Quelle est la meilleure agence e-réputation pour vous ? Notre classement 2022

le mardi 22 février 2022

Nombreuses sont les marques qui se sont développées grâce au bouche à oreille. Avec l’explosion de l’utilisation du web et des réseaux sociaux, on parle désormais de bouche à oreille digital. C’est là que les agences e-reputation entrent en jeu. Ces agences qui se sont spécialisées dans la gestion de votre image en ligne ne sont pas exactement des agences de webmarketing ou de référencement naturel mais peuvent vous apporter une expertise très pointue.

Qu’est-ce qu’une agence e reputation ?

Concrètement une agence E-réputation est au croisement d’une agence webmarketing, d’une agence SEO et d’une agence RP. Ses missions sont centrées sur la notoriété et l’e-réputation de ses clients et donc le digital. Cela recouvre bien sûr les questions de témoignages clients, puisque 87% des consommateurs regardent des avis clients avant de prendre une décision, mais pas seulement.

Parmi les missions d’une agence e-réputation on peut retrouver :

Audit et conseil stratégique : Il s’agit de commencer par un état des lieux de ce qui se dit de vous sur le web, ce qui est une étape primordiale, surtout si le sujet n’a jamais été abordé en interne. Les meilleures agences d’e-réputation font ainsi un bilan complet de la qualité de votre présence en ligne, que ce soit sur Google (sur une recherche marque ou même des mots-clés spécifiques) ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin,...) pour identifier ce qui se dit de votre marque, et sur quel ton. Par la suite, ils peuvent vous proposer un plan d’attaque stratégique afin d’atteindre vos objectifs en matière d’e-réputation.
Rédaction et création de contenus : Une fois que votre stratégie est établie, si vous ne disposez pas des talents nécessaires en interne, les agences d’e-réputation peuvent vous proposer des services de création de contenus afin de vous aider à développer et améliorer votre e-réputation. Plus vous maitrisez les contenus disponibles sur internet à votre sujet, plus vous contrôlez la qualité de votre e-réputation. Il s’agit là de la base du BAO marketing.
Gestion des relations presse et netlinking : La notion de bouche à oreille étant tout aussi active sur internet, devenant ainsi le bouche à oreille digital, les meilleures agences e-réputation comptent les relations presse, le social media et le netlinking comme cordes à l’arc de leurs compétences. Entretenir des bonnes relations avec les journalistes spécialisés de votre domaine afin d’obtenir régulièrement des articles en ligne et des liens redirigeant vers votre site fait ainsi partie des attributions des agences e-réputation.
Déréférencement : il faut bien sûr dissocier les types de “bad buzz”. Entre un produit défectueux, une erreur de votre entreprise, ou un acte délibéré de malveillance sans raison, la réaction à adopter ne sera pas la même. En cas de contenu négatif ou mensonger au sujet de votre marque que vous n’arrivez pas à faire supprimer d’un site, vous pouvez faire appel aux agences e-réputation pour des sujets de déréférencement. Mais en quoi cela consiste exactement ? Il s’agit de faire en sorte que le site contenant une information qui peut nuire à la réputation de votre marque n’apparaisse plus dans les résultats de recherche. Cela peut passer par des demandes auprès des moteurs de recherche mais également par des démarches auprès de la CNIL voire même des démarches légales en cas extrême (en cas de diffamation). Le plus souvent, il s’agit surtout de faire baisser le ou les résultats gênants pour les remplacer par du contenu que vous maîtrisez.
Améliorations techniques et développement web : Mission commune avec les agences de référencement naturel, les améliorations techniques et le développement web composent un des piliers du savoir-faire des agences e-réputation.

Pourquoi faire appel à une agence e-réputation ?

L’agence spécialisée en e-réputation ayant une expertise très pointue, faire appel à ce type de prestataire se fait souvent dans un cadre précis. En cas de problème concernant votre image de marque, soit parce qu’elle est inexistante soit parce que vous subissez un bad buzz, les meilleures agences e-réputation sauront vous tirer d’affaire grâce à leur expertise.

Si vous avez reçu des avis clients négatifs sur les réseaux sociaux, votre fiche Google Maps ou des plateformes ouvertes au premier venu, les meilleures agences e-réputation peuvent vous accompagner. Car les attaques ne viennent pas uniquement de vos clients… Cela inclut des concurrents peu scrupuleux ou des personnes qui ne sont même pas clientes et souhaitent tout simplement vous nuire. Ainsi, pour soit faire supprimer l’avis (ce qui peut parfois se révéler laborieux), soit faire partir cet avis du haut des résultats des moteurs de recherche, les services d’une agence e-réputation peuvent vous permettre de gagner du temps et de mieux maîtriser ces déconvenues.

Comment choisir la meilleure agence e-réputation pour votre entreprise ?

Comme pour chaque choix de prestataire, prenez le temps de lister vos critères et de les classer par ordre d’importance puis de faire votre de sélection d’agence grâce à ce cadre pré-établi.

Les critères les plus courants pour vous aider à choisir votre agence de e-réputation sont les suivants :

Budget

Lieu

Réputation

Offre

Témoignages clients

Mode d’accompagnement

Expertise

Ainsi, si vous cherchez la meilleure agence e-réputation à Paris car vous souhaitez un accompagnement régulier grâce à un consultant présent régulièrement au sein de votre entreprise pour une mission précise au sujet du déréférencement de pages ciblées, vous pouvez faire vos recherches en ce sens et trouver très vite votre perle.

🏆 Le classement des meilleures agences e-réputation 🏆

Puisqu’on parle ici de trouver la meilleure agence e-réputation, nous avons choisi la méthode de la preuve par démonstration. Qu’entend-t-on par là ? Tout simplement une agence e-réputation qui n’a pas elle-même une bonne e-réputation ne démontre pas son expertise. Ainsi nous avons sélectionné les agences qui ont démontré leur savoir-faire en figurant dans les premiers résultats pour la recherche “meilleure agence e réputation”.

Voici donc notre classement des agences d’e-réputation :

🥇 REPUTATION NET

🥈 Semji

🥉 Digimood

Avec ce top des agences de e-réputation vous disposez désormais des bases afin d’explorer le sujet et de pourquoi pas faire appel à un prestataire à ce sujet. Pas de panique si lors de votre lecture vous avez affiné la compréhension de votre besoin, nous avons aussi un classement des agences RP ainsi qu’un classement d’agences marketing pour vous guider !

La meilleure preuve de l’expertise d’un prestataire reste la parole de ses clients. Pour travailler votre e-réputation, commencez par collecter et diffuser les témoignages de vos clients dès maintenant avec la solution Trustfolio. Découvrez la méthode testée et approuvée par plus de 300 clients avec notre livre blanc gratuit !