Recensioni dei clienti Groupe Arenametrix

Accessibile, Bello, Velocità, Grave, Buon umore, Qualità del rendering, Grande squadra, Un team impegnato, Competenza, Fiabilité, Reattività, Comprendere le esigenze, Disponibilité, Professionalità, Pertinenza, Ottima sensazione, Amabilité, Flessibilità, Gentilezza, In ascolto, Buon supporto

Competenza, In ascolto, Efficienza, Fiabilité, Bello, Accessibile, Velocità, Grave, Buon supporto, Un team impegnato, Una forza trainante, Insegnante/i, Eccellente servizio clienti, Anticipare le esigenze, Professionalità, Riferimenti sull'argomento

Competenza, Efficienza, Bello, Buon supporto, Accessibile, Comprendere le esigenze, Approche 360°, Competenza, Un ottimo consiglio, Fresco, Un team impegnato, Una forza trainante, Insegnante/i, Pertinenza, Molto pratico, Buon umore, Eccellente servizio clienti, Favorevole alle startup

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di centralizzare le nostre diverse fonti di raccolta dati (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) per conoscere meglio il nostro pubblico e comunicare con loro. Arenametrix ci permette di indirizzare con precisione i nostri clienti e di inviare loro comunicazioni personalizzate. Recuperiamo e utilizziamo molti più dati dei clienti rispetto al passato e il nostro database è sempre aggiornato. Conosciamo meglio il nostro database e inviamo comunicazioni alle persone che sono realmente interessate. Il tasso di apertura della nostra newsletter è aumentato.

Abbiamo lavorato con Arenametrix su temi quali le campagne di mailing, l'automazione e la tariffazione dinamica. Lo strumento di segmentazione ci permette anche di produrre statistiche socio-demografiche molto utili per comprendere la nostra base di clienti. Le campagne che inviamo sono ora di migliore qualità e il tasso di recapito è migliorato da quando siamo passati alla soluzione offerta da Arenametrix. La segmentazione e la creazione di campagne di mailing sono ora più facili e veloci.

Arenametrix ci ha aiutato a lavorare sul targeting dei nostri mailing. Lavoriamo regolarmente sulla struttura ad albero e sulla riorganizzazione del nostro database, pur mantenendo la logica che abbiamo da anni. Non si tratta di cambiare tutto, ma di adattarsi, e il team è sempre pronto ad ascoltare questi problemi. Abbiamo anche lavorato a una riorganizzazione della mappatura, perché cambiamo regolarmente fornitore di servizi di biglietteria e i dati non vengono trasmessi allo stesso modo da un fornitore di servizi all'altro. Il team ha ascoltato attentamente per trovare la soluzione più appropriata. Infine, le nuove funzionalità di Arenametrix sono innovative e migliorano davvero l'usabilità, e i loro video di formazione periodici sono molto utili. Migliore deliverability delle e-mail, campagne più efficaci.

Automazione del marketing. Rinnovo degli abbonamenti, buoni tassi di apertura delle newsletter

Campagne e-mail e creazione di newsletter. La formazione ha chiarito una serie di questioni, ci ha permesso di rivedere le principali risorse di questo CRM e di considerare i miglioramenti da apportare all'efficacia della nostra comunicazione.

Nell'ambito della strategia digitale del Théâtre Saint-Gervais di Ginevra, Arenametrix ci ha aiutato a riunire in un unico luogo i nostri diversi database, che erano tutti indipendenti l'uno dall'altro e quindi non ci davano una vera panoramica del nostro pubblico. Non solo il tempo dedicato alla gestione delle campagne e alla segmentazione dei contatti è infinitamente più breve rispetto a prima, ma abbiamo anche accesso ai dati di biglietteria in base alle prestazioni senza doverci collegare al nostro sistema di biglietteria. Così tutti possono avere una visione d'insieme del grado di riempimento della sala in tempo reale.

40 spettacoli, 250 alzate di sipario a stagione. La necessità di passare a un sistema CRM innovativo era imperativa, con l'obiettivo di ottimizzare le presenze attraverso la fidelizzazione dei clienti. Integrando Sendinblue nello strumento Arénametrix, possiamo tracciare e qualificare gli invii con pochi clic. Dopo una crisi sanitaria, inizia una nuova stagione con 50 spettacoli e oltre 300 alzate di sipario. Il supporto all'esperienza dello spettatore è stato rafforzato grazie alla comunicazione prima e dopo lo spettacolo; i profili dei clienti sono più facili da identificare per poter offrire loro una selezione più adatta ai loro gusti o informarli di offerte di prezzo coerenti.

Utilizziamo Arenametrix da 5 anni e siamo convinti dell'efficacia di questo pacchetto software, sia in termini di monitoraggio delle vendite e di analisi di marketing dei dati di vendita, sia in termini di estrazione di file per sviluppare le nostre campagne di comunicazione. I report di vendita giornalieri su alcune delle nostre azioni ci danno un feedback costante sull'andamento delle nostre vendite. Le tabelle riassuntive ci forniscono anche indicatori diretti delle campagne di comunicazione realizzate intorno ai vari spettacoli ed eventi del nostro programma. La velocità e l'efficienza delle nostre ricerche sul software sono un punto di forza nella realizzazione delle nostre azioni di marketing. Grazie allo strumento, è molto più facile per noi misurare i ritorni delle varie campagne che conduciamo. Le campagne si costruiscono con grande facilità grazie all'applicazione di rooting e tutti i team che la utilizzano ci hanno dato solo feedback positivi sull'uso di questo software. Lo strumento continua a evolversi, soprattutto in termini di automazione del marketing, e le nuove strategie devono essere costruite attorno a queste nuove funzionalità.

Poiché sono responsabile della biglietteria e del negozio, mi è stato chiesto di recuperare i dati dalla nostra biglietteria, dalla biglietteria online + dal negozio in loco (gestito tramite il supporto vivaticket) e dal nostro negozio online (gestito tramite il supporto prestashop). I risultati sono molto positivi: i dati vengono inseriti automaticamente in arenametrix e possono essere utilizzati in modo completamente nuovo.

La creazione di un sistema di smistamento automatico per separare i contatti attivi da quelli inattivi nel nostro database ci ha permesso di creare una newsletter più efficace e più responsabile in termini di impronta digitale.

Arenametrix promuove lo sviluppo e la fidelizzazione dell'audience grazie a uno strumento di segmentazione basato su liste e personalizzato per ogni campagna. Questo strumento consente di accedere facilmente ai dati sui profili e sul comportamento del pubblico.

Per migliorare l'interazione con il nostro pubblico, abbiamo deciso di inviare un'e-mail mirata prima di ogni spettacolo utilizzando la soluzione Arenametrix.

Grazie ad Arenametrix, abbiamo un maggiore controllo sul nostro database. Di conseguenza, siamo in grado di comunicare in modo personalizzato e abbiamo rafforzato i nostri legami con il pubblico.

Ho imparato a usare lo strumento molto rapidamente e ho potuto formare facilmente il mio team di pubbliche relazioni.

Con la soluzione Arenametrix, risparmio mezza giornata alla settimana, aumentando del 20% il tasso di apertura delle mie campagne di posta.

Ovunque ci troviamo, tutti i nostri team possono collegarsi ad Arenametrix per controllare le nostre statistiche, soprattutto perché non avevamo accesso al nostro software di ticketing remoto.