6 raisons de faire des vidéos de témoignage client en BtoB

Depuis quelques années les vidéos connaissent un essor exponentiel sur internet. Preuve en est, YouTube est aujourd'hui, avec 1,5 milliards d'utilisateurs par mois, le deuxième moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, juste après Google. 

C'est donc assez logiquement que les entreprises suivent la tendance et placent la vidéo au coeur de leur stratégie marketing. Parmi les formats plébiscités, les vidéos de témoignages clients. Pourquoi ? Voilà 6 raisons qui poussent les entreprises BtoB à faire témoigner leurs clients devant la caméra.

1. Expliquer simplement votre offre ou votre service

Quoi de mieux qu'un client qui explique simplement le service que vous proposez ? Et cela est encore plus vrai quand votre offre est complexe ou que vous adressez plusieurs secteurs.

L'avantage de faire parler votre client c'est qu'il va retranscrire avec des mots simples l'utilisation et les bénéfices qu'il tire de votre entreprise ou de votre service. Efficace, surtout lorsqu'on sait que 95% d'un message vidéo est mémorisé, contre seulement 10% d'un texte (Forbes) et qu'un visiteur restera 2 minutes de plus sur votre site internet s'il regarde une vidéo (ComScore). 

2. Consolider votre image de marque

L'impact d'un témoignage client n'est plus à démontrer sur l'image de marque d'une entreprise, comme le soulignent ces 5 chiffres sur les témoignages clients. Cela est d'autant plus vrai avec les vidéos clients puisque 88% des consommateurs font confiance aux témoignages vidéos (BrightLocal). En effet, quoi de plus sincère et authentique qu'un client qui se livre face caméra sur les avantages qu'il a de faire appel à vos services ? Quoi de plus valorisant pour montrer votre entreprise sous son meilleur jour ?

Ci-dessus un exemple de vidéo de témoignage client réalisée par l'équipe Trustfolio.

3. Accélérer la conversion de vos prospects

Que ce soit en amont ou en aval de votre funnel de vente, les études montrent que les témoignages clients accélèrent la conversion de vos prospects. Par exemple, en phase de découverte, une vidéo de témoignage peut accroître jusqu'à 74% le taux de conversion sur une landing page ou la page d'accueil d'un site (People Claim).

Dans un email de prospection ou marketing la vidéo permet d’augmenter de 200 à 300% les taux de clics. En phase de closing la vidéo agit comme un argument massue, qui sert à convaincre définitivement votre prospect.

4. Améliorer votre référencement naturel (SEO) et votre E-Reputation

L'algorithme de Google adore les vidéos. Et les chiffres parlent d'eux même, puisque une vidéo a 53 fois plus de chance d'arriver en première page Google plutôt qu'une page de texte (Hubspot). Il en va donc de même pour les vidéos de témoignages de vos clients qui apparaitront rapidement dans les premiers résultats de recherche lorsqu'un prospect se renseignera sur votre société. Un bon moyen de consolider votre référencement et votre E-Reputation !

5. Resserrer vos liens avec un client et le transformer en ambassadeur

Faire témoigner un de vos clients lors d'une interview vidéo est un excellent moyen de resserrer les liens que vous avez noué avec lui. Le tournage est un moment unique durant lequel vous pourrez tisser de nouveaux liens et créer des souvenirs communs. C'est aussi l'occasion de lui montrer l'importance que vous attachez à votre collaboration. Enfin, l'interview est aussi une excellente occasion pour votre client de valoriser son entreprise et donc de communiquer à son tour sur ses services. Une opération gagnant-gagnant.

6. Communiquez sur votre réussite avec un contenu viral

Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter et tous les réseaux sociaux raffolent des contenus vidéos car il génèrent plus d'engagement. En effet, ce type de contenu à 40 fois plus de chance d'être partagé sur les réseaux sociaux (Hubspot). Mettre en valeur le retour d'expérience d'un de vos clients en vidéo sur les réseaux sociaux c'est donc partager un contenu valorisant pour votre entreprise avec un fort potentiel de viralité !

Vous souhaitez réaliser des vidéos de témoignages clients ? Faites appel à Trustfolio.