Externaliser ou sous-traiter développement logiciel, produit digital et programmation : est-ce une bonne idée ?

Pendant longtemps, parler d’externalisation logiciel semblait accessible seulement pour un certain budget et donc une certaine taille d’entreprise. Dorénavant, la question n’est plus de savoir si votre entreprise peut faire de l’outsourcing, mais plutôt quel besoin en fonction de la maturité du projet. Voici quelques questions à se poser et pistes de réflexion pour préparer, ou non, votre externalisation logiciel ou d’application web & mobile comme il se doit. Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Cyrille Adam, cofondateur de Yield Studio, studio de développement qui casse les codes des métiers du code, en construisant des produits d'une grande qualité technique.

En quoi consiste l’externalisation en développement ?

Externalisation : définition

Quand on parle d’externalisation de développement logiciel, on parle de confier le lancement d’un produit digital à un expert du domaine. De nombreuses prestations peuvent entrer dans la définition. Il s’agit en effet d’un terme ombrelle qui recouvre aussi bien :

• la conception & l'idéation

• le développement web ou mobile 

• la vision produit et technique

Comment fonctionne l’externalisation du développement logiciel ?

Concrètement, et comme pour toute externalisation, l’externalisation en développement fonctionne avec différentes étapes de préparation de la collaboration, jusqu’à la review post livraison et les dernières corrections. Sans oublier la suite des évènements : maintenance corrective et/ou évolutive, internalisation d'équipe etc ...

Il peut exister autant de façon de travailler que de collaborations, mais on peut résumer 2 grands types de fonctionnement.

• Agile : le mode de livraison par sprint, qui donne lieu à des livraisons et des revues régulières (1 ou 2 semaines). Cette méthode permet d’aller confronter rapidement des fonctionnalités au marché et ainsi de pouvoir rebondir dans les sprints suivants.

• Cycle en V ou Waterfall : Le développement par bloc, qui consiste tout simplement à laisser le prestataire développer de A à Z le produit pour lequel vous l’avez mandaté, en commençant par un cahier des charges complet et des réunions de mise à plat pour que la collaboration commence bien. Ce mode de développement est de moins en moins utilisé car il donne lieu à des livraisons trop tardives, mal vécues par les parties prenantes et souvent bien trop éloignées des attentes du marché.

A qui s’adresse l’externalisation du développement logiciel et programmation ?

L’externalisation était auparavant réservée à des entreprises établies. Avec l’explosion du nombre d’agences spécialisées en développement, tout type d’entreprise peut désormais prétendre à ce genre d’externalisation. 

On peut toutefois distinguer différentes catégories d’entreprises qui peuvent faire appel à un prestataire pour de l’externalisation en développement :

• Les entreprises en phase de structuration initiale qui ont donc besoin d’expertise sur la création de leur site ou application

• Les entreprises en restructuration ou en besoin d’une expertise extérieure pour améliorer leur produit, site appli etc

• Les entreprises qui souhaitent développer un logiciel propre pour leur fonctionnement interne par exemple ou pour ajouter une nouvelle branche à leur activité

Avantages de l’externalisation du développement

Les bénéfice de l'externalisation logiciel et avantages de l’externalisation en développement sont les avantages de toute externalisation, à savoir : 

• Gain de temps

• L’accès à des expertises multiples avec des experts séniors

• Réduction des dépenses dans certains cas

• Concentration sur le coeur de métier de l’entreprise

• Différenciation sur un marché concurrentiel 

• Pas de problématiques de recrutement (long et coûteux)

Inconvénients de l’externalisation du développement

Les inconvénients de l’externalisation en développement sont les inconvénients classiques de toute externalisation :

• Dépenses parfois plus élevées et mal maîtrisées

• Absence de contrôle sur la qualité technique

• Perte de confidentialité

• Perte d’autonomie et possible dépendance technique vis-à-vis d’une autre entreprise

A qui confier votre externalisation du développement logiciel et programmation ? Critères et étapes

Comme toute externalisation, confier tout ou une partie de votre développement à une prestataire externe ne se fait pas à la légère. Il convient d’établir des critères de sélection, afin de trouver la perle qui saura répondre à vos tous vos besoins et avec qui la collaboration au quotidien sera fluide. Une fois la sélection du prestataire faite à l’aide de ces critères, établir une roadmap de la collaboration à l’aide d’étapes prédéfinies vous aidera à cadrer cette externalisation clé pour votre entreprise.

Quel profil pour quel besoin ?

L’idée ici est de repartir de la maturité du projet afin d’identifier les différents besoins et donc profils à solliciter. 

Quels critères de sélection pour votre externalisation du développement ?

Pour faire votre recherche de prestataire et surtout une bonne sélection, vous avez le choix entre différents critères. Tous ne seront pas importants pour toutes les entreprises ou projets d’externalisation en développement, c’est à vous de sélectionner et pondérer en fonction de l’importance de chaque critère. “Chez Yield Studio on est par exemple persuadés que la qualité du code et la qualité de l'accompagnement et de la collaboration sont juste essentiels pour une collaboration réussie” précise Cyrille.

Voilà donc quelques critères fondamentaux et secondaires pour choisir le partenaire 

Les critères de choix fondamentaux :

• L’expérience et les références dans votre secteur d’activité. Pensez à consulter les avis clients sur des sites tiers de confiance et demander des références. Vous pouvez par exemple lire les avis clients de Yield Studio sur Trustfolio.

• Les technologies maîtrisées

• Le type de prestation (forfait, régie ou régie budgétée)

• Le planning proposé

• Les prix et coût externalisation logiciel

• La séniorité des ressources allouées à votre projet

• Le temps investi en phase de cadrage du projet

Les critères de choix secondaires :

• La proximité géographique et humaine

• La taille d’agence

• Le travail avec les concurrents

• Le recours du prestataire à la sous-traitance

Budgets et moyens à mettre en place pour le développement de logiciel en externe

Les types de collaboration : forfait, régie ou régie budgétée

Il existe trois grands types de collaboration en cas d’externalisation :

• Au Forfait (engagement de résultats). Sur la base d’un cahier des charges défini, l'agence s’engage à livrer le produit conforme à celui-ci. Dans ce cas, il n’y a aucune possibilité de sortir du cahier des charges défini initialement. Le risque est donc porté par l’agence qui, en général, peut se prémunir en gonflant son estimation.

• En Régie (engagement de moyens). Le prestataire s’engage à mettre à disposition les ressources nécessaires dans le cadre de la réalisation de votre projet. Le risque est donc porté par le client : si les délais sont plus élevés, le budget s’en verra par définition impacté. La facturation se fait mensuellement sur la base du temps passé. Les prestations peuvent se faire aussi bien dans vos locaux que dans ceux du prestataire.

• En Régie budgétée (engagement de moyens dans la limite d’un budget donné). En règle générale, le prestataire s’engage moralement sur l’atteinte des objectifs.

Quelques préconisations et bonnes pratiques pour une collaboration réussie

Les agences ont aujourd’hui le luxe de pouvoir sélectionner les projets. N’oubliez pas qu’une externalisation marche dans les deux sens et que la qualité de la collaboration dépend aussi des efforts et de l’attention que vous y portez.

Comme le précise Cyrille, “chez Yield, voilà deux points qui nous permettent de dire “oui” ou “non” quand on nous présente un projet : 

Proximité & réactivité. C’est essentiel pour nous que les clients fassent équipe avec l’agence et qu’ils se sentent réellement intégrés dans le développement de leur produit 

Qualité des produits. On veut travailler avec des clients qui recherchent de la qualité dans la réalisation de leurs produits. Tous nos développeurs sont séniors et ont le souci de construire des produits évolutifs qui puissent ensuite être internalisés par le client. Rien de pire que de la dette technique lors du lancement d’une innovation.”

En bref, sous-traitance rime avec implication.

Ça y est, vous êtes désormais armés pour faire votre choix concernant l’externalisation du développement pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’un projet de développement logiciel web de paie ou de gestion administrative, ou de votre produit dans sa globalité.

Vous voulez en savoir plus sur Yield Studio ? Consultez les avis clients de Yield Studio ou rendez-vous sur le site internet de Yield Studio

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