Branding B2B : pourquoi miser sur une image de marque forte ?

Souvent reléguée au second plan par les entreprises B2B, l’image de marque, véritable reflet de l’identité de la société, est pourtant un prérequis pour se distinguer de la concurrence, pour attirer les clients et pour construire la notoriété de son organisation sur le long terme.  

Alors, pourquoi miser sur une image de marque forte ? Et comment créer une stratégie de branding B2B mémorable et impactante ? On vous répond.

Qu’est-ce que le branding B2B ?

Le branding, ou image de marque, fait référence à la façon dont est perçue l’entreprise par les personnes extérieures. C’est, en quelque sorte, la manière dont est véhiculée l’identité, la “personnalité” de la marque. Le branding B2B fait ainsi écho aux valeurs, à la culture d’entreprise, au positionnement commercial et à la qualité de l’expérience client proposée, entre autres. 

Créer une image de marque forte : quels avantages ?

Miser sur une image de marque forte, avec un branding clair, cohérent et unique présente de nombreux atouts. Cela permet notamment :

• De rassurer et d’inspirer confiance à sa clientèle B2B ;

• D’attirer des prospects qualifiés ;

• De se distinguer de la concurrence ;

• De créer une expérience client mémorable et inédite ;

• De renforcer la notoriété et d’asseoir l’autorité de la marque sur le marché ; 

• De garder la main sur la gestion de la marque et ainsi de mieux protéger la réputation de l’entreprise.

Comment créer et valoriser son image de marque B2B ?

Voici les grandes étapes à suivre pour construire sa marque et améliorer son branding B2B :

Clarifier son image de marque B2B

Avant tout, il est essentiel de prendre le temps de bien clarifier son image de marque. Pour définir son branding B2B, il faudra notamment identifier les éléments suivants : 

• La mission de l’entreprise et sa raison d’être 

• Son histoire

• Les valeurs de la marque (humanité, fiabilité, performance, innovation, intelligence collective, partage, écologie…)

• Le message clé à véhiculer

• La culture d’entreprise

• Le positionnement commercial

• La cible 

• Les critères différenciants par rapport aux concurrents

• La valeur ajoutée 

• Les grandes forces de l’entreprise B2B 

• Les éventuels engagements de l’organisation, en matière de RSE par exemple. 

Ces différentes caractéristiques vont permettre de construire une image de marque forte et unique.

Définir une identité visuelle forte et cohérente 

L’identité visuelle est une véritable vitrine de l’image de marque de votre entreprise. Il est donc primordial qu’elle soit réfléchie, soignée et alignée au branding à véhiculer : 

L’identité digitale de la marque comprend notamment : 

• le nom

• le logo

• la charte graphique (police, couleurs, icônes…)

• la ligne éditoriale

• le slogan

• l’UI design (la conception de l’interface utilisateur)

• … 

Soigner sa communication online et offline  

L’image de marque de l’entreprise B2B sera également transmise à travers la communication digitale, mais aussi offline. Il est donc important de prendre en compte le branding B2B dans chacune des actions webmarketing : il doit véritablement servir de fil conducteur au service de la visibilité de l’entreprise sur les différents canaux. Il faudra notamment que l’image de marque soit présente dans : 

• le message véhiculé sur le site internet 

• la stratégie de content marketing et d’inbound marketing (articles de blog, livres blancs, ebooks, newsletter…)

• la stratégie éditoriale (type de langage, discours, message clé, ton…)

• la communication sur les réseaux sociaux B2B (social media tels que LinkedIn) 

• les événements en ligne et en présentiel (webinaires, salons professionnels, conférences, formation en ligne…)

• la communication sur les médias sociaux, les sites de presse… 

• la communication offline (business cards, flyers, plaquettes, packaging des produits…)

• la relation client

• le lead nurturing avec l’envoi d’emailings personnalisés

• … 

Encourager le bouche-à-oreille marketing 

Qui de mieux que vos clients pour véhiculer votre image de marque ?

Le bouche-à-oreille marketing est un outil extrêmement puissant pour développer l’image de marque d’une entreprise.  

Pour favoriser le BAO digital, voici quelques actions à déployer : 

• Créer une fiche Google My Business et répondre aux avis des utilisateurs (qu’ils soient positifs ou négatifs) ;

• Récolter des témoignages clients et les diffuser sur le site internet et sur les réseaux sociaux de l’entreprise ; 

• Rédiger des cas clients et partager les success stories ;

• Réaliser des témoignages clients vidéos ;

• Utiliser des plateformes comme Trustfolio pour récolter des témoignages clients B2B sérieux, fiables et authentifiés ;

• Réaliser des questionnaires de satisfaction et des sondages pour mieux connaître les attentes et besoins clients ;

• Transformer les clients fidèles et satisfaits en ambassadeurs de votre marque ;

• Soigner l’expérience client, créer du lien et proposer un parcours client irréprochable, de l’UX design soigné au service après-vente hautement qualitatif ;

• Soigner sa stratégie webmarketing et son brand content afin de créer des contenus personnalisés, adaptés à chaque phase du buyer’s journey B2B ;

• Réaliser une veille régulière et mettre en place des alertes Google pour être notifié quand votre entreprise est mentionnée sur le web. 

Ces différentes initiatives vous aideront à miser sur une image de marque forte et soignée et à vous positionner comme une entreprise de confiance, proche et à l’écoute de ses clients.

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