À quel moment a-t-on besoin de faire appel à un prestataire ?

Au fil de la vie d’une entreprise, l’outsourcing s’impose souvent comme une solution stratégique, économique et rapide, pour répondre à un large éventail de problématiques. Quels que soient sa taille et son secteur d’activité, toute société peut ainsi avoir besoin de faire appel à un prestataire de service dans de nombreux cas de figure. Nous vous proposons ici un tour d’horizon complet des différentes situations dans lesquelles il sera favorable de sous-traiter une mission.

Faire appel à un prestataire à la création de son entreprise

La création d’une société nécessite pléthore de compétences dans des domaines très ciblés. Menée seule, cette première étape décisive peut se révéler à la fois longue et complexe. À terme, elle peut même conduire à des erreurs aux lourdes conséquences. 

Faire appel à un prestataire de services sera alors très judicieux. Cela va sécuriser le démarrage de votre activité, et vous permettre de lancer votre entreprise sur des bases solides.

L’expert-comptable est l’un des prestataires indispensables pour créer sa société en conformité avec le cadre légal et fiscal. Il saura en effet vous conseiller sur la structure juridique et le régime fiscal les plus adaptés à vos besoins et à vos perspectives d’évolution. Il sera aussi en mesure de vous accompagner dans l’élaboration du business plan, de la rédaction des statuts, et dans une levée de fonds. Il prendra ainsi en main toutes les démarches administratives, financières et juridiques liées à la création d’une entreprise et à la gestion de la comptabilité. 

D’autre part, au moment de lancer votre société, vous pourrez aussi avoir recours aux prestations d’une agence web, d’un designer et d’un développeur web freelance. Ces différents prestataires extérieurs pourront créer pour vous un site B2B à la fois performant, attractif, et à l’identité visuelle unique. Un spécialiste de l’UX/UI design pourra aussi s’assurer de créer un parcours client B2B ergonomique et fonctionnel. 

Externaliser pour booster la croissance de son activité

Avoir recours à un sous-traitant sera aussi très bénéfique si votre entreprise traverse une baisse d'activité, ou si vous souhaitez tout simplement booster les performances commerciales. 

L’agence de communication est un premier allié de choix pour générer de la croissance et augmenter la rentabilité d’une activité. Ces professionnels pourront, par exemple, mettre en place une campagne d’inbound marketing B2B, afin de générer des leads qualifiés sur votre site internet. Ils vous donneront aussi les outils clés pour convertir ces prospects en clients et fidéliser ces derniers. 

Leur expertise inclut, notamment, les actions suivantes : 

• audit SEO ;

• optimisation du contenu éditorial ;

• optimisation du code source de votre site internet ;

• création de contenus à forte valeur ajoutée, et adaptés aux besoins de vos clients (livres blancs, ebooks, guides…) ;

• campagnes d’emailing.

Toutes ces actions contribueront à développer votre présence sur le web, et à améliorer le ranking de votre site dans les résultats Google.

De plus, l’intervention de ces experts du digital vous permettra, à terme, d’augmenter votre chiffre d’affaires, et donc de bénéficier d’un excellent ROI (retour sur investissement).

Sous-traiter pour gérer un pic d’activité

Dans le cas contraire, si votre activité fait face à un pic de croissance inattendu, vous pourriez tout autant avoir besoin de faire appel à un freelance ou à une agence pour renforcer vos équipes.

Pour ce faire, identifiez, en interne, les tâches chronophages qui pourront être externalisées afin de permettre aux collaborateurs de se concentrer sur la création de valeur, la gestion des clients, et autres missions centrales. Vous pourrez, par exemple, recourir à un community manager pour alimenter vos réseaux sociaux, à un rédacteur web pour assurer la publication régulière de vos contenus éditoriaux, ou à une agence de communication pour épauler le service marketing de l’entreprise.

Déléguer ces différentes tâches vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier, et sur les actions essentielles au développement de l’entreprise dans cette phase de croissance.

Avoir recours à une agence pour promouvoir son image de marque 

Vous souhaitez promouvoir et valoriser votre image de marque auprès de vos clients B2B ? Là encore, une agence webmarketing, ou une agence RP, feront d’excellents partenaires extérieurs. 

Ces spécialistes déploieront une suite d’actions calibrées visant à valoriser et promouvoir votre marque et votre e-réputation. Des étapes qui se révèleront indispensables pour renforcer votre avantage concurrentiel et attirer les prospects.

Parmi les différents leviers mis en place par ces experts, l’on peut notamment citer : 

• La mise en place d’une stratégie de communication auprès de médias et de sites de premier plan dans votre secteur, 

• La mise en place communiqués de presse ou de conférences de presse, 

• L’organisation d’un événement dans le but de communiquer sur votre marque, ou bien sur un nouveau service ou produit. 

De plus, ces agences vous aideront à réunir des témoignages et recommandations clients B2B, et à mener des actions de BAO marketing (bouche-à-oreille digital). Ces initiatives apporteront une valeur ajoutée et un gage de qualité incontournables dans la notoriété de votre entreprise.  

Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez notre livre blanc : Comment obtenir des témoignages clients ?

Par ailleurs, l’intervention d’un community manager, qu’il exerce en freelance ou au sein d’une agence, sera aussi très favorable pour votre image de marque. Il saura délivrer un message aligné à vos valeurs et à votre culture d’entreprise, sur les canaux les plus adaptés à votre audience.

Engager une transformation profonde auprès d’un expert 

Vous souhaitez depuis longtemps mener à bien une transformation profonde au sein de votre entreprise ? 

Transformation digitale, repositionnement, changement de business model, transformation de l’identité visuelle, réorganisation des services en interne, refonte de site, internationalisation… Tous ces projets d’envergure sont souvent difficiles à engager en interne, en parallèle de toutes les missions essentielles au bon déroulement de l’activité.

Se tourner vers la prestation de service via une agence marketing, une agence digitale, une agence RP, une agence de traduction, un réseau de freelances ou encore d’un cabinet RH pourra alors faire toute la différence. Cela vous permettra en effet d'enclencher ce changement rapidement, sans mettre en péril votre activité.

Passer par un freelance pour piloter un projet ponctuel 

La prestation de services se prête aussi parfaitement à la gestion d’un projet ponctuel, de courte durée, sur lequel vous ne disposez pas de compétences en interne. 

Voici quelques exemples de projets ponctuels à déléguer : 

• Mener une levée de fonds ou gérer une fusion-acquisition avec l’aide d’un expert-comptable.

• Créer une application mobile en faisant appel à un développeur Java ou un développeur Swift…

• Effectuer la refonte d’une partie de votre site internet (optimisation du contenu, amélioration de la performance ou de l’expérience client B2B) grâce à un rédacteur web, un développeur web, un consultant expert SEO / SEA, un expert UX design, une agence digitale…  

• Développer et promouvoir un nouveau service ou produit avec une agence marketing et une agence RP.

• Mettre en place une nouvelle fonctionnalité sur votre site internet (développeur web full stack, back end, front end...). 

Avoir recours à un prestataire pour mener un projet urgent

Il faut savoir que l’outsourcing est bien plus rapide qu’un recrutement traditionnel auprès de talents aux profils spécifiques. Par conséquent, passer par des prestataires de services sera alors préférable pour piloter une mission urgente, aux enjeux de taille. 

En effet, les freelances et les agences font généralement preuve de flexibilité et de réactivité, et s’engagent sur des délais définis en amont. 

L’outsourcing en cas de difficultés de recrutement

Enfin, externaliser une activité est aussi une très bonne alternative si vous rencontrez des difficultés dans votre recrutement en interne. En effet, le sourcing sur certains métiers en tension, tels que le développement web, peut se révéler très long et fastidieux. 

Dans ce cas précis, faire appel à un freelance (développeur web, webdesigner, graphiste, community manager, expert marketing…), vous permettra de pallier rapidement l’absence d’un collaborateur clé.

Dans n’importe laquelle de ces situations il est essentiel de rédiger et signer un contrat de prestation de service, aussi appelé convention de prestation de service. Ce contrat sécurise et encadre la relation avec votre prestataire de service sous tous ses aspects : modalités, suivi, prix et autres obligations. Il sera d’autant plus utile en cas de litige !