Altavia AURA & JETPULP, l'agence de communication qui envoie du Love à ses clients

Offrir une expérience à vos clients qui leur permet de s'immerger complètement dans votre univers n'est pas si évident sans l'aide d'experts de la communication. Les stratèges et créatifs du groupe Altavia AURA & JETPULP ont choisi d'accompagner les marques à ce sujet à travers une vision humaine du business. L'équipe de Trustfolio est partie à la rencontre d'Altavia AURA & JETPULP.

Bonjour Arnaud, peux-tu te présenter ?

Bonjour Trustfolio, je suis Arnaud Thizy, directeur conseil chez Altavia AURA. J’ai une double fonction, piloter l’activité Conseil (en stratégie de communication) à destination de nos clients grands comptes, et la communication de l’agence.

J’aime faire rayonner et donner du sens aux marques que j’accompagne. Les aider à faire les bons choix.

J’ai 20 ans d’expérience, toujours en agence, petite, moyenne et grande, et depuis 4 ans au sein de l’aventure Altavia AURA & JETPULP !

Peux-tu nous présenter Altavia AURA & JETPULP ?

Altavia AURA est la première agence de communication de la région Auvergne-Rhône-Alpes*. Altavia JETPULP est son agence digitale.

Notre motto : Human First, Business For Ever !

Nous sommes une communauté créative de communicants, de passionnés, de stratèges, d’experts et de digitaux installée sur 2 sites : Lyon et Saint-Étienne. 

Nos équipes, 120 experts-architectes de l'expérience 360°, accompagnent nos clients de la stratégie de communication à la production des supports et leurs déploiements en passant par la conception et la création.

Quels sont les services que vous proposez chez Altavia AURA & JETPULP ?

Notre offre se concentre sur deux métiers :

• Le Créative Commerce : Nous imaginons des idées, des concepts et des solutions de communication qui font bien plus que vendre. Cela concerne toute la partie en amont : plateforme de marque, conseil, branding, création…

• Le Marketing Execution : Nous donnons vie à des campagnes de communication innovantes, durables, optimisées et performantes avec une exécution marketing parfaite et sans couture.

Qui se cache derrière Altavia AURA & JETPULP ?

Des Femmes et des Hommes. HUMAN FIRST.

Nos 120 collaborateurs s’engagent au quotidien pour aider nos clients, retailers et marques, à tisser des liens fructueux avec leurs clients.

Mais aussi une volonté d’apporter une chaîne de valeur sans couture avec la performance au cœur des dispositifs proposés. BUSINESS FOR EVER.

Sans oublier qu’Altavia AURA & JETPULP fait partie d’un groupe de communication international et indépendant qui est présent dans 40 pays et qui ne compte pas moins de 2 500 collaborateurs !

Qui sont vos clients ?

Nos clients sont des retailers et des marques.

Il y a d'un côté des grands comptes majoritairement à vocation nationale et internationale sur des sujets de communication commerciale en BtoC (Auchan, Bioderma, Orchestra, La Vie Claire, Michelin, Seb, Feu Vert, Easypara…) mais également BtoB (Antalis, Manutan, Limagrain, Toshiba…)

Nous collaborons également avec quelques pépites locales (Haulotte, Maison Collet, ou encore l’Office du Tourisme de Saint-Étienne).

D’ailleurs, plus de 50% de notre TOP 10 de clients sont basés dans le Sud-Est de la France.

Quel est le projet idéal pour vous ?

Un projet qui mêle un fort volet de stratégie & créativité, avec un territoire de communication différenciant… dont la mise en œuvre est très rapide, agile, opérationnelle et efficace. Avec des résultats au bout, et surtout un client qui a pris du plaisir à travailler avec nos talents.

Est-ce que cela vous arrive de refuser des clients ou des projets ? 

Oui. Nous préférons privilégier et nous concentrer sur nos clients par rapport à des prospects. C’est d’ailleurs pour cela que nous maintenons une fidélité et un taux de satisfaction élevés chez nos clients. En moyenne, nos clients nous sont fidèles depuis plus de 8 ans.  

Est ce qu'il y a un ou deux projets dont vous êtes particulièrement fiers ?

Difficile… Allez, je me lance : 

Le lancement d’Orchestroc, le service de seconde main 100% dédié à l'univers de l'enfant d’Orchestra. Un projet créatif, qui a du sens (consommation circulaire), qui a surperformé (objectifs x3) et sur lequel nous nous sommes éclatés !

Est-ce que vous avez une actualité sur laquelle tu souhaites communiquer ? 

Nous avons lancé en 2022 un programme de clients ambassadeurs, dénommé les “Lovers” afin que nos clients parlent de nous et nous recommandent. 

Quelles sont vos ambitions pour la suite ?

Tout d’abord il s’agira de continuer à cultiver, inspirer et développer notre (beau) patrimoine client.

Et ensuite de renforcer notre visibilité et notre notoriété. Nous faisons des choses formidables, à nous de continuer à le faire savoir.

D’ailleurs, votre baseline résume bien nos enjeux : “A quoi sert d’être les meilleurs si personne ne le dit ?”.

* Selon le classement des Agences AURA par Our(s), 2022

Vous voulez en savoir plus sur Altavia AURA & JETPULP ? Consultez les avis clients d'Altavia AURA & JETPULP.

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Commencez dès maintenant à digitaliser votre bouche-à-oreille !