CECCA : le cabinet d’expertise comptable qui booste les entrepreneurs

Bonjour Jonathan, peux-tu commencer par te présenter ? 

Bonjour Trustfolio, je m’appelle Jonathan Khalfa. Je suis expert-comptable, associé dirigeant de CECCA et grand passionné d’entrepreneuriat !

Quels services proposez-vous chez CECCA ? 

CECCA est un cabinet d’expertise comptable qui regroupe 120 personnes. Nous nous adressons à une clientèle généraliste, mais nous sommes particulièrement présents auprès des franchises, des startups, des professionnels de la restauration et du secteur pharmaceutique. Grâce à nos larges effectifs, nous pouvons offrir à nos clients une expertise multisectorielle.

Notre cabinet compte 9 pôles, avec des filiales spécialisées dans le financement de l’innovation ; le courtage en assurance ; la gestion patrimoniale, etc., pour répondre à tous les horizons de besoins. 

Chez CECCA, on se considère un peu comme des boosters d’entrepreneurs, car notre accompagnement est très orienté business et va bien au-delà d’une simple gestion comptable.

Comment vous distinguez-vous sur le marché concurrentiel de l’expertise comptable ?

Nous misons beaucoup sur le bouche-à-oreille, qui est l’un de nos principaux leviers d'acquisition.

Nous avons aussi pris le parti de gérer CECCA comme une véritable entreprise, et non pas comme un cabinet comptable : nous avons un service marketing, commercial, un spécialiste IT, une responsable Qualité, des data scientists… 

De plus, chez CECCA, on se revendique comme étant un centre de profit et non pas un centre de coût. En effet, nous aidons nos clients à se développer tout en optimisant au mieux leur comptabilité pour réduire leurs coûts.

Pourquoi choisir un cabinet comptable comme CECCA plutôt que des outils de gestion comptable en ligne ? 

Entre les outils d’analyse de la data, la facture électronique et l’intelligence artificielle, il existe aujourd’hui beaucoup de leviers digitaux pour accélérer un grand nombre de tâches de gestion comptable. Selon moi, l’émergence de ces outils est une très bonne chose. Ils permettent à l’expert-comptable de gagner un temps précieux pour la collecte des données (qui est sans doute la tâche la plus contraignante dans ce métier) et d’effectuer une analyse comptable en temps quasi-réel.  

Chez CECCA, on a fait le choix de s’entourer de professionnels experts de ces nouvelles technologies. Cela nous permet de gagner du temps et d’accélérer de nombreuses tâches. De cette façon, on peut se concentrer sur des actions qui apporteront de la valeur au client et lui proposer un accompagnement de proximité et des conseils dans la gestion et le développement de son activité. C’est ce dépassement de fonction qui fait toute notre valeur ajoutée par rapport à des outils en ligne de gestion comptable.

Quelle est la valeur ajoutée de CECCA par rapport à un autre cabinet comptable ? 

Notre vision business est sans doute ce qui nous distingue le plus. Outre la gestion comptable, nous aidons nos clients à développer leur entreprise et leur livrons des conseils personnalisés sur plein de sujets.

Par exemple, j’ai récemment conseillé un client ayant ouvert un cabinet d’architecture. Après un rapide point comptable, nous avons longuement parlé du développement de son activité. Je lui ai donné des conseils non seulement d’ordre comptable, mais aussi sur l’optimisation de son site web. Je l’ai également mis en relation avec certains de nos experts en création de sites et en référencement naturel, pour l’aider à générer des leads rapidement.

De plus, chez CECCA, toute l’équipe a la fibre entrepreneuriale et beaucoup sont porteurs de projets. De mon côté, j’ai par exemple cofondé une startup fitness et j’ai ouvert une boulangerie avec un ami d’enfance. Je partage aussi tous mes conseils autour de l’entrepreneuriat sur mon podcast MULTI. 

Certains de mes associés ont quant à eux créé une enseigne de restauration qui compte plusieurs pizzerias à Paris.

Ces expériences dans l’entrepreneuriat nous permettent de parler le même langage que nos clients, de comprendre leurs besoins et de leur offrir un accompagnement vraiment adapté.

As-tu quelques exemples de clients dont vous êtes particulièrement fiers ? 

Nous sommes fiers d’avoir vu plusieurs de nos clients franchisés passer de 1 à 20 points de vente. Nous les avons aidés à mettre en place la bonne structure juridique, à effectuer les optimisations nécessaires pour dégager de la trésorerie, investir et ouvrir de nouvelles filiales.

Nous menons aussi une collaboration de longue date avec le site d’information Pappers, que nous avons eu la chance de voir grandir et gagner en notoriété au fil des ans.

Nous sommes également fiers d’avoir créé une solide relation de confiance avec nos clients, dont nous sommes très proches. Quelques-uns de mes associés ont même été les témoins de mariage de clients qu’ils avaient accompagnés ! 

Comment assurez-vous la satisfaction de vos clients chez CECCA ?

Tout d'abord, nous nous efforçons d’identifier et de réduire au maximum les causes de mécontentement. Nous sommes donc très attentifs à tous les retours de nos clients : rien n’est laissé au hasard. Nous les analysons rigoureusement et mettons en place des solutions correctives adaptées.  

L’une de nos collaboratrices, Sarah, fait un travail extraordinaire dans la mesure de la satisfaction client. À travers des enquêtes de satisfaction écrites et téléphoniques, elle collecte les retours des clients et s’assure qu’ils ont été bien informés de tous les services proposés par nos différentes filiales. 

Nous avons également mis en place un processus d'onboarding bien calibré, de la prospection client jusqu’au lancement de la mission. Un point de suivi est réalisé avec le client à J+30, à J+90, et à J+365 après le début de la mission, pour s'assurer que tout se passe bien. Ce nouveau processus, mis en place il y a quelques mois, est crucial pour détecter les petites failles et pour s’assurer que la machine est bien huilée.

As-tu des actualités à partager avec nous ? 

Aujourd’hui, CECCA est connu comme étant un beau cabinet comptable parisien et nous avons l’ambition d’élargir notre notoriété au-delà de l’Île-de-France.

Actuellement, nous travaillons aussi beaucoup sur le développement de la satisfaction client et du bouche-à-oreille, d’où notre collaboration avec Trustfolio ! 

Vous voulez en savoir plus sur Cecca ? Consultez les avis clients de Cecca ou rendez-vous sur le site internet de Cecca