La fonction IT est au cœur du fonctionnement quotidien des entreprises. C’est pourquoi le choix de ce prestataire est crucial. Actuelburo a fait le choix de constituer des équipes d’experts du terrain afin de répondre à tous vos besoins avec le sourire. L’équipe de Trustfolio est partie à la rencontre d’Actuelburo.
Bonjour, peux-tu te présenter ?
Je suis Antony Maurice, traffic manager pour le groupe Actuelburo.
J’ai rejoint l’équipe Actuelburo il y a 6 ans. L’entreprise était identifiée dans ma région comme leader dans l’univers tech et IT, avec une implantation locale forte. L’image d’Entreprise à taille humaine en forte croissance, ça m’a plu, j’ai foncé !
Au quotidien, l’univers IT est l’un des plus concurrentiels, notamment dans la vente en ligne. C’est ce qui rend le challenge d’autant plus attrayant et mon travail au quotidien enrichissant.
Peux-tu nous présenter Actuelburo ?
Actuelburo est une SSII basée dans le Sud-Ouest.
Nous sommes résolument tournés vers la qualité de service et la satisfaction de nos clients.
Nous accompagnons nos clients depuis l’audit de leur projet IT jusqu’à leur formation.
Nous les conseillons, les formons et les assistons au quotidien grâce à nos services supports, et nos solutions d’infogérance et de maintenance.
Nos clients n’ont plus besoin d’un panel illimité de prestataires, ils bénéficient avec Actuelburo d’un seul interlocuteur privilégié pour leur système d’information.
Notre mission : “Des solutions innovantes déployées par des experts”
La formation est au cœur de notre projet. Nos équipes techniques et commerciales assurent une veille permanente pour apporter une valeur ajoutée concrète sur le terrain.
Dans le cadre de cette démarche de formation, des certifications externes viennent valider nos savoir-faire dans chaque service.
Actuelburo est notamment labellisé ExpertCyber, label développé par cybermalveillance.gouv.fr regroupant les professionnels en sécurité numérique ayant démontré un niveau d’expertise technique et de transparence dans les domaines de l’assistance et de l’accompagnement de leurs clients
Actuelburo en quelques chiffres :
- 99 collaborateurs dont 50 techniciens et ingénieurs
- 6 agences de proximité
- 45 ans de savoir-faire
- 2500 clients abonnés
Quels sont les services que vous proposez chez Actuelburo ?
Nous accompagnons les entreprises pour développer, sécuriser et moderniser leur système d’information. Notre activité est partagée entre plusieurs grands pôles :
- Bureautique et GED (copieurs/imprimantes, grand format, traceurs, presses numériques)
- Informatique, Cloud et Télécom (informatique, maintenance, cloud pro, hyperconvergence, réseaux, téléphonie)
- Solutions de gestion (comptabilité, paie, gestion commerciale, PME - TPE - Artisans)
- Pôle e-commerce (commerce en ligne de matériel informatique).
- Webmarketing (Création de sites webs, accompagnement marketing)
Qui se cache derrière Actuelburo ?
L’équipe Actuelburo c’est 99 collaborateurs répartis sur 6 agences avec une identité technique forte représentée par 50 techniciens et ingénieurs. Nous avons fait le choix d’un management basé sur l’exemple, tout le monde reste opérationnel !
Qui sont vos clients ?
Nos clients sont issus de secteurs d’activité très différents. Tous les corps de métiers sont représentés : TPE, PME du BTP, secteur public, associations, commerçants, etc. En 2022, toutes les entreprises ont besoin d’un système d’information sécurisé et performant, cela se vérifie chez nos clients.
Notre implantation géographique sur le territoire sud-aquitain nous permet d’apporter la proximité nécessaire à nos clients, en milieu rural ou urbain.
Quel est le projet idéal pour vous ?
Pour nous, le projet idéal se construit dans la durée. Nous accompagnons nos clients avec une vision à long terme, en leur proposant des solutions innovantes mais stables et validées techniquement en amont.
Ce client satisfait deviendra naturellement l’ambassadeur d’Actuelburo auprès de sa communauté.
Est-ce que cela vous arrive de refuser des clients ou des projets ?
C’est très rare. Durant le rendez-vous de découverte d’un projet, nous échangeons avec notre client pour qualifier ses besoins, et lui proposer un accompagnement sur-mesure.
Si nous estimons qu’il y a un décalage entre les attentes du client, et les pré-requis de mise en route du projet (techniques, humains, financiers) nous proposons une alternative réaliste et viable sur le long terme.
Nous ne mettons pas en place de “rustine” irréaliste qui aura un impact déceptif pour le client.
Est ce qu'il y a un ou deux projets dont vous êtes particulièrement fiers ?
Nous avons accompagné notre client “Quincaillerie Corrihons” dans la mise en place de sa boutique en ligne LS-PRO.fr.
Le démarrage de son activité en ligne a été très positif, et les axes de développement sont encore nombreux. Lancer un projet et apporter les clés pour le voir évoluer est une réelle satisfaction.
Est-ce que vous avez une actualité sur laquelle tu souhaites communiquer ?
Nous avons mis en ligne une nouvelle version de notre boutique en ligne “Topbiz.fr” début Avril.
Topbiz propose un catalogue de 30 000 références informatiques et high-tech en livraison gratuite. Notre service client est basé à Dax (40).
Petit bonus pour les lecteurs de cet article, 10€ de réduction à partir de 200€ d’achat avec le code TRUSTFOLIO.
Quelles sont vos ambitions pour la suite ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre force. Notre ambition est simple : Continuer à satisfaire nos clients pour qu’ils deviennent nos premiers ambassadeurs !
Vous voulez en savoir plus sur Actuelburo ? Consultez les avis clients d'Actuelburo ou rendez-vous sur le site internet d'Actuelburo.
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