Recensioni dei clienti Groupe Arenametrix

Competenza, Efficienza, Bello, Buon supporto, Accessibile, Comprendere le esigenze, Approche 360°, Competenza, Un ottimo consiglio, Fresco, Un team impegnato, Una forza trainante, Insegnante/i, Pertinenza, Molto pratico, Buon umore, Eccellente servizio clienti, Favorevole alle startup

Il processo di fidelizzazione dei tifosi dell'Hockey Club Losanna è una questione strategica per il club. Grazie agli scenari di marketing automation messi in atto quest'anno, stiamo cercando di capitalizzare l'entusiasmo e la soddisfazione generati durante le partite alla Vaudoise. Grazie agli strumenti a nostra disposizione, siamo in grado di monitorare l'efficacia dei messaggi che condividiamo istantaneamente. Questo monitoraggio ci aiuta a migliorare costantemente i nostri messaggi per ottimizzare il nostro posizionamento rispetto alle esigenze della nostra comunità.

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di centralizzare le nostre diverse fonti di raccolta dati (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) per conoscere meglio il nostro pubblico e comunicare con loro. Arenametrix ci permette di indirizzare con precisione i nostri clienti e di inviare loro comunicazioni personalizzate. Recuperiamo e utilizziamo molti più dati dei clienti rispetto al passato e il nostro database è sempre aggiornato. Conosciamo meglio il nostro database e inviamo comunicazioni alle persone che sono realmente interessate. Il tasso di apertura della nostra newsletter è aumentato.

Abbiamo lavorato con Arenametrix su temi quali le campagne di mailing, l'automazione e la tariffazione dinamica. Lo strumento di segmentazione ci permette anche di produrre statistiche socio-demografiche molto utili per comprendere la nostra base di clienti. Le campagne che inviamo sono ora di migliore qualità e il tasso di recapito è migliorato da quando siamo passati alla soluzione offerta da Arenametrix. La segmentazione e la creazione di campagne di mailing sono ora più facili e veloci.

Arenametrix ci ha aiutato a lavorare sul targeting dei nostri mailing. Lavoriamo regolarmente sulla struttura ad albero e sulla riorganizzazione del nostro database, pur mantenendo la logica che abbiamo da anni. Non si tratta di cambiare tutto, ma di adattarsi, e il team è sempre pronto ad ascoltare questi problemi. Abbiamo anche lavorato a una riorganizzazione della mappatura, perché cambiamo regolarmente fornitore di servizi di biglietteria e i dati non vengono trasmessi allo stesso modo da un fornitore di servizi all'altro. Il team ha ascoltato attentamente per trovare la soluzione più appropriata. Infine, le nuove funzionalità di Arenametrix sono innovative e migliorano davvero l'usabilità, e i loro video di formazione periodici sono molto utili. Migliore deliverability delle e-mail, campagne più efficaci.

Implementazione del CRM nei siti di Rouen Sites & Monuments (area metropolitana di Rouen). Supporto su misura per i team che aumentano l'utilizzo dello strumento, in particolare per quanto riguarda l'automazione del marketing. Supporto per la promozione di più siti. Miglioramento dell'esperienza dei visitatori grazie all'automazione del marketing. Migliore comprensione dei visitatori grazie all'incrocio di fonti di dati e vendite provenienti da siti diversi.

Miglioramenti di marketing alla newsletter culturale, dal punto di vista del design e del targeting Automazione del marketing (post-visite, identificazione dei visitatori inattivi). Gestione più semplice dei dati dei visitatori

Avevamo bisogno di creare un CRM in un momento in cui questo non era ancora ben consolidato nel settore culturale. Siamo diventati molto professionali nel marketing culturale (newsletter, marketing automation, ecc.).

L'MHR dispone di diverse fonti di dati transazionali separate. Grazie ad Arenametrix, siamo riusciti a riunirli e a riconciliarli per generare campagne mirate in pochi minuti. In questo modo è anche più facile tracciare e confrontare le vendite.

Volevamo creare diversi scenari di Marketing Automation. Con Arenametrix abbiamo potuto creare rapidamente scenari e strutturare i nostri gruppi di contatti e le nostre campagne. Abbiamo anche potuto testare e impostare campagne Whatsapp e SMS. Poiché i dati restano la cosa più importante, abbiamo anche potuto creare vari moduli per aumentare la nostra base di contatti e segmentarla in base ai punti di contatto e ai messaggi da trasmettere. Abbiamo registrato un netto aumento della nostra base di contatti (+15% annuo). Ma soprattutto, siamo in grado di segmentare la nostra base di clienti in modo più efficace, per farli avanzare lungo il nostro tunnel di acquisto e fidelizzarli.

Impostare diversi scenari utilizzando l'automazione del marketing. Strumento molto valido. Non è ancora sviluppato al massimo delle sue potenzialità, ma il supporto e l'implementazione sono stati efficaci. Permette di fornire quante più informazioni possibili agli acquirenti. I nuovi acquirenti non hanno più domande perché vengono anticipate negli scenari. Si sentono coccolati prima di venire a una partita e contribuiscono così all'esperienza del tifoso, che favorisce gli acquisti futuri.

Da diverse stagioni collaboriamo con Arenametrix per un progetto di raccolta e valorizzazione di un database di clienti. L'obiettivo è quello di aumentare il numero di punti di contatto di anno in anno (acquisti di biglietti, iscrizioni alla newsletter, concorsi, ecc.) per ampliare il nostro BBD e poterlo poi segmentare per inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. I risultati sono davvero incoraggianti, con un'interessante evoluzione del nostro database nel corso degli anni.

Sulla configurazione dello strumento, in particolare sull'automazione del marketing. Siamo riusciti a familiarizzare rapidamente con lo strumento e ad acquisire le competenze necessarie per sviluppare le nostre attività di marketing, in particolare attraverso le newsletter.

Avevamo bisogno di integrare un servizio CRM nel nostro ecosistema digitale e di relazioni con i clienti. Oggi, con Arenametrix, gestiamo tutte le comunicazioni con i nostri diversi segmenti. Possiamo lavorare sulle nostre segmentazioni con questo strumento affidabile. Molto positivo, gli strumenti sono affidabili e il personale di Arenametrix è sempre pronto ad ascoltare. I tassi di consegna sono molto buoni. Le connessioni con le fonti di dati sono estremamente affidabili. Un successo per il nostro club.

Avevamo diversi database e arenametrix ci ha permesso di centralizzarli. Oggi Arénametrix è diventato uno strumento indispensabile per comunicare con i nostri diversi pubblici.

Abbiamo sviluppato il nostro programma di fidelizzazione MyESTAC REWARDS, creato da Fan prime in collaborazione con Arenametrix. L'implementazione dello strumento CRM ci ha permesso di aumentare la conoscenza dei nostri clienti e di sviluppare il nostro programma di fidelizzazione. L'implementazione del CRM di Arenametrix ci ha permesso di mettere in atto una serie di scenari di automazione del marketing molto apprezzati dai fan. Abbiamo anche realizzato campagne di comunicazione a pagamento per i biglietti delle partite, che ci hanno permesso di ottenere un notevole ritorno sull'investimento.

Ringraziamo Arenametrix per il suo sostegno (quasi) quotidiano alla FFBB. Insieme, stiamo sviluppando e continueremo a sviluppare il rapporto con i nostri membri e tifosi. Abbiamo diversi obiettivi: lavorare sui dati e sulle nostre basi di contatto (liste/segmenti) e ottimizzare tutte le nostre comunicazioni per inviare i messaggi giusti alle persone giuste (newsletter tematiche e marketing automation).

Avevamo bisogno di una soluzione in grado di soddisfare i nostri obiettivi di marketing, in particolare per centralizzare il nostro database (e qualificarlo), per l'invio di e-mail e per l'automazione del marketing. Volevamo anche uno strumento in grado di misurare e analizzare la nostra attività. Ora abbiamo un database centralizzato a cui è facile accedere. Creare campagne di newsletter e automazione è facile e veloce. Utilizziamo i dati del CRM per implementare le nostre strategie di marketing e migliorare l'esperienza e la fedeltà dei nostri clienti.

Arenametrix collabora con OnR per mettere in comune i dati di diverse biglietterie. OnR è ora in grado di comunicare in modo mirato con il pubblico delle varie città del consorzio intercomunale.

Ci siamo rivolti ad Arenametrix per costruire la nostra strategia di mailing per l'apertura della nostra nuova mostra, con l'obiettivo di informare il nostro pubblico e invitarlo a visitare il museo. Arenametrix ci ha aiutato a sviluppare una strategia di mailing pertinente, segmentando il nostro pubblico per adattare il nostro messaggio.

Arenametrix ci permette di utilizzare i nostri dati di biglietteria per ampliare la nostra base di contatti per le campagne di comunicazione via e-mail e di indirizzare i contatti in base a dati precisi. Stiamo riscontrando alti tassi di apertura delle nostre e-mail inviate a un pubblico mirato.

Automazione del marketing. Rinnovo degli abbonamenti, buoni tassi di apertura delle newsletter

Lo Château de Fontainebleau aveva bisogno di uno strumento per consolidare i propri dati e gestire in modo più efficace le relazioni con i visitatori. Arenametrix ci ha aiutato a implementare un CRM nel 2023 per rispondere a questa sfida. Formazione dei team e integrazione dei primi dati nello strumento. Assistenza su misura per garantire che i team siano pienamente operativi.

Sullo sviluppo del pubblico e sul marketing. La scoperta di uno strumento semplice ed efficace

Campagne e-mail e creazione di newsletter. La formazione ha chiarito una serie di questioni, ci ha permesso di rivedere le principali risorse di questo CRM e di considerare i miglioramenti da apportare all'efficacia della nostra comunicazione.

Nell'ambito della strategia digitale del Théâtre Saint-Gervais di Ginevra, Arenametrix ci ha aiutato a riunire in un unico luogo i nostri diversi database, che erano tutti indipendenti l'uno dall'altro e quindi non ci davano una vera panoramica del nostro pubblico. Non solo il tempo dedicato alla gestione delle campagne e alla segmentazione dei contatti è infinitamente più breve rispetto a prima, ma abbiamo anche accesso ai dati di biglietteria in base alle prestazioni senza doverci collegare al nostro sistema di biglietteria. Così tutti possono avere una visione d'insieme del grado di riempimento della sala in tempo reale.

40 spettacoli, 250 alzate di sipario a stagione. La necessità di passare a un sistema CRM innovativo era imperativa, con l'obiettivo di ottimizzare le presenze attraverso la fidelizzazione dei clienti. Integrando Sendinblue nello strumento Arénametrix, possiamo tracciare e qualificare gli invii con pochi clic. Dopo una crisi sanitaria, inizia una nuova stagione con 50 spettacoli e oltre 300 alzate di sipario. Il supporto all'esperienza dello spettatore è stato rafforzato grazie alla comunicazione prima e dopo lo spettacolo; i profili dei clienti sono più facili da identificare per poter offrire loro una selezione più adatta ai loro gusti o informarli di offerte di prezzo coerenti.

Utilizziamo Arenametrix da 5 anni e siamo convinti dell'efficacia di questo pacchetto software, sia in termini di monitoraggio delle vendite e di analisi di marketing dei dati di vendita, sia in termini di estrazione di file per sviluppare le nostre campagne di comunicazione. I report di vendita giornalieri su alcune delle nostre azioni ci danno un feedback costante sull'andamento delle nostre vendite. Le tabelle riassuntive ci forniscono anche indicatori diretti delle campagne di comunicazione realizzate intorno ai vari spettacoli ed eventi del nostro programma. La velocità e l'efficienza delle nostre ricerche sul software sono un punto di forza nella realizzazione delle nostre azioni di marketing. Grazie allo strumento, è molto più facile per noi misurare i ritorni delle varie campagne che conduciamo. Le campagne si costruiscono con grande facilità grazie all'applicazione di rooting e tutti i team che la utilizzano ci hanno dato solo feedback positivi sull'uso di questo software. Lo strumento continua a evolversi, soprattutto in termini di automazione del marketing, e le nuove strategie devono essere costruite attorno a queste nuove funzionalità.

Poiché sono responsabile della biglietteria e del negozio, mi è stato chiesto di recuperare i dati dalla nostra biglietteria, dalla biglietteria online + dal negozio in loco (gestito tramite il supporto vivaticket) e dal nostro negozio online (gestito tramite il supporto prestashop). I risultati sono molto positivi: i dati vengono inseriti automaticamente in arenametrix e possono essere utilizzati in modo completamente nuovo.

Abbiamo partecipato a workshop di project management su una serie di argomenti interessanti: marketing automation, raccolta dati, fidelizzazione dei clienti, comunicazione e configurazione delle newsletter. Ora abbiamo una migliore comprensione del nostro pubblico, grazie a strumenti che ne migliorano la qualificazione. I miglioramenti e i parametri offerti da Arenametrix ci permettono di essere più creativi e precisi, sia nella progettazione delle nostre newsletter che nella ricerca di nuovi pubblici.

Abbiamo lavorato all'implementazione di un software CRM nella nostra organizzazione e al miglioramento delle nostre azioni. Con l'aiuto di Arenametrix, siamo in grado di lavorare in modo più efficace sulla nostra segmentazione, abbiamo risparmiato tempo e le nostre azioni stanno diventando sempre più efficaci.

Uno strumento completo per qualificare i vostri dati e stabilire una relazione con i vostri acquirenti! Arenametrix ci permette di monitorare le statistiche e le performance delle newsletter...

Dopo un primo anno di collaborazione un po' particolare, segnato dalla crisi sanitaria, siamo molto soddisfatti dello strumento e del supporto fornito da Arenametrix: le statistiche delle nostre campagne di e mail sono balzate del +10% per i tassi di apertura e del x2 per i tassi di clic!

La creazione di un sistema di smistamento automatico per separare i contatti attivi da quelli inattivi nel nostro database ci ha permesso di creare una newsletter più efficace e più responsabile in termini di impronta digitale.

Arenametrix promuove lo sviluppo e la fidelizzazione dell'audience grazie a uno strumento di segmentazione basato su liste e personalizzato per ogni campagna. Questo strumento consente di accedere facilmente ai dati sui profili e sul comportamento del pubblico.

Quest'anno vogliamo continuare a far crescere il nostro database e integrare gradualmente le pratiche di marketing automation. Anche la gestione delle vendite fa parte dei nostri piani per estendere i nostri metodi al B2B.

Per migliorare l'interazione con il nostro pubblico, abbiamo deciso di inviare un'e-mail mirata prima di ogni spettacolo utilizzando la soluzione Arenametrix.

Grazie ad Arenametrix, abbiamo semplificato tutti i nostri processi. L'automazione di alcuni flussi di lavoro ci ha permesso di risparmiare tempo e di essere più efficienti nei rapporti con i nostri licenziatari.

Grazie alla connessione tra Arenametrix e Facebook, abbiamo raggiunto nuovi pubblici simili a quelli già esistenti.

Grazie ad Arenametrix, abbiamo un maggiore controllo sul nostro database. Di conseguenza, siamo in grado di comunicare in modo personalizzato e abbiamo rafforzato i nostri legami con il pubblico.

L'implementazione dello scenario di automazione del marketing di Arenametrix è un vero e proprio risparmio di tempo.

Arenametrix ci ha aiutato a creare un sistema di mappatura che ci ha permesso di segmentare facilmente il pubblico con il nostro sistema di biglietteria, di impostare il multi-consenso e di utilizzare la marketing automation. Abbiamo avuto riscontri positivi sull'apertura delle nostre e-mail, in particolare per le campagne Plant Days, e questo ci ha spinto a sviluppare il multi-consent, che è attualmente in fase di implementazione. Abbiamo un'offerta molto ampia per i nostri clienti ed è importante per noi conoscere il nostro pubblico e offrire loro contenuti basati sui loro interessi. I primi test saranno effettuati durante l'estate.

Con la soluzione Arenametrix, risparmio mezza giornata alla settimana, aumentando del 20% il tasso di apertura delle mie campagne di posta.

Grazie al CRM, abbiamo una migliore comprensione del nostro pubblico e della sua posizione geografica, e abbiamo capito dove dobbiamo concentrare i nostri sforzi: nella fidelizzazione dei clienti, nei giovani e negli studenti, e nell'efficacia delle nostre comunicazioni.

Utilizziamo regolarmente Arenametrix per individuare il pubblico e inviare campagne di comunicazione alle nostre comunità di fan.

La ricchezza della segmentazione dei dati offerta da Arenametrix consente di effettuare analisi inter-evento.