choisissez une catégorie dans la liste à gauche puis parcourez nos articles liés à vos enjeux métier.

Bouche-à-oreille marketing : les tendances de l'année 2022

Catégorie Générer des prospects

Bouche-à-oreille marketing : les tendances de l'année 2022

Le bouche-à-oreille marketing est un puissant catalyseur de croissance pour les entreprises de tous secteurs d’activité. Vous vous interrogez sur les stratégies gagnantes à l’heure actuelle ? Zoom sur les 5 grandes tendances de l’année 2022.  1- Le bouche-à-oreille digital, une tendance phare de l’année 2022 Si le bouche-à-oreille n’est pas né...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Quelles sont les innovations en stratégie commerciale B2B ?

Catégorie Générer des prospects

Quelles sont les innovations en stratégie commerciale B2B ?

Pour rester compétitif et agile sur un marché qui bouge à toute allure, il est fondamental de rester au fait des dernières tendances marketing et d’élaborer une stratégie commerciale B2B qui intègre les outils et méthodes les plus performants et innovants.  Nous vous proposons ici un tour d’horizon complet des dernières innovations en matière...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Les évolutions de la Data B2B en 2022 : fin des cookies tiers, RGPD

Catégorie Gérer son e-reputation

Les évolutions de la Data B2B en 2022 : fin des cookies tiers, RGPD

La data joue un rôle central dans les stratégies marketing des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, que ce soit en B2C ou en B2B. Mais les données sont également soumises à des changements perpétuels qui visent à mieux encadrer leur gestion et leur exploitation.  Tour d’horizon des grandes évolutions et tendances 2022 dans le...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Marketing automation en B2B : avantages et inconvénients

Catégorie Générer des prospects

Marketing automation en B2B : avantages et inconvénients

Gain de temps, meilleure conversion des leads, fin des tâches répétitives… Le marketing automation présente de nombreux bénéfices pour les entreprises en B2B et en B2C. Très en vogue, cette solution de marketing digital fait partie des pratiques d’inbound marketing qui font de plus en plus parler d’elles. Mais quels sont les réels avantages du...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Quels sont les leads magnets les plus performants en B2B ?

Catégorie Générer des prospects

Quels sont les leads magnets les plus performants en B2B ?

Les leads magnets font partie des piliers d’une stratégie d’inbound marketing efficace.  Ces contenus sont en effet des leviers très puissants pour booster l'acquisition et la conversion de leads qualifiés. Nous vous proposons ici un tour d’horizon des leads magnets les plus performants en B2B.  Qu’est-ce qu’un lead magnet ? Le lead magnet...

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Thomas Nanterme

Co-fondateur

Le contenu B2B n'est pas mort en 2022 (loin de là)

Catégorie Générer des prospects

Le contenu B2B n'est pas mort en 2022 (loin de là)

Cela fait déjà quelques années que tout le monde est d’accord sur l’importance du contenu dans la stratégie marketing B2B. Et pourtant, cela ne signifie pas la fin imminente de cette “tendance”. On est bien loin d’une lubie passagère car démontrer votre expertise à travers des formats variés, d’autant plus en vous adressant à un public de...

Buyer’s journey B2B : guide du comportement d'achat

Catégorie Générer des prospects

Buyer’s journey B2B : guide du comportement d'achat

Étape clé dans le déploiement d’une stratégie d’inbound marketing, le buyer’s journey est essentiel pour comprendre l’évolution du comportement d’achat de ses clients en B2B.  Définition, mise en place et avantages : découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le buyer’s journey B2B. Buyer’s journey B2B : définition  Le buyer’s journey (parcours de...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Funnel B2B : comprendre les spécificités de l'entonnoir de conversion

Catégorie Générer des prospects

Funnel B2B : comprendre les spécificités de l'entonnoir de conversion

Le funnel, ou entonnoir de conversion, est un outil clé dans l’analyse et dans l’amélioration des performances marketing. Mais comment l’utiliser ? Et comment le mettre au service de votre stratégie d’inbound marketing ? Nous faisons le point sur les spécificités de l'entonnoir de conversion en B2B. Définition du funnel B2B  En marketing, le...

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Thomas Nanterme

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CTA en B2B : best practices et exemples de stratégies gagnantes

Catégorie Générer des prospects

CTA en B2B : best practices et exemples de stratégies gagnantes

Ils sont partout sur internet, et pourtant la plupart des internautes ne leur prête plus attention. On va parler ici de CTA B2B, call to action B2B pour les intimes, ou appel à l’action pour les francophiles. Comme souvent en b2b, il faut adapter ses pratiques d’inbound marketing pour coller aux attentes des usagers du domaine. Tour d’horizon...

Petit guide de l'inbound marketing en B2B : définition, étapes…

Catégorie Générer des prospects

Petit guide de l'inbound marketing en B2B : définition, étapes…

Ah l’inbound marketing ! On en entend parler de tous les côtés, mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit ? Reprenons les bases avec ce petit guide de l’inbound marketing B2B ! Vous ne serez plus démuni face au vocabulaire de ce domaine sans cesse en évolution !  Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Entrons directement dans le vif du sujet avec...

Développer et entretenir son réseau Linkedin pour générer des leads

Catégorie Générer des prospects

Développer et entretenir son réseau Linkedin pour générer des leads

Linkedin est le réseau social professionnel n°1. Il est devenu incontournable pour prospecter, faire du réseau et développer son activité. Malheureusement les mauvaises pratiques sont légions. Lukas Thys, fondateur de Neodeal, LE logiciel de prospection Linkedin, connaît le réseau social et ses subtilités par cœur. Il a accepté de nous livrer...

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Comment supprimer un avis sur les Pages Jaunes ?

Catégorie Collecter des avis clients

Comment supprimer un avis sur les Pages Jaunes ?

Le penchant naturel à donner son avis sur de nombreux sujets a trouvé sa place sur internet. De nombreuses plateformes comprennent désormais la possibilité de laisser un avis à propos de différents sujets : entreprises, films, lieux, recettes, produits, tout y passe ! C’est pourquoi les pages jaunes sont maintenant bien plus qu’un simple...

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Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus utiles pour les équipes qui développent leur recommandation client.

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