Demander des recommandations clients comme cadeau de fin d'année

Il y a quelques jours, j'ai reçu un email que j'ai trouvé particulièrement malin et je souhaitais le partager avec un maximum d'entrepreneurs. Il allie message percutant, bienveillance, sincérité, contextualisation et... performance !

À propos de l'expéditeur

Avant de creuser pourquoi cet email m'a particulièrement marqué, j'aimerais présenter l'expéditeur : Marie, Directrice Générale du Partech Shaker, campus de start-up imaginé pour les entrepreneurs tech du monde entier et créé en 2014 par le fonds d’investissement international Partech.

Le lieu accueille et organise de nombreux évènements liés à l’innovation, l’entrepreneuriat et la croissance et a 3 missions principales :

• Aider les sociétés tech (start-up et scale-up) les plus prometteuses à grandir en France et à l'international,

• Accompagner la transformation numérique des grands groupes et ETI,

• Développer et promouvoir l’écosystème tech européen.

Depuis 2016, sa solution Europe Made Easy accompagne les sociétés tech étrangères dans leur conquête des marchés français ou européens, depuis Paris.

Un email qui fait mouche

Voilà le fameux email qu'a envoyé Marie, Directrice Générale du Partech Shaker hier à 16h35 à tous ses partenaires et clients. Je vous le montre avec son accord ;)

Pourquoi cet email fait mouche ?

• Le contexte. Le Partech Shaker, venait d'inviter tous ses partenaires et clients pour un déjeuner avant les fêtes de Noël. Une très bonne occasion d'échanger en direct, de créer du lien et d'avoir l'attention de tout le monde.

• L'accroche de l'email. Quoi de mieux que la période de Noël et des fêtes de fin d'année, pour surfer sur la bienveillance qui entoure votre entreprise.

• Le message. Le contenu de l'email est simple, sincère, bienveillant. Marie désamorce aussi le manque de temps que certains pourraient avoir à la veille du week-end des fêtes de Noël en précisant plusieurs fois que le process prend moins de 30 secondes. Autre atout : il ne présente qu'un seul appel à l'action "Recommandez-nous"

Une action efficace

Et les résultats parlent d'eux même puisqu'en moins de 24h, le Partech Shaker a obtenu 9 recommandations : Prototypo, Techstars, Hunteed, Heoh, Influans, HackMD, Lean In France, Kaishen et Paypal. Ils se sont tous prêtés au jeu, venant s'ajouter aux 15 autres qui avaient déjà dit tout le bien qu'ils pensaient du Shaker soit 36% de recommandations supplémentaires !

Pas mal, non ? Surtout quand on connaît l'impact direct des recommandations clients sur l'image de marque et les ventes d'une société (si vous voulez en savoir plus à ce sujet, je vous recommande l'article 5 chiffres à connaître sur les témoignages clients en B2B).

Pour le Partech Shaker, c'est donc une opération réussie. Ces sept nouvelles recommandations vont être utilisées pour donner envie à de nouveaux entrepreneurs de rejoindre le campus mais aussi de matérialiser concrètement, avec les retours de pairs, les bénéfices d'une installation dans leurs locaux. C'est aussi un lien supplémentaire créé avec leur communauté et autant de nouveaux ambassadeurs pour le lieu.

Et vous, si vous profitiez des fêtes de fin d'année pour obtenir vos recommandations clients ?

Vous l'aurez compris, la période de fin d'année est l'occasion parfaite pour demander à vos clients de dire tout le bien qu'ils pensent de vous. La bonne nouvelle c'est que ce n'est pas la seule. Que ce soit l'anniversaire de votre entreprise (ou le votre?), la Saint Valentin (oui vraiment, osez la déclaration d'amour à votre client), il existe de nombreux autres moments de bienveillance, sur lesquels vous pouvez capitaliser pour collecter d'excellentes recommandations !

D'ailleurs, si vous souhaitez le faire aussi simplement que le Partech Shaker, nous serions ravis de vous aider avec Trustfolio, solution de collecte et valorisation de vos recommandations clients en B2B.

Joyeuses fêtes de fin d'année à tous et bonnes demandes de recommandation 🎊