Recensioni dei clienti da Groupe Arenametrix

Lo Château de Fontainebleau aveva bisogno di uno strumento per consolidare i propri dati e gestire in modo più efficace le relazioni con i visitatori. Arenametrix ci ha aiutato a implementare un CRM nel 2023 per rispondere a questa sfida. Formazione dei team e integrazione dei primi dati nello strumento. Assistenza su misura per garantire che i team siano pienamente operativi.

Conoscenza del marketing e comprensione del cliente, Qualità di ascolto, Reattività, Supporto, Gentile, Efficienza, Competenza, In ascolto

Sullo sviluppo del pubblico e sul marketing. La scoperta di uno strumento semplice ed efficace

Campagne e-mail e creazione di newsletter. La formazione ha chiarito una serie di questioni, ci ha permesso di rivedere le principali risorse di questo CRM e di considerare i miglioramenti da apportare all'efficacia della nostra comunicazione.

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Nell'ambito della strategia digitale del Théâtre Saint-Gervais di Ginevra, Arenametrix ci ha aiutato a riunire in un unico luogo i nostri diversi database, che erano tutti indipendenti l'uno dall'altro e quindi non ci davano una vera panoramica del nostro pubblico. Non solo il tempo dedicato alla gestione delle campagne e alla segmentazione dei contatti è infinitamente più breve rispetto a prima, ma abbiamo anche accesso ai dati di biglietteria in base alle prestazioni senza doverci collegare al nostro sistema di biglietteria. Così tutti possono avere una visione d'insieme del grado di riempimento della sala in tempo reale.

40 spettacoli, 250 alzate di sipario a stagione. La necessità di passare a un sistema CRM innovativo era imperativa, con l'obiettivo di ottimizzare le presenze attraverso la fidelizzazione dei clienti. Integrando Sendinblue nello strumento Arénametrix, possiamo tracciare e qualificare gli invii con pochi clic. Dopo una crisi sanitaria, inizia una nuova stagione con 50 spettacoli e oltre 300 alzate di sipario. Il supporto all'esperienza dello spettatore è stato rafforzato grazie alla comunicazione prima e dopo lo spettacolo; i profili dei clienti sono più facili da identificare per poter offrire loro una selezione più adatta ai loro gusti o informarli di offerte di prezzo coerenti.

Conoscenza del marketing e comprensione del cliente, Qualità di ascolto, Supporto, Competenza

Utilizziamo Arenametrix da 5 anni e siamo convinti dell'efficacia di questo pacchetto software, sia in termini di monitoraggio delle vendite e di analisi di marketing dei dati di vendita, sia in termini di estrazione di file per sviluppare le nostre campagne di comunicazione. I report di vendita giornalieri su alcune delle nostre azioni ci danno un feedback costante sull'andamento delle nostre vendite. Le tabelle riassuntive ci forniscono anche indicatori diretti delle campagne di comunicazione realizzate intorno ai vari spettacoli ed eventi del nostro programma. La velocità e l'efficienza delle nostre ricerche sul software sono un punto di forza nella realizzazione delle nostre azioni di marketing. Grazie allo strumento, è molto più facile per noi misurare i ritorni delle varie campagne che conduciamo. Le campagne si costruiscono con grande facilità grazie all'applicazione di rooting e tutti i team che la utilizzano ci hanno dato solo feedback positivi sull'uso di questo software. Lo strumento continua a evolversi, soprattutto in termini di automazione del marketing, e le nuove strategie devono essere costruite attorno a queste nuove funzionalità.

Poiché sono responsabile della biglietteria e del negozio, mi è stato chiesto di recuperare i dati dalla nostra biglietteria, dalla biglietteria online + dal negozio in loco (gestito tramite il supporto vivaticket) e dal nostro negozio online (gestito tramite il supporto prestashop). I risultati sono molto positivi: i dati vengono inseriti automaticamente in arenametrix e possono essere utilizzati in modo completamente nuovo.

Abbiamo partecipato a workshop di project management su una serie di argomenti interessanti: marketing automation, raccolta dati, fidelizzazione dei clienti, comunicazione e configurazione delle newsletter. Ora abbiamo una migliore comprensione del nostro pubblico, grazie a strumenti che ne migliorano la qualificazione. I miglioramenti e i parametri offerti da Arenametrix ci permettono di essere più creativi e precisi, sia nella progettazione delle nostre newsletter che nella ricerca di nuovi pubblici.

Abbiamo lavorato all'implementazione di un software CRM nella nostra organizzazione e al miglioramento delle nostre azioni. Con l'aiuto di Arenametrix, siamo in grado di lavorare in modo più efficace sulla nostra segmentazione, abbiamo risparmiato tempo e le nostre azioni stanno diventando sempre più efficaci.

Uno strumento completo per qualificare i vostri dati e stabilire una relazione con i vostri acquirenti! Arenametrix ci permette di monitorare le statistiche e le performance delle newsletter...

Dopo un primo anno di collaborazione un po' particolare, segnato dalla crisi sanitaria, siamo molto soddisfatti dello strumento e del supporto fornito da Arenametrix: le statistiche delle nostre campagne di e mail sono balzate del +10% per i tassi di apertura e del x2 per i tassi di clic!

La creazione di un sistema di smistamento automatico per separare i contatti attivi da quelli inattivi nel nostro database ci ha permesso di creare una newsletter più efficace e più responsabile in termini di impronta digitale.

Arenametrix promuove lo sviluppo e la fidelizzazione dell'audience grazie a uno strumento di segmentazione basato su liste e personalizzato per ogni campagna. Questo strumento consente di accedere facilmente ai dati sui profili e sul comportamento del pubblico.

Quest'anno vogliamo continuare a far crescere il nostro database e integrare gradualmente le pratiche di marketing automation. Anche la gestione delle vendite fa parte dei nostri piani per estendere i nostri metodi al B2B.

Arenametrix è la soluzione che abbiamo ritenuto più adatta per strutturare il nostro club e il progetto che ci porterà fino al nuovo edificio Bauer nel 2024.

Grazie alla qualità del supporto umano e alla facilità d'uso del software, possiamo coinvolgere la nostra comunità in pochi clic!

Il team di Arenametrix ci fornisce spesso nuovi prodotti, consigli strategici e raccomandazioni per l'uso. Sono reattivi e presenti quotidianamente.

Ho imparato a usare lo strumento molto rapidamente e ho potuto formare facilmente il mio team di pubbliche relazioni.

Grazie ad Arenametrix, abbiamo semplificato tutti i nostri processi. L'automazione di alcuni flussi di lavoro ci ha permesso di risparmiare tempo e di essere più efficienti nei rapporti con i nostri licenziatari.

Arenametrix ci ha aiutato a creare un sistema di mappatura che ci ha permesso di segmentare facilmente il pubblico con il nostro sistema di biglietteria, di impostare il multi-consenso e di utilizzare la marketing automation. Abbiamo avuto riscontri positivi sull'apertura delle nostre e-mail, in particolare per le campagne Plant Days, e questo ci ha spinto a sviluppare il multi-consent, che è attualmente in fase di implementazione. Abbiamo un'offerta molto ampia per i nostri clienti ed è importante per noi conoscere il nostro pubblico e offrire loro contenuti basati sui loro interessi. I primi test saranno effettuati durante l'estate.

Grazie per questo meraviglioso strumento completo, Arenametrix. Alla Monnaie de Paris ne siamo molto soddisfatti!

Con la soluzione Arenametrix, risparmio mezza giornata alla settimana, aumentando del 20% il tasso di apertura delle mie campagne di posta.

Grazie ad Arenametrix, abbiamo un maggiore controllo sul nostro database. Di conseguenza, siamo in grado di comunicare in modo personalizzato e abbiamo rafforzato i nostri legami con il pubblico.

L'implementazione dello scenario di automazione del marketing di Arenametrix è un vero e proprio risparmio di tempo.

Grazie alla connessione tra Arenametrix e Facebook, abbiamo raggiunto nuovi pubblici simili a quelli già esistenti.

Ovunque ci troviamo, tutti i nostri team possono collegarsi ad Arenametrix per controllare le nostre statistiche, soprattutto perché non avevamo accesso al nostro software di ticketing remoto.

Per migliorare l'interazione con il nostro pubblico, abbiamo deciso di inviare un'e-mail mirata prima di ogni spettacolo utilizzando la soluzione Arenametrix.

Grazie al CRM, abbiamo una migliore comprensione del nostro pubblico e della sua posizione geografica, e abbiamo capito dove dobbiamo concentrare i nostri sforzi: nella fidelizzazione dei clienti, nei giovani e negli studenti, e nell'efficacia delle nostre comunicazioni.

Utilizziamo regolarmente Arenametrix per individuare il pubblico e inviare campagne di comunicazione alle nostre comunità di fan.

La ricchezza della segmentazione dei dati offerta da Arenametrix consente di effettuare analisi inter-evento.