Recensioni dei clienti da Groupe Arenametrix

Competenza, In ascolto, Buon supporto, Una forza trainante, Molto pratico, Amabilité, Una metodologia solida, Grave, Specialista/i, L'onestà, Arrangiatori, Adattabilità, Attenzione al cliente, Riferimenti sull'argomento, Gentilezza, Buona comunicazione, Clair

Innovant(e) s, Ottime relazioni umane, Dinamismo, Entusiasmo, In ascolto, Buon supporto, Creatività, Comprendere le esigenze, Eccellente servizio clienti, Bello, Reattività

Arrangiatori, Buona comunicazione, In ascolto, Reattività, Molto organizzato, Grande squadra

Accessibile, Reattività, Fresco, Disponibilité, Semplifica la vita, Ottima sensazione, In ascolto, Efficienza, Competenza, Buon supporto, L'onestà, Semplicità

Buon supporto, In ascolto, Comprendere le esigenze, Fiabilité, Bello, Attenzione al cliente, Competenza

Accessibile, Bello, Velocità, Grave, Buon umore, Qualità del rendering, Grande squadra, Un team impegnato, Competenza, Fiabilité, Reattività, Comprendere le esigenze, Disponibilité, Professionalità, Pertinenza, Ottima sensazione, Amabilité, Flessibilità, Gentilezza, In ascolto, Buon supporto

Creatività, Molto pratico, Competenza, In ascolto, Buon supporto, Bello, Reattività, Riferimenti sull'argomento

Buon supporto, Disponibilité, Efficienza, Grave

Competenza, Buon supporto, Comprendere le esigenze, Un ottimo consiglio

Competenza, In ascolto, Buon supporto, Bello, Reattività, Eccellente servizio clienti, Una forza trainante, Efficienza, Fiabilité, Creatività, Velocità, Accessibile, Comprendere le esigenze, Un team impegnato, Grave, Competenza, Disponibilité, Molto pratico, Riferimenti sull'argomento, Pertinenza, Semplifica la vita, Professionalità, Ottima sensazione, Adattabilità, Amabilité, Apertura mentale, Molto organizzato, Curiosité, Agilità, L'onestà, Un ottimo consiglio, Approche 360°, Attenzione al cliente, Buon umore, Proattivo, Pragmatismo, Prestazioni, Semplicità, Puntualità, Qualità del rendering, Ottime capacità relazionali, Specialista/i, All'avanguardia, Persona/e responsabile/i, Risultati eccellenti, Rassicurante, Precisione, Strutturato, Grande squadra, Gentilezza, Dinamismo, Innovant(e) s, Versatilità, Originalità, Su misura, Fedeltà, Una metodologia solida, Visione strategica, Valori forti, Clair, Rigore, Appassionato, Offerta ottimizzata, Trasparenza, Super contatto, Capacità analitiche, Degno di fiducia, Franchising, Qualità dell'esecuzione, Entusiasmo, Ottime relazioni umane, Intelligenza, A misura d'uomo, Prossimità, Servizio impeccabile, Dimensione sociale, Rispetto del brief

Competenza, In ascolto, Efficienza, Fiabilité, Bello, Accessibile, Velocità, Grave, Buon supporto, Un team impegnato, Una forza trainante, Insegnante/i, Eccellente servizio clienti, Anticipare le esigenze, Professionalità, Riferimenti sull'argomento

Competenza, Efficienza, Bello, Buon supporto, Accessibile, Comprendere le esigenze, Approche 360°, Competenza, Un ottimo consiglio, Fresco, Un team impegnato, Una forza trainante, Insegnante/i, Pertinenza, Molto pratico, Buon umore, Eccellente servizio clienti, Favorevole alle startup

Competenza, Buon supporto, Reattività, In ascolto, Efficienza, Bello, Motivato, Comprendere le esigenze, Velocità, Grave, Accessibile

Il processo di fidelizzazione dei tifosi dell'Hockey Club Losanna è una questione strategica per il club. Grazie agli scenari di marketing automation messi in atto quest'anno, stiamo cercando di capitalizzare l'entusiasmo e la soddisfazione generati durante le partite alla Vaudoise. Grazie agli strumenti a nostra disposizione, siamo in grado di monitorare l'efficacia dei messaggi che condividiamo istantaneamente. Questo monitoraggio ci aiuta a migliorare costantemente i nostri messaggi per ottimizzare il nostro posizionamento rispetto alle esigenze della nostra comunità.

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di centralizzare le nostre diverse fonti di raccolta dati (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) per conoscere meglio il nostro pubblico e comunicare con loro. Arenametrix ci permette di indirizzare con precisione i nostri clienti e di inviare loro comunicazioni personalizzate. Recuperiamo e utilizziamo molti più dati dei clienti rispetto al passato e il nostro database è sempre aggiornato. Conosciamo meglio il nostro database e inviamo comunicazioni alle persone che sono realmente interessate. Il tasso di apertura della nostra newsletter è aumentato.

Abbiamo lavorato con Arenametrix su temi quali le campagne di mailing, l'automazione e la tariffazione dinamica. Lo strumento di segmentazione ci permette anche di produrre statistiche socio-demografiche molto utili per comprendere la nostra base di clienti. Le campagne che inviamo sono ora di migliore qualità e il tasso di recapito è migliorato da quando siamo passati alla soluzione offerta da Arenametrix. La segmentazione e la creazione di campagne di mailing sono ora più facili e veloci.

Ho seguito il corso di formazione Arenametrix e sono molto soddisfatto. Lo strumento è efficace e intuitivo, il che ha reso il processo di apprendimento molto fluido. Il formatore era di prim'ordine, con una perfetta padronanza della materia e in grado di spiegare i concetti in modo chiaro e conciso. Ora mi sento pronto a sfruttare appieno questo strumento nel mio lavoro quotidiano.

Arenametrix ci ha aiutato a lavorare sul targeting dei nostri mailing. Lavoriamo regolarmente sulla struttura ad albero e sulla riorganizzazione del nostro database, pur mantenendo la logica che abbiamo da anni. Non si tratta di cambiare tutto, ma di adattarsi, e il team è sempre pronto ad ascoltare questi problemi. Abbiamo anche lavorato a una riorganizzazione della mappatura, perché cambiamo regolarmente fornitore di servizi di biglietteria e i dati non vengono trasmessi allo stesso modo da un fornitore di servizi all'altro. Il team ha ascoltato attentamente per trovare la soluzione più appropriata. Infine, le nuove funzionalità di Arenametrix sono innovative e migliorano davvero l'usabilità, e i loro video di formazione periodici sono molto utili. Migliore deliverability delle e-mail, campagne più efficaci.

Implementazione del CRM nei siti di Rouen Sites & Monuments (area metropolitana di Rouen). Supporto su misura per i team che aumentano l'utilizzo dello strumento, in particolare per quanto riguarda l'automazione del marketing. Supporto per la promozione di più siti. Miglioramento dell'esperienza dei visitatori grazie all'automazione del marketing. Migliore comprensione dei visitatori grazie all'incrocio di fonti di dati e vendite provenienti da siti diversi.

Miglioramenti di marketing alla newsletter culturale, dal punto di vista del design e del targeting Automazione del marketing (post-visite, identificazione dei visitatori inattivi). Gestione più semplice dei dati dei visitatori

Avevamo bisogno di creare un CRM in un momento in cui questo non era ancora ben consolidato nel settore culturale. Siamo diventati molto professionali nel marketing culturale (newsletter, marketing automation, ecc.).

L'MHR dispone di diverse fonti di dati transazionali separate. Grazie ad Arenametrix, siamo riusciti a riunirli e a riconciliarli per generare campagne mirate in pochi minuti. In questo modo è anche più facile tracciare e confrontare le vendite.

Volevamo creare diversi scenari di Marketing Automation. Con Arenametrix abbiamo potuto creare rapidamente scenari e strutturare i nostri gruppi di contatti e le nostre campagne. Abbiamo anche potuto testare e impostare campagne Whatsapp e SMS. Poiché i dati restano la cosa più importante, abbiamo anche potuto creare vari moduli per aumentare la nostra base di contatti e segmentarla in base ai punti di contatto e ai messaggi da trasmettere. Abbiamo registrato un netto aumento della nostra base di contatti (+15% annuo). Ma soprattutto, siamo in grado di segmentare la nostra base di clienti in modo più efficace, per farli avanzare lungo il nostro tunnel di acquisto e fidelizzarli.

Impostare diversi scenari utilizzando l'automazione del marketing. Strumento molto valido. Non è ancora sviluppato al massimo delle sue potenzialità, ma il supporto e l'implementazione sono stati efficaci. Permette di fornire quante più informazioni possibili agli acquirenti. I nuovi acquirenti non hanno più domande perché vengono anticipate negli scenari. Si sentono coccolati prima di venire a una partita e contribuiscono così all'esperienza del tifoso, che favorisce gli acquisti futuri.

Da diverse stagioni collaboriamo con Arenametrix per un progetto di raccolta e valorizzazione di un database di clienti. L'obiettivo è quello di aumentare il numero di punti di contatto di anno in anno (acquisti di biglietti, iscrizioni alla newsletter, concorsi, ecc.) per ampliare il nostro BBD e poterlo poi segmentare per inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. I risultati sono davvero incoraggianti, con un'interessante evoluzione del nostro database nel corso degli anni.

Sulla configurazione dello strumento, in particolare sull'automazione del marketing. Siamo riusciti a familiarizzare rapidamente con lo strumento e ad acquisire le competenze necessarie per sviluppare le nostre attività di marketing, in particolare attraverso le newsletter.

Avevamo bisogno di integrare un servizio CRM nel nostro ecosistema digitale e di relazioni con i clienti. Oggi, con Arenametrix, gestiamo tutte le comunicazioni con i nostri diversi segmenti. Possiamo lavorare sulle nostre segmentazioni con questo strumento affidabile. Molto positivo, gli strumenti sono affidabili e il personale di Arenametrix è sempre pronto ad ascoltare. I tassi di consegna sono molto buoni. Le connessioni con le fonti di dati sono estremamente affidabili. Un successo per il nostro club.

Competenza, Supporto, Reattività, Qualità di ascolto, Conoscenza del marketing e comprensione del cliente

Avevamo diversi database e arenametrix ci ha permesso di centralizzarli. Oggi Arénametrix è diventato uno strumento indispensabile per comunicare con i nostri diversi pubblici.

Abbiamo sviluppato il nostro programma di fidelizzazione MyESTAC REWARDS, creato da Fan prime in collaborazione con Arenametrix. L'implementazione dello strumento CRM ci ha permesso di aumentare la conoscenza dei nostri clienti e di sviluppare il nostro programma di fidelizzazione. L'implementazione del CRM di Arenametrix ci ha permesso di mettere in atto una serie di scenari di automazione del marketing molto apprezzati dai fan. Abbiamo anche realizzato campagne di comunicazione a pagamento per i biglietti delle partite, che ci hanno permesso di ottenere un notevole ritorno sull'investimento.

Ringraziamo Arenametrix per il suo sostegno (quasi) quotidiano alla FFBB. Insieme, stiamo sviluppando e continueremo a sviluppare il rapporto con i nostri membri e tifosi. Abbiamo diversi obiettivi: lavorare sui dati e sulle nostre basi di contatto (liste/segmenti) e ottimizzare tutte le nostre comunicazioni per inviare i messaggi giusti alle persone giuste (newsletter tematiche e marketing automation).

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di soddisfare i nostri obiettivi di marketing, in particolare per centralizzare il nostro database (e qualificarlo), per l'invio di e-mail e per l'automazione del marketing. Volevamo anche uno strumento in grado di misurare e analizzare la nostra attività. Ora abbiamo un database centralizzato a cui è facile accedere. Creare campagne di newsletter e automazione è facile e veloce. Utilizziamo i dati del CRM per implementare le nostre strategie di marketing e migliorare l'esperienza e la fedeltà dei nostri clienti.

Arenametrix collabora con OnR per mettere in comune i dati di diverse biglietterie. OnR è ora in grado di comunicare in modo mirato con il pubblico delle varie città del consorzio intercomunale.

Ci siamo rivolti ad Arenametrix per costruire la nostra strategia di mailing per l'apertura della nostra nuova mostra, con l'obiettivo di informare il nostro pubblico e invitarlo a visitare il museo. Arenametrix ci ha aiutato a sviluppare una strategia di mailing pertinente, segmentando il nostro pubblico per adattare il nostro messaggio.

In ascolto, Competenza, Reattività, Qualità di ascolto, Efficienza, Fiabilité, Supporto, Conoscenza del marketing e comprensione del cliente

Arenametrix ci permette di utilizzare i nostri dati di biglietteria per ampliare la nostra base di contatti per le campagne di comunicazione via e-mail e di indirizzare i contatti in base a dati precisi. Stiamo riscontrando alti tassi di apertura delle nostre e-mail inviate a un pubblico mirato.

Automazione del marketing. Rinnovo degli abbonamenti, buoni tassi di apertura delle newsletter

Lo Château de Fontainebleau aveva bisogno di uno strumento per consolidare i propri dati e gestire in modo più efficace le relazioni con i visitatori. Arenametrix ci ha aiutato a implementare un CRM nel 2023 per rispondere a questa sfida. Formazione dei team e integrazione dei primi dati nello strumento. Assistenza su misura per garantire che i team siano pienamente operativi.

Supporto, Reattività, In ascolto, Competenza, Qualità di ascolto, Efficienza, Gentile, Conoscenza del marketing e comprensione del cliente

Marketing automation, newsletter, analisi. Supporto di qualità per portare avanti i nostri progetti

Sullo sviluppo del pubblico e sul marketing. La scoperta di uno strumento semplice ed efficace

Campagne e-mail e creazione di newsletter. La formazione ha chiarito una serie di questioni, ci ha permesso di rivedere le principali risorse di questo CRM e di considerare i miglioramenti da apportare all'efficacia della nostra comunicazione.

Fiabilité, Supporto, Reattività, Qualità di ascolto, innovatore, Competenza, Efficienza, Conoscenza del marketing e comprensione del cliente

Nell'ambito della strategia digitale del Théâtre Saint-Gervais di Ginevra, Arenametrix ci ha aiutato a riunire in un unico luogo i nostri diversi database, che erano tutti indipendenti l'uno dall'altro e quindi non ci davano una vera panoramica del nostro pubblico. Non solo il tempo dedicato alla gestione delle campagne e alla segmentazione dei contatti è infinitamente più breve rispetto a prima, ma abbiamo anche accesso ai dati di biglietteria in base alle prestazioni senza doverci collegare al nostro sistema di biglietteria. Così tutti possono avere una visione d'insieme del grado di riempimento della sala in tempo reale.

40 spettacoli, 250 alzate di sipario a stagione. La necessità di passare a un sistema CRM innovativo era imperativa, con l'obiettivo di ottimizzare le presenze attraverso la fidelizzazione dei clienti. Integrando Sendinblue nello strumento Arénametrix, possiamo tracciare e qualificare gli invii con pochi clic. Dopo una crisi sanitaria, inizia una nuova stagione con 50 spettacoli e oltre 300 alzate di sipario. Il supporto all'esperienza dello spettatore è stato rafforzato grazie alla comunicazione prima e dopo lo spettacolo; i profili dei clienti sono più facili da identificare per poter offrire loro una selezione più adatta ai loro gusti o informarli di offerte di prezzo coerenti.