Marketplaces de prestataires B2B : comment ça marche ? 

le mardi 13 septembre 2022

Ces dernières années, les marketplaces de prestataires B2B ont le vent en poupe. Ces places de marché représentent en effet de puissants outils de prospection pour les entreprises de tous secteurs d’activité. 

Mais comment fonctionne une marketplace de prestataires B2B au juste ? Et comment bien choisir son prestataire sur cette plateforme digitale ? Les réponses dans cet article. 

Qu’est-ce qu’une marketplace de prestataires B2B ?

Une marketplace, ou place de marché, est une plateforme qui met en relation des vendeurs et des acheteurs. 

Une marketplace de prestataires de services B2B est donc, comme son nom l’indique, une place de marché qui fait le lien entre plusieurs professionnels : d’un côté, des entreprises clientes ayant un besoin spécifique qu’elles ne peuvent pas couvrir en interne, et de l’autre, des prestataires indépendants aux expertises variées.

Pourquoi choisir son prestataire sur une marketplace B2B ?

La marketplace de prestations de services B2B présente de nombreux avantages pour l’entreprise. Cet outil permet tout d’abord à la société cliente de gagner un temps précieux dans ses recherches. Le sourcing est grandement simplifié et bien plus rapide. 

L’entreprise a une vue d’ensemble sur les offres de marché et peut choisir le prestataire qui répond le mieux à ses besoins après avoir comparé les offres. 

Cela permet ainsi de sécuriser la mission, mais aussi de réduire les coûts générés par des outsourcing infructueux. 

Comment fonctionne une marketplace de prestataires B2B ?

Sur une place de marché B2B, on retrouve 3 acteurs distincts :

  • l’opérateur de la plateforme de services BtoB
  • le vendeur ou prestataire de services BtoB
  • l'acheteur ou commanditaire du service 

La mise en relation entre le prestataire de services et l’entreprise B2B se fait le plus souvent moyennant une commission prélevée sur les transactions réalisées. Il existe aussi des systèmes d’abonnements mensuels. 

On retrouve des prestataires aux expertises très diverses sur ces plateformes, dans de nombreux secteurs : marketing, commercial, digital, IT, design mais aussi industrie, BTP, immobilier, hôtellerie-restauration, agriculture, santé, ressources humaines, juridique… 

Voici quelques exemples de prestataires qui peuvent proposer leurs services sur des marketplace BtoB : 

Le fonctionnement d’une marketplace de prestataires B2B est ultra-simple : en tant qu’entreprise cliente, il vous suffit généralement de créer un compte sur la plateforme, de renseigner certaines informations liées à vos besoins et à votre activité. Vous pouvez ensuite consulter librement les profils des prestataires de services et les contacter pour en savoir plus sur leur offre ou leur confier un projet. 

Nos conseils pour bien choisir son prestataire BtoB sur une marketplace 

Si la marketplace de services B2B présente de nombreux avantages, il convient toutefois de connaître quelques bonnes pratiques pour bien choisir son prestataire de services B2B : 

Clarifier ses besoins

Afin d’orienter vos recherches, une étape préalable est de définir avec précision vos besoins et les modalités de la mission : quel est le projet à réaliser ? Quels sont les objectifs à atteindre ? Quelle est la date butoir ? Quelles sont les compétences recherchées ? Quels sont les enjeux stratégiques liés à cette mission ? Le niveau d’expérience, la localisation, le budget… ?

Prenez le temps de rédiger une description claire et détaillée du projet, de vos attentes et des modalités de réalisation. Cela vous permettra, d’une part, de simplifier vos recherches, mais aussi de permettre au prestataire de vous proposer un devis adapté et d’être opérationnel le plus rapidement possible après la prise de contact. 

Bien choisir sa marketplace B2B

Il est également important de bien choisir sa marketplace B2B. 

Pour guider ce choix, voici quelques critères à prendre en compte : 

  • la manière dont sont sélectionnés les prestataires ; 
  • les tarifs ; 
  • les modalités de paiement (abonnement mensuel, commission…) ; 
  • les fonctionnalités annexes (portfolio, réseaux sociaux, avis B2B, notations, services de facturation, gestion des disponibilités…). 

Il faut également savoir qu’il existe des marketplaces B2B généralistes, qui regroupent un large panel de métiers différents, et des marketplaces B2B spécialisées, qui se focalisent sur une expertise ciblée.

Voici quelques exemples de marketplaces de prestataires B2B fiables et renommées : 

 

Comparer les tarifs et les prestations 

Prenez également le temps de comparer les prestations de services B2B, les profils et les tarifs appliqués par les différents freelances dotés de la même expertise. Pour simplifier vos recherches, vous pouvez utiliser les filtres de recherche. 

Méfiez-vous des tarifs trop bas, qui pourraient cacher un manque d’expertise ou un niveau d’expérience trop faible. 

Lire le profil du freelance

Pensez aussi à lire avec attention le profil du prestataire de services : description, parcours, compétences, références, nombre d’années d’expérience… Assurez-vous que le profil soit bien complet et professionnel, qu’il corresponde à vos besoins et qu’il possède les compétences et qualifications nécessaires pour mener à bien le projet. 

Consulter le portfolio

Consultez également le portfolio ou le site internet du prestataire et regardez attentivement les travaux réalisés pour valider que la qualité, le style et la méthodologie répondent à vos besoins. 

Lire des avis, témoignages et évaluations

Les plateformes de prestations de services B2B intègrent généralement des systèmes d’avis et de notation. Cela est très utile pour consulter les retours d’autres clients.

Mais il sera également important de rechercher des recommandations clients, avis et témoignages sur des sites et plateformes externes (Google My Business, LinkedIn…). 

Trustfolio, plateforme de collecte de témoignages clients B2B certifiés, vous permet par exemple de consulter en toute simplicité les avis de clients fiables concernant des prestataires de services B2B dans de nombreux secteurs d’activité différents. 

Prendre le temps d’échanger 

La meilleure manière d’évaluer le savoir-être et le professionnalisme d’un prestataire de services B2B est finalement d’échanger directement avec lui. Le prestataire doit se montrer réactif, professionnel et faire l’effort de comprendre vos besoins, enjeux, problématiques. Assurez-vous de pouvoir établir une relation de confiance et une vraie qualité relationnelle, piliers d’une collaboration fructueuse. 

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