Les bonnes pratiques de la recommandation client B2B

Articles, guides et ressources pour tirer le meilleur parti de la recommandation client et décupler votre bouche à oreille.

Collecter des avis clients

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B
L'actualité Trustfolio

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client
Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B
Collecter des avis clients

20 actions pour maintenir une collecte d’avis régulière

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

Collecter des avis clients

Stratégie SEO pour noyer votre page Trustpilot dans les résultats de recherche Google

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

Collecter des avis clients

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet
Générer des prospects

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?
Collecter des avis clients

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment construire une expérience client haute couture ?

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Comment construire une expérience client haute couture ?
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

Catégorie Direction Financière Externalisée (DAF)

Top des meilleures cabinets en Direction Financière Externalisée à Lille (2026)

L’essentiel à retenir : Les cabinets en Direction Financière Externalisée (DAF) à Lille offrent des services essentiels pour la gestion financière des entreprises. Ils permettent de structurer et optimiser la fonction financière, tout en apportant une expertise externe précieuse.

Portrait de Edgar Roussille, Co-fondateur

Edgar Roussille

Co-fondateur

Catégorie Direction Financière Externalisée (DAF)

Top des meilleurs cabinets en Direction Financière Externalisée à Bordeaux (2026)

L’essentiel à retenir : Bordeaux compte de nombreux cabinets spécialisés en Direction Financière Externalisée (DAF) capables d’accompagner les entreprises dans leur gestion financière. Ce classement met en lumière les meilleurs cabinets de la région, sélectionnés pour leur expertise, leur réactivité et leur capacité à s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Communication

Top des meilleures agences de communication par l'objet à Marseille (2026)

L’essentiel à retenir : Ce classement met en lumière les meilleures agences de communication par l'objet à Marseille en 2026. Découvrez les prestataires qui se distinguent par leur expertise et leur capacité à répondre aux attentes des clients.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Axome : 26 ans d'e-commerce, et l'humain toujours au cœur du projet

Catégorie Développement E-commerce

Axome : 26 ans d'e-commerce, et l'humain toujours au cœur du projet

Il se présente volontiers comme « l'homme de l'ombre » d'Axome. Philippe Marx raconte 26 ans d'agence, une curiosité intacte et une idée simple de la réussite : des clients satisfaits, et des équipes qui le sont tout autant.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Recruter un commercial dans la tech, ce n'est pas recruter un commercial comme les autres.

Catégorie Cabinet de Recrutement

Recruter un commercial dans la tech, ce n'est pas recruter un commercial comme les autres.

Recruter un commercial dans la tech, ce n'est pas recruter un commercial comme les autres. Chez Speen, Issam Lahouasnia et son associé ont bâti un cabinet de chasse de têtes entièrement consacré aux équipes commerciales des éditeurs de logiciels. Leurs consultants sont tous d'anciens commerciaux. Issam nous parle de vente complexe, d'IA et de la place que garde l'humain.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Catégorie Marketing Automation

Top des meilleurs intégrateurs Hubspot (2026)

L’essentiel à retenir : Ce classement met en lumière les 21 meilleurs intégrateurs HubSpot en 2026, sélectionnés pour leur expertise et leur capacité à aider les entreprises à maximiser leur utilisation de la plateforme. Découvrez comment ces intégrateurs peuvent vous aider à optimiser vos stratégies de marketing et de vente.

Portrait de Edgar Roussille, Co-fondateur

Edgar Roussille

Co-fondateur

Preventimmo: un regard humain sur les données immobilières

Catégorie Gestion Immobilière

Preventimmo: un regard humain sur les données immobilières

Comment transformer une donnée réglementaire en information utile pour les professionnels de l’immobilier ? Laurent Vella raconte comment Preventimmo conjugue technologie, expertise métier et proximité client au sein du groupe Septeo.

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Yotta : recruter les leaders de la tech, de la data et du produit avec une expertise de terrain

Catégorie Cabinet de Recrutement

Yotta : recruter les leaders de la tech, de la data et du produit avec une expertise de terrain

Recruter un CTO, un Chief Data Officer ou un leader produit ne se résume pas à aligner des compétences sur une fiche de poste. Pour Issam Lahouasnia, fondateur de Yotta, il faut avant tout comprendre les métiers, les organisations et les enjeux qui se cachent derrière chaque recrutement. Depuis plus de sept ans, son cabinet accompagne grands groupes et entreprises technologiques dans leurs recrutements stratégiques et leurs projets de transformation.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Inbound Marketing

Top des meilleures agences d'inbound marketing à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon abrite plusieurs agences d'inbound marketing de haut niveau. Ce classement vous aide à identifier les meilleures options pour booster votre stratégie digitale.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Search Engine Optimisation (SEO)

Top des meilleures agences SEO à Lille (2026)

L’essentiel à retenir : Ce classement met en lumière les 26 meilleures agences SEO à Lille en 2026, sélectionnées pour leur expertise et leur performance. Découvrez comment choisir la meilleure agence pour booster votre visibilité en ligne.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Catégorie Nettoyage & Ménage

Top des meilleures entreprises de nettoyage de bureau à Lyon (2026)

L’essentiel à retenir : Lyon compte de nombreuses entreprises spécialisées dans le nettoyage de bureaux, offrant des services variés et adaptés aux besoins des professionnels. Ce classement vous présente les meilleures options pour maintenir vos locaux propres et accueillants.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Questions fréquentes

Tout savoir pour utiliser nos contenus acheteurs / décideurs et avancer dans vos projets.

Nos articles expliquent les bonnes pratiques d’achat, les signaux de confiance à regarder et comment croiser informations marché et avis clients.

Oui : Trustfolio est une marketplace d’avis clients vérifiés pour professionnels. Le média vise à vous informer, vous restez maître de votre décision.

Choisissez une catégorie dans la liste à gauche puis parcourez nos articles liés à vos enjeux métier.

De 0 à 50 collaborateurs, la culture client comme moteur de croissance de l'agence Spark

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

De 0 à 50 collaborateurs, la culture client comme moteur de croissance de l'agence Spark

En 3 ans, l'agence digitale Spark est passée de 1 à 50 collaborateurs. Leur secret ? Avoir développé une culture client forte, et ce, dès le 1er jour. Pour en savoir plus, on a interviewé Baptiste Lefranc-Morin, co-fondateur de l'agence qui a accepté de nous dévoiler les coulisses de leur culture client.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

35 utilisations (concrètes) de vos avis clients

Catégorie Générer des prospects

35 utilisations (concrètes) de vos avis clients

Les études marketing le montrent toutes : il n'y a rien de plus puissant que les témoignages clients pour booster votre conversion, et vos résultats. Pour vous aider à mettre les témoignages clients au centre de votre stratégie commerciale et marketing : voilà 35 cas d'usage ultra concrets de vos avis et témoignages clients. 

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Convaincre vos prospects grâce à la preuve sociale

Catégorie Collecter des avis clients

Convaincre vos prospects grâce à la preuve sociale

On vous explique comment "manipuler" ou influencer le cerveau de vos prospects pour qu'ils vous fassent confiance. Pas besoin d'être hypnotiseur. Il suffit juste de comprendre comment fonctionne le cerveau. Et de savoir utiliser ses biais. Notamment celui de preuve sociale.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Avis clients et référencement : le vrai du faux

Catégorie Gérer son e-reputation

Avis clients et référencement : le vrai du faux

Quel est le vrai impact des avis clients sur le SEO d'un site internet ? Sur le sujet, on lit tout et son contraire. Alors l'équipe Trustfolio a voulu démêler le vrai du faux avec l’aide d’un expert du référencement : Sébastien Barry, co-fondateur et Directeur Général de l'agence SEO, Foxglove-Partner.

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Quels sont les leviers d'Inbound Marketing BtoB les plus efficaces ?

Catégorie Générer des prospects

Quels sont les leviers d'Inbound Marketing BtoB les plus efficaces ?

Depuis quelques années, l’inbound marketing s’impose comme une stratégie incontournable pour attirer et convertir les leads qualifiés, de façon naturelle. Si bien que pas moins de 92 % des entreprises du secteur du B2B auraient déjà adopté une stratégie d’inbound marketing, selon HubSpot.  Zoom sur les leviers d’inbound marketing B2B les plus...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Marketplaces de prestataires B2B : comment ça marche ? 

Catégorie Générer des prospects

Marketplaces de prestataires B2B : comment ça marche ? 

Ces dernières années, les marketplaces de prestataires B2B ont le vent en poupe. Ces places de marché représentent en effet de puissants outils de prospection pour les entreprises de tous secteurs d’activité.  Mais comment fonctionne une marketplace de prestataires B2B au juste ? Et comment bien choisir son prestataire sur cette plateforme...

Mieux comprendre le cycle de vente en B2B

Catégorie Générer des prospects

Mieux comprendre le cycle de vente en B2B

Pour offrir un parcours fluide, structuré et sans couture à ses clients, bien comprendre le cycle de vente en B2B est indispensable. C’est également un prérequis pour accélérer le parcours d’achat et pour rationaliser les efforts des équipes marketing et commerciale. Qu’est-ce que le cycle de vente en B2B ? Le cycle de vente B2B fait référence...

Construire vos buyers personas en B2B : toutes les étapes

Catégorie Générer des prospects

Construire vos buyers personas en B2B : toutes les étapes

Prérequis dans toute stratégie marketing, la création des buyers personas est en effet nécessaire à bien des égards. Elle permet, non seulement, d’orienter les actions marketing, mais aussi de mieux atteindre son marché cible et de faciliter l’acquisition de leads hautement qualifiés.  Nous faisons le point sur les grandes étapes pour...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Branding B2B : pourquoi miser sur une image de marque forte ?

Catégorie Améliorer sa notoriété

Branding B2B : pourquoi miser sur une image de marque forte ?

Souvent reléguée au second plan par les entreprises B2B, l’image de marque, véritable reflet de l’identité de la société, est pourtant un prérequis pour se distinguer de la concurrence, pour attirer les clients et pour construire la notoriété de son organisation sur le long terme.   Alors, pourquoi miser sur une image de marque forte ? Et...

Facebook en B2B : quelles sont les stratégies gagnantes ?

Catégorie Générer des prospects

Facebook en B2B : quelles sont les stratégies gagnantes ?

S’il est naturel pour les entreprises B2C de placer Facebook au cœur de leur stratégie d’inbound marketing, cela semble moins évident pour les entreprises B2B. Pourtant, Facebook peut, en complément des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn et Twitter, être un puissant tremplin pour les marques qui souhaitent s’adresser à des...

Qu'est-ce que le lead nurturing en B2B ? Les stratégies gagnantes

Catégorie Générer des prospects

Qu'est-ce que le lead nurturing en B2B ? Les stratégies gagnantes

Selon une étude d’Invesp, les entreprises mettant en place une stratégie de lead nurturing efficace génèrent 50 % de ventes en plus pour un coût réduit de 33 %. Étape clé dans une stratégie d’inbound marketing en B2B, le lead nurturing est en effet une méthode de conversion et de fidélisation très puissante. Cet outil marketing vise à...

Qu'est-ce que le lead scoring en B2B ?

Catégorie Générer des prospects

Qu'est-ce que le lead scoring en B2B ?

Outil clé pour optimiser la conversion des leads en clients, le lead scoring est un levier marketing très stratégique pour les entreprises B2B. Ce système de notation vise à déterminer le degré de maturité des leads afin d’identifier le moment le plus propice pour les démarcher.  Définition, avantages et mise en place : découvrez tout ce qu’il...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Rejoignez Trustfolio, la plateforme d'avis et de recommandations B2B.85 % des décisions B2B sont influencées par la recommandation entre pairs. Avec Trustfolio, transformez la voix de vos clients en moteur de croissance : avis clients vérifiés, satisfaction mesurée, parrainage activé et vitrine professionnelle. Déjà adopté par des centaines d’entreprises B2B.

Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus utiles pour les équipes qui développent leur recommandation client.

Des guides pour structurer votre recommandation client, mettre en valeur vos succès et accélérer votre croissance commerciale.

Approfondissez d’abord la collecte et la publication d’avis clients, puis les idées de mise en avant de vos références et modèles sollicitation.

Suivez notre appel à l’action sous la liste d’articles pour rejoindre Trustfolio et présenter des avis clients vérifiables.