Les bonnes pratiques de la recommandation client B2B

Articles, guides et ressources pour tirer le meilleur parti de la recommandation client et décupler votre bouche à oreille.

Collecter des avis clients

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B

Découvrez pourquoi Trustpilot ne suffit plus en B2B et comment Trustfolio s'impose comme l'alternative stratégique pour votre croissance. Ce guide vous révèle comment transformer des avis certifiés par l'identité pro en véritables leviers de vente. Boostez votre SEO et réduisez vos cycles de vente grâce à une solution deux fois moins chère. Reprenez dès maintenant le contrôle de votre e-réputation pour convertir vos prospects en clients.

Alternative à Trustpilot : Le Guide pour les Entreprises B2B
L'actualité Trustfolio

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client

Les TrustAwards 2025 récompensent les entreprises B2B les plus recommandées par leurs clients. Découvrez les lauréats qui ont fait de l'expérience client un avantage stratégique et tous les Leaders de la Recommandation Client.

Les TrustAwards 2025 : Célébrer les Leaders de la Recommandation Client
Générer des prospects

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B

Après quinze ans passés dans des environnements de forte croissance, Pascal Cotte a choisi de reprendre LeadActiv avec une ambition claire : structurer une offre de développement commercial plus exigeante, plus lisible et plus humaine. Dans cet entretien, il revient sur son parcours, sa vision de la prospection B2B et la manière dont il entend faire évoluer l’agence.

Avec LeadActiv, je veux bâtir une référence premium de la prospection B2B
Collecter des avis clients

20 actions pour maintenir une collecte d’avis régulière

Collecte d’avis clients : 20 bonnes pratiques pour obtenir plus de témoignages, mobiliser vos équipes et structurer une stratégie efficace.

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Stratégie SEO pour noyer votre page Trustpilot dans les résultats de recherche Google

Une page Trustpilot négative peut nuire à votre e-réputation. Quand la suppression est impossible, une stratégie de noyade SEO permet de faire reculer cette page dans Google. Découvrez dans cet article une méthode complète et professionnelle pour reprendre le contrôle de votre image en ligne.

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Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet

Trustpilot est une des plateformes d'avis les plus connues et peut nuire à votre e-réputation si votre page contient des avis diffamatoires. La suppression est complexe, mais ce guide détaille toutes les méthodes légales et stratégiques pour la faire disparaître ou en réduire fortement la visibilité.

Comment supprimer une page Trustpilot ? Guide complet
Générer des prospects

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads

Dans un marché où la visibilité disparaît et les cycles de vente s’allongent, les agences doivent s’adapter. Découvrez 13 actions concrètes testées sur le terrain pour générer des leads, débloquer des deals et retrouver de la prévisibilité.

Agences : 13 actions concrètes pour générer des leads
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?

Comment mesurer sa satisfaction client ? Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un des indicateurs les plus utilisé pour mesurer la satisfaction client et la fidélité à la marque. Cet indicateur simple mais puissant permet aux entreprises de comprendre rapidement la perception de leurs clients pour renforcer leur relation client.

Satisfaction Client : comment la mesurer grâce au Net Promoter Score (NPS) ?
Collecter des avis clients

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients

Quelle plateforme d'avis clients choisir parmi les plusieurs existantes ? Pour vous aider à choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons analysé et comparé les 27 principales plateformes d’avis clients. Sur 33 critères clés.

Comparatif des meilleures plateformes d'avis clients
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment construire une expérience client haute couture ?

Depuis la création d'Histoires de Slides, agence Powerpoint, François Varin n'a qu'une obsession : "Réaliser les rêves de ses clients". Pour ça il a créé et développé une culture de l'excellence client. Il a accepté de nous dévoiler les coulisses de son agence.

Comment construire une expérience client haute couture ?
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack

Créé il y a 20 ans, Wellpack est le leader de l'acquisition via SMS en France. Comment tenir cette position sur un marché ultra-concurrentiel ? Grâce à une culture commerciale orientée client. Pour en savoir plus nous avons interviewé Flavien Charles, DG et Associé de Wellpack.

Devenir leader d'un marché concurrentiel grâce à une culture commerciale orientée client, l'histoire de Wellpack
Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales

C'est en partant d'un atelier qu'il avait mis en place pour un client que Sébastien a eu un déclic : devenir l'entraineur de ses clients pour en faire de vrais champions de la vente, et par ricochet des ambassadeurs de son entreprise : Blacksales. Zoom sur sa méthode pour transformer ses clients en ambassadeurs.

Comment transformer ses clients en ambassadeurs ? La méthode Blacksales
AMS Locations, les agitateurs d’événements qui allient la confiance du travail en famille et l’exigence de la qualité

Catégorie Événementiel

AMS Locations, les agitateurs d’événements qui allient la confiance du travail en famille et l’exigence de la qualité

L'événementiel créatif ET en sécurité, c’est possible. C’est ce que prouve l’équipe d’AMS Locations lors de chaque événement. Ces agitateurs qui sévissent principalement en BtoB redoublent d’inventivité pour s’adapter à vos demandes les plus folles. L’équipe de Trustfolio est partie à la rencontre d’AMS Locations. Bonjour Stan, peux-tu te...

AdSum, l'agence de communication lyonnaise pluridisciplinaire au service de votre image

Catégorie Marketing Digital

AdSum, l'agence de communication lyonnaise pluridisciplinaire au service de votre image

Faire appel à une agence de communication n’est pas forcément évident pour les petites et moyennes structures : confier son bébé à une personne extérieure requiert d’avoir une confiance absolue en son interlocuteur. Avec l’agence de communication lyonnaise AdSum, la confiance est au rendez-vous ! Composée d’experts qui couvrent à 360° les...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

La qualité de vie au travail par le sport, avec Neoness Pro

Catégorie Formation

La qualité de vie au travail par le sport, avec Neoness Pro

Le bien-être au travail passe par de nombreux éléments : l’ambiance entre les collaborateurs, le fonctionnement de la hiérarchie ou encore le confort des locaux, ces facteurs sont aussi nombreux et variés que les entreprises. Parmi les nouveaux facteurs de QVT, on compte désormais le bien-être physique, qui peut passer notamment par la mise en...

AdPremier, l'agence webmarketing des experts

Catégorie Marketing Digital

AdPremier, l'agence webmarketing des experts

La start-up AdPremier, créée par Jean-Charles Normant, est une agence qui a vu le jour en 2013. Cette agence TOP 3% Google Partner Premier est composée d’une vingtaine de passionnés par l’univers du digital, située sur la Technopole de Sophia Antipolis, connue pour ses plus de 2 500 entreprises résidentes. L'équipe Trustfolio est partie à la...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Bizon, l’agence Amazon, partenaire des marques qui souhaitent se donner les moyens de performer

Catégorie Strategie Marketing et Positionnement

Bizon, l’agence Amazon, partenaire des marques qui souhaitent se donner les moyens de performer

Amazon représente aujourd’hui une opportunité de développement inestimable pour toutes les marques, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Si 80% d’entre elles considèrent la marketplace comme un canal prioritaire à développer, seulement 33% ont une personne en interne 100% dédiée à Amazon. De fait, de nombreuses entreprises ne...

Andrews Sykes Climat Location, le génie climatique au service de votre confort en entreprise

Catégorie Bureaux d'Entreprise

Andrews Sykes Climat Location, le génie climatique au service de votre confort en entreprise

On peut avoir tendance à l’oublier quand tout fonctionne bien, mais le jour où le chauffage ou la climatisation tombe en panne, la qualité du travail peut se retrouver impactée, et rarement de manière positive. C’est pourquoi avoir des experts du sujet réactifs à disposition peut se révéler primordial. L’équipe de Trustfolio est partie à la...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

Be Dandy, l'agence de branding qui révèle l'âme de votre marque

Catégorie Marketing Digital

Be Dandy, l'agence de branding qui révèle l'âme de votre marque

Composée de stratèges, designers et architectes, l'agence de Branding Be Dandy est convaincue qu’il n’y a rien de mieux pour se distinguer que d’être fidèle à soi-même. Cela s'applique bien évidement aux marques qu'elle accompagne avec stratégie et écoute pour (re)trouver leur identité. L’équipe de Trustfolio est partie à la rencontre de Be...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Acorus, quand la vie se rénove avec le premier one-stop-shop dédié à tout type d’actifs immobiliers

Catégorie Bureaux d'Entreprise

Acorus, quand la vie se rénove avec le premier one-stop-shop dédié à tout type d’actifs immobiliers

Pour satisfaire leurs clients dans la durée, ils ont fait le pari fou de la création d’emploi plutôt que de privilégier la sous-traitance comme il est d’usage dans le bâtiment. Ils ont ainsi créé le “One Stop Shop” de la rénovation, une entreprise unique ou toutes les spécialités nécessaires à la rénovation d’un actif immobilier sont réunies...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

ChannelHub, The Game Changer for the Consumer Tech and IT channels

Catégorie Prospection Commerciale

ChannelHub, The Game Changer for the Consumer Tech and IT channels

ChannelHub’s mission is to digitally connect Consumer Technology vendors with distributors, retailers & resellers to allow a faster and more productive way to bring innovative products to the market. The Trustfolio team went to meet ChannelHub. Hello Farouk, can you introduce yourself? Hi Trustfolio, I am Farouk Hemraj, Founder and Managing...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

L’économie circulaire faite agence avec Circulab

Catégorie Internet of Things (IoT)

L’économie circulaire faite agence avec Circulab

Vision qui prend de plus en plus sa place depuis une vingtaine d'années, l’économie circulaire est la raison d’être de l’agence de stratégie et studio de design Circulab. Cette équipe poussée par la conviction qu’il est possible de concilier économie et nature, accompagne les entreprises vers des produits et stratégies vertueux, sur un plan...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Quelle est la meilleure agence e-réputation pour vous ? Notre classement 2022

Catégorie Relations Presse et Publiques

Quelle est la meilleure agence e-réputation pour vous ? Notre classement 2022

Nombreuses sont les marques qui se sont développées grâce au bouche à oreille. Avec l’explosion de l’utilisation du web et des réseaux sociaux, on parle désormais de bouche à oreille digital. C’est là que les agences e-reputation entrent en jeu. Ces agences qui se sont spécialisées dans la gestion de votre image en ligne ne sont pas exactement...

Creads, la plateforme qui révolutionne votre création de contenus

Catégorie Inbound Marketing

Creads, la plateforme qui révolutionne votre création de contenus

La création de contenu percutant et efficace est de plus en plus au centre des préoccupations des marques pour se différencier auprès de leur public. L’agence Creads l’a bien compris en vous proposant la gestion de vos projets et la mise en relation avec des créatifs chevronnés qui sauront répondre à vos problématiques. L’équipe de Trustfolio...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Questions fréquentes

Tout savoir pour utiliser nos contenus acheteurs / décideurs et avancer dans vos projets.

Nos articles expliquent les bonnes pratiques d’achat, les signaux de confiance à regarder et comment croiser informations marché et avis clients.

Oui : Trustfolio est une marketplace d’avis clients vérifiés pour professionnels. Le média vise à vous informer, vous restez maître de votre décision.

Choisissez une catégorie dans la liste à gauche puis parcourez nos articles liés à vos enjeux métier.

[COVID-19] Comment soigner sa relation client en temps de crise

Catégorie Améliorer la satisfaction et fidélisation clients

[COVID-19] Comment soigner sa relation client en temps de crise

Face à la crise, nombre d’entreprises ont dû réduire voire arrêter leurs services et contrats en cours. Vous vous demandez comment soigner votre relation client et continuer à apporter de la valeur à vos clients ? Même sans avoir réduit l'activité, vous vous inquiétez du Churn et de l'impact de la crise sur votre portfolio client, à court ou...

Portrait de Edgar Roussille, Co-fondateur

Edgar Roussille

Co-fondateur

[Covid-19] Comment saisir les opportunités de communication BtoB sans paraître opportuniste ?

Catégorie Gérer son e-reputation

[Covid-19] Comment saisir les opportunités de communication BtoB sans paraître opportuniste ?

Avec le coronavirus, les entreprises sont à l'arrêt et les équipes de communication face à une situation de crise dans laquelle on ne sait jamais trop comment communiquer. Faut-il communiquer sur son produit ou son service en ce moment ? Quelles informations intéressent les journalistes en cette période de crise et de pandémie ? Comment (faire)...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Bien malin qui sait comment prospecter en BtoB avec la crise du covid

Catégorie Générer des prospects

Bien malin qui sait comment prospecter en BtoB avec la crise du covid

Avec le coronavirus, les entreprises sont à l'arrêt et les équipes commerciales BtoB sont désemparées. Face à la crise, vous avez stoppé tout ou partie de vos actions commerciales BtoB ? Vous ne pouvez plus faire de networking ou de salons pour prendre contact avec vos potentiels clients ? Vous vous demandez quand il sera temps de relancer la...

Portrait de Raphaëlle Camus, Customer Success Manager Associée

Raphaëlle Camus

Customer Success Manager Associée

E-Reputation : quels enjeux pour les cabinets d'expertise comptable ?

Catégorie Gérer son e-reputation

E-Reputation : quels enjeux pour les cabinets d'expertise comptable ?

La E-Reputation est au coeur des enjeux de digitalisation des cabinets d'expertise comptables. En effet, selon le Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables, chaque mois, ce sont 22.000 recherches qui sont faites par les internautes avec les termes "expert-comptable". En parallèle, les dirigeants d'entreprise ont pris l'habitude de...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

Les témoignages clients nouveau graal du Marketing BtoB

Catégorie Collecter des avis clients

Les témoignages clients nouveau graal du Marketing BtoB

Qui n’a jamais regardé des avis clients sur Internet ? Que ce soit pour le choix d'un restaurant, d'un hôtel ou d'une machine à laver, les avis clients ont une influence considérable sur nos décisions d'achat. Déjà largement utilisé par les sites de E-commerce, qui ont compris que le pouvoir est aujourd'hui entre les mains de consommateurs...

Portrait de Thomas Nanterme, Co-fondateur

Thomas Nanterme

Co-fondateur

6 raisons de faire des vidéos de témoignage client en BtoB

Catégorie Collecter des avis clients

6 raisons de faire des vidéos de témoignage client en BtoB

Depuis quelques années les vidéos connaissent un essor exponentiel sur internet. Preuve en est, YouTube est aujourd'hui, avec 1,5 milliards d'utilisateurs par mois, le deuxième moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, juste après Google.   C'est donc assez logiquement que les entreprises suivent la tendance et placent la vidéo au...

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Thomas Nanterme

Co-fondateur

5+1 astuces (magiques) pour générer des leads à partir de vos témoignages clients

Catégorie Générer des prospects

5+1 astuces (magiques) pour générer des leads à partir de vos témoignages clients

Ça y est, vos clients ambassadeurs ont accepté de témoigner leur satisfaction. Vous avez validé leur engagement, il est temps de passer à l'étape d'après. En B2B le témoignage client est un contenu marketing puissant et une source d’acquisition de leads. En effet, les clients aiment les histoires qui leur ressemblent. Dans notre univers de plus...

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Co-fondateur

PrestaShare est mort, Vive Trustfolio !

Catégorie L'actualité Trustfolio

PrestaShare est mort, Vive Trustfolio !

C’est un grand jour pour PrestaShare qui fait sa mue et devient Trustfolio. Nouveau nom, nouveau logo, nouvelle charte, nouvelles couleurs, nouveau site et… nouvelles fonctionnalités. Après plusieurs mois de travail, nous sommes très excités à l’idée d’écrire la suite de notre aventure avec vous ! Un objectif : digitaliser le bouche à oreille...

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Thomas Nanterme

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E-réputation, comment gérer ce sac de noeuds ?

Catégorie Gérer son e-reputation

E-réputation, comment gérer ce sac de noeuds ?

Article InvitéMerci à Camille pour sa Contribution ! Studio Bolide est une agence de communication qui est unique, car elle est nomade et s'infiltre dans vos bureaux ! #communication #startup   D’un côté, le discours des marques qui rentre par une oreille et ressort par l’autre. De l’autre, 6 personnes sur 10 en passe de faire un achat...

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Thomas Nanterme

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Demander des recommandations clients comme cadeau de fin d'année

Catégorie Collecter des avis clients

Demander des recommandations clients comme cadeau de fin d'année

Il y a quelques jours, j'ai reçu un email que j'ai trouvé particulièrement malin et je souhaitais le partager avec un maximum d'entrepreneurs. Il allie message percutant, bienveillance, sincérité, contextualisation et... performance ! À propos de l'expéditeur Avant de creuser pourquoi cet email m'a particulièrement marqué, j'aimerais présenter...

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Thomas Nanterme

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7 chiffres à connaître sur les témoignages clients en BtoB

Catégorie Collecter des avis clients

7 chiffres à connaître sur les témoignages clients en BtoB

Avez-vous déjà consulté des avis en ligne ? Vous ont-ils déjà permis de choisir le produit que vous alliez acheter sur un site e-commerce, votre prochain restaurant, ou le film que vous allez voir ce soir ? Déjà omniprésents en BtoC, les témoignages clients sont en train de devenir incontournables en BtoB... Et voilà 7 chiffres à connaître.

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Thomas Nanterme

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Trustfolio lève des fonds pour digitaliser le bouche à oreille B2B

Catégorie L'actualité Trustfolio

Trustfolio lève des fonds pour digitaliser le bouche à oreille B2B

Après une première année prometteuse avec Trustfolio, plateforme de recommandation B2B, nous sommes ravis d’annoncer notre première levée de fonds auprès de plusieurs Business Angels expérimentés et spécialistes du B2B. On vous en dit plus sur le pourquoi de cette levée ! Que du bon ! Une nouvelle étape excitante ! Plus de 200 prestataires et...

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Thomas Nanterme

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Rejoignez Trustfolio, la plateforme d'avis et de recommandations B2B.85 % des décisions B2B sont influencées par la recommandation entre pairs. Avec Trustfolio, transformez la voix de vos clients en moteur de croissance : avis clients vérifiés, satisfaction mesurée, parrainage activé et vitrine professionnelle. Déjà adopté par des centaines d’entreprises B2B.

Questions fréquentes

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