Spark, l’agence d’acquisition qui met des paillettes dans votre présence digitale

L’étincelle chez Spark, elle a lieu au quotidien entre l’équipe et les entreprises clientes. Des startups aux entreprises traditionnelles en passant par les pure players, Spark accompagne ses clients dans le développement de leur marketing digital afin d’atteindre les étoiles de leurs ambitions en matière d’acquisition et bien plus. 

Bonjour Baptiste, peux-tu te présenter ?

Bonjour Trustfolio, je suis Baptiste Lefranc-Morin, j’ai 31 ans et je suis l’un des cofondateurs de l’agence Spark où je m'occupe spécifiquement de la partie sales et développement. Avant de lancer Spark, j’ai bossé sur le même sujet pendant 6 ans, d’abord en agence à Paris et Dubai, puis en Freelance.

Peux-tu nous présenter Spark ?

Spark est une société de conseil en marketing digital. Concrètement, on aide nos clients à augmenter leur trafic qualifié et leur business issu de leur site internet. La création de Spark a été un concours de circonstances puisqu’on s’est croisé dans l’agence où nous étions avant avec Xavier, mon associé, lorsque je partais à Dubaï et lui arrivait dans le bureau de Paris.

Quels sont les services que vous proposez chez Spark ?

Chez Spark, nous proposons 2 services complémentaires qui sont au cœur du domaine de l’acquisition de prospects qualifiés : 

• les campagnes publicitaires (sur Google Ads et Facebook Ads qui font 90% du marché de la publicité en ligne aujourd’hui, mais aussi sur toutes les autres plateformes digitales)
• le référencement naturel.

Les deux services sont très différents dans leur exécution (outils, expertise, temporalité) mais partagent un objectif : celui de générer des ventes grâce à une augmentation du trafic qualifié. C’est pourquoi nous avons des équipes distinctes mais au sein d’une même entité pour bénéficier au maximum des synergies entre le paid et le SEO.

Qui se cache derrière Spark ?

J’ai cofondé Spark avec Xavier Drieux et nous sommes maintenant une équipe de 30 personnes. Notre bureau est implanté à Paris, avec une bonne dose de télétravail depuis mars 2020. L’équipe est majoritairement composée de Growth Managers aidés par des profils spécifiques (data scientist, designer, tag specialist).

Qui sont vos clients ?

On a trois grandes catégories de clients :

• Les startups - qui ont un très fort ADN Digital (Hosman, Helloprêt, En voiture Simone)

• Les e-commerçants - (24 sèvres, Jimmy Fairly, 3Suisses)
• Les boîtes plus traditionnelles qui cherchent à digitaliser leur marketing (Fauré le Page, Edhec)

La majorité de ces entreprises sont à Paris ou alentours mais ce n’est pas du tout un frein de bosser avec des entreprises basées en province ou à l’étranger.

Quel est le projet idéal pour vous ?

Difficile de répondre car c’est justement la diversité des projets qui font la richesse de ce job. Mais on pourrait définir un projet idéal dès lors qu’on sent une parfaite synergie entre nos équipes et notre client. Quand la relation est bien cadrée et que la communication est très fluide, on peut faire des merveilles car on est beaucoup plus rapide dans nos actions. Et cette rapidité est la clé pour obtenir de bonnes performances et rendre notre client satisfait !

Est-ce que cela vous arrive de refuser des clients ou des projets ? 

Puisqu’on fait assez peu de prospection et que nos clients viennent de recommandations, les entreprises qui nous sollicitent viennent avec un bon a priori. Il nous arrive assez rarement de refuser des projets, mais quand ça arrive c’est principalement quand le projet est trop petit, sans perspective de croissance. Dans ce cas on va le rediriger vers des freelances qu’on connaît bien et qui seront bien plus adaptés au projet. 

Est-ce qu'il y a un ou deux projets dont vous êtes particulièrement fiers ?

• Le slip Francais : Environnement challengeant (ils sont déjà très forts en acquis/digital) mais on a su leur apporter notre expertise, notamment sur le volet stratégique. À l’origine, ils souhaitaient un accompagnement court terme mais ça s’est tellement bien passé qu’on a transformé le court en long terme ! Anecdote amusante : c’est moi qui avais fait leur première campagne de pub, lorsque j’étais dans mon agence précédente, il y a 7 ans !

• Les 3 Suisses : On a été mis en contact avec Karine Schrenzel, qui a créé son premier site de Ecommerce il y a 10 ans, puis un autre l’année suivante. Elle a ainsi enchaîné création et rachat jusqu’à avoir un peu plus de 10 sites dans son périmètre, dont l’année dernière Rue du Commerce et Les 3 Suisses. On a commencé par gérer un des 10 sites et nos supers résultats ont fini de la convaincre. On a ensuite récupéré la gestion de l’ensemble des sites de Shopinvest.

Quelle est votre différence par rapport aux autres agences ? 

Le prérequis dans notre métier c’est évidemment de très bien gérer les campagnes d’acquisition. Nous avons 3 points qui nous différencient sur le marché : 

• Notre périmètre : en plus de gérer les campagnes, on a développé une palette de compétences qui vont servir à l’acquisition : créas (studio de création interne), tracking, analyse de données et un vrai sens business pour aider nos clients au-delà même du périmètre pour lequel on est missionné.
• Notre technologie : on a développé une technologie de collecte et d’analyse de données qui nous permet de livrer des dashboards très avancés et de vérifier une centaine de règles de gestion, en temps réel, sur l’ensemble de nos comptes. 
• Notre mode de collaboration : on propose un mode de rémunération basé sur nos performances pour aligner au maximum nos intérêts avec ceux de nos clients.

Est-ce que vous avez une actualité sur laquelle tu souhaites communiquer ? 

Nous prévoyons sur cette année le recrutement de 20 postes ! Le timing de recrutement est essentiel car une recrue est pleinement opérationnelle 6 mois après son arrivée. Cela suppose de prendre un certain risque car on recrute pour une croissance anticipée dans 6 mois.

Autre actualité, on est super content de commencer à bosser pour Quitoque (foodtech rachetée par Carrefour) et 900.care (record de financement sur Ulule).

Quelles sont vos ambitions pour la suite ? 

On a l'ambition de devenir un acteur majeur du marketing digital fin 2022 en multipliant par 6 notre chiffre d'affaires (par rapport à 2020). Pour y arriver on a identifié 2 axes. Le premier est de continuer à nous développer sur nos 2 expertises paid & SEO. Le second est de lancer des nouvelles lignes de business complémentaires en gardant 3 critères : activité de conseil, BtoB et digital. L’objectif restant de faire grossir le business de nos clients grâce au digital. 

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