5+1 astuces (magiques) pour générer des leads à partir de vos témoignages clients

Ca y est, vos clients ambassadeurs ont accepté de témoigner leur satisfaction. Vous avez validé leur engagement, il est temps de passer à l'étape d'après. En B2B le témoignage client est un contenu marketing puissant et une source d’acquisition de leads. En effet, les clients aiment les histoires qui leur ressemblent. Dans notre univers de plus en plus technique, les success stories, cases studies ou témoignages utilisateurs sont toujours très appréciés des prospects. La plupart des documentations commerciales, newsletters et livres blancs incluent ce type de contenu, sous forme de citation client ou résumé de l'histoire.

Il est grand temps de capitaliser sur les témoignages de vos clients pour générer des leads !

Remerciez votre client et demandez lui des mises en relation

On dit souvent qu'un client satisfait en parle à au moins 3 personnes alors pourquoi ne pas provoquer ces discussions ? Surtout lorsqu'on sait que le bouche à oreille est le canal d'acquisition qui permet de convertir le plus facilement.

Une fois que votre client a accepté de témoigner c'est le moment de lui demander des contacts que vous pouvez appeler de sa part !

Pour ces demandes de mise en relation soyez spécifique et le plus précis possible. Indiquez le poste de votre cible, le secteur d'activité etc. Au plus vous serez spécifique au plus vous obtiendrez des introductions de qualité.

Astuce : grâce à Trustfolio vous pouvez très facilement remercier vos clients et automatiser ces demandes de mises en relation. 

Mettez en place un programme de parrainage

Si vous souhaitez obtenir encore plus de mises en relation vous pouvez les récompenser grâce à un programme de parrainage.

Le parrainage client est généralement un procédé par lequel un client est récompensé par un cadeau ou une somme d’argent lorsqu’il amène un nouveau client à l’entreprise grâce à une recommandation effectuée auprès de ses proches ou connaissances. Le client obtenu par la voie du parrainage est alors appelé un filleul.

Ainsi vous pouvez proposer à vos ambassadeurs de vous faire des mises en relation qui si elle se transforment en nouveaux clients pourrait déboucher sur une récompense ou une réduction sur le prix de votre prestation.

Utilisez les témoignages dans vos signatures emails

La signature email est devenu un puissant media et les emails quotidiens de votre équipe constituent une formidable opportunité de communication ! 

Prenons comme exemple une entreprise de 50 collaborateurs où chacun envoie en moyenne 10 mails par jour – ce qui est très peu. Cela représente, sur une année, plus de 182.000 opportunités de messages marketing, d’annonces mais aussi de promotion de l’image de l’entreprise.

Alors pourquoi ne pas en profiter pour mettre en avant la satisfaction de vos clients dans cette signature ?

Pour que cette opération soit efficace voilà quelques recommandations :

  • Un lien unique, vers votre page de témoignages ou page de références clients
  • N'oubliez pas de faire un lien spécifique, traçable

Astuce : grâce aux badges Trustfolio vous pouvez très facilement mettre en avant les témoignages de vos clients dans les signatures emails de tous vos clients. 

Utilisez les témoignages dans vos emails de prospection

Les témoignages clients sont une arme imparable pour convaincre vos prospects En effet, nous sommes tous friands de témoignages car ceux-ci :

  • facilitent notre choix
  • réduisent le risque d’être déçu
  • rassurent sur la crédibilité et l’honnêteté d’une entreprise ou d’un professionnel

Alors quoi de mieux que le témoignage d'un client similaire à votre prospect pour achever de le convaincre de travailler avec vous ?

Vous pouvez aussi utiliser vos témoignages clients pour nourrir vos prospects froids, ceux qui ont refusé votre offre. C'est un bon moyen de ré-engager le dialogue avec eux et de leur montrer des améliorations ou une facette du service qui les avait particulièrement séduite.

Astuce : vous pouvez également très facilement partager une recommandation spécifique reçue sur Trustfolio en incluant un lien vers cette recommandation

Faites du Social Selling en partageant vos témoignages sur les réseaux sociaux

Vous avez probablement déjà entendu parler de Social Selling ? Dans un contexte B2B, le social selling désigne l’ensemble des pratiques qui consistent à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour le développement des ventes et notamment relais des éléments de marketing et de contenu. 

Ainsi vous pouvez très bien remercier votre client pour son témoignage en direct sur les réseaux sociaux.

Notre recommandation : n'oubliez pas de mentionner votre client et l'entreprise de votre client pour toucher et engager tout son réseau. 

Astuce : avec Trustfolio vous pouvez partager en un clic vos témoignages clients sur les réseaux sociaux.

Faites de la pub avec vos témoignages clients

Plutôt que de pitcher votre produit ou votre offre, laissez vos clients satisfaits faire le travail à votre place et diffusez une publicité avec leur témoignage.

Nos recommandations : Commencez par une mise en contexte, mettez entre guillemets le témoignage écrit à la première personne et ajoutez des appels à l’action dans le texte. Ciblez une audience spécifique et similaire à votre client. 

Un mot d'ordre : laissez parler vos clients !

Vous l'aurez compris, vos témoignages clients sont une mine d'or pour générer des leads et il existe de nombreuses autres possibilités d'usage pour en exploiter le plein potentiel (dans vos communiqué de presse, dans vos présentations commerciales,...). Vous pouvez aussi varier les formats de retours d'expérience avec notamment les vidéos de témoignages clients. Alors un mot d'ordre : soyez créatifs et laissez vos clients dire tout le bien qu'ils pensent de vous !

 

 

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