Les avis clients de Groupe Arenametrix

40 spectacles, 250 levers de rideaux par saison. Le besoin de passer sur une gestion CRM innovante était impératif avec pour objectif d'optimiser la fréquentation par la fidélisation client. L'intégration de Sendinblue dans l'outil Arénametrix nous permet de suivre et de qualifier les envois en quelques clics. Une crise sanitaire plus tard, une nouvelle saison débute avec 50 spectacles et plus de 300 levers de rideaux. L'accompagnement de l'experience spectateur est renforcée grâce à une communication avant et après le spectacle; les profils clients plus faciles à cerner pour leur proposer une séléction plus adaptée à leurs goûts, ou leur communiquer les offres tarifaires cohérentes.

Connaissance marketing et compréhension client, Expertise, Accompagnement, Qualité d'écoute

Nous utilisons Arenametrix depuis maintenant 5 ans et sommes convaincus de l'efficacité de ce progiciel tant sur le suivi des ventes et analyse marketing des données émanant de la vente que sur l'extraction des fichiers pour élaborer nos campagne de communication. Les rapports de vente quotidiens sur certains de nos actions permettent d'avoir un retour permanent sur l'avancée de nos ventes. Les tableaux de synthèse nous donnent aussi des indicateurs directs sur les campagnes de communication menées autour des différents spectacles et évènements de notre programmation. La rapidité et l'efficacité de nos recherches sur le logiciel sont des atouts majeurs pour mener à bien nos actions de marketing. Grâce à l'outil nous mesurons plus facilement les retours des différentes actions menées. Les campagnes sont construites avec beaucoup d'aisance sur l'applicatif rooting et l'ensemble des équipes les utilisant ne font que des retours positifs sur l'usage et les modalités d'utilisation de ce logiciel. L'outil continuant d'évoluer notamment en matière de Marketing automation et de nouvelles stratégies sont à construire dans ces nouvelles fonctionnalités.

Etant en charge de la billetterie et de la boutique, j'ai été plus sollicitée sur la récupération des données de notre billetterie, billetterie en ligne + boutique sur site (géré via des supports vivaticket) et de notre boutique en ligne (géré via un support prestashop). Bilan très positif: des données qui remontent dans arenametrix de manière automatique et qui peuvent totalement être exploitées sous un nouveau jour.

Nous avons participé à des ateliers de gestion de projets, portés sur différentes thématiques toutes aussi intéressantes les unes que les autres : le marketing automation, la collecte de données, la fidélisation, la communication ou encore la configuration de nos newsletters. Nous avons désormais une meilleure connaissance de nos publics, grâce à des outils améliorant leur qualification. Les améliorations et paramètres qu'offre Arenametrix nous permettent d'être plus créatifs et précis, autant dans la conception des newsletter que dans la recherche de nouveaux publics.

Nous avons travaillé sur la mise en place du logiciel de CRM dans notre structure ainsi qu'à l'amélioration de nos actions. Avec l'aide d'Arenametrix, nous travaillons mieux notre segmentation, nous avons gagné du temps et nos actions deviennent de plus en plus efficaces.

Un outil complet pour qualifier ses datas et établir une relation avec ses acheteurs ! . Arenametrix nous permet d'avoir un suivi des statistiques et des performances des newsletter...

Après une première année de collaboration un peu particulière marquée par la crise sanitaire, nous sommes satisfaits de l’outil et de l’accompagnement apporté par Arenametrix : nos statistiques de campagnes d’e mailings ont fait un bond de +10% pour les taux d’ouverture et x2 pour les taux de clics !

La mise en place d’un tri automatique séparant dans notre base de données nos contacts actifs de nos contacts inactifs nous a permis de mettre en place une newsletters plus efficace, et plus responsable en matière d’empreinte numérique.

Arenametrix favorise le développement et la fidélisation des publics grâce à l’outil de segmentation par liste adaptée à chaque campagne. Cet outil permet d’appréhender facilement les données sur les profils et les comportements des publics.

Cette année, nous souhaitons poursuivre la croissance de notre base de données et intégrer progressivement les pratiques de marketing automation. La gestion commerciale fait également partie de nos projets pour étendre nos méthodes sur le B2B.

Arenametrix est la solution qui nous est apparue la plus adaptée pour la structuration de notre club et le projet qui nous amènera jusqu’à l’entrée dans le nouveau Bauer en 2024.

Grâce à la qualité de l'accompagnement humain et à la facilité d'utilisation du logiciel, on nous permet d'engager notre communauté en quelques clics !

L'équipe Arenametrix nous propose fréquemment des nouveautés, des conseils stratégiques et des recommandations d'utilisation. Ils sont réactifs et présents au quotidien.

Je me suis formé très rapidement à l'outil et j'ai pu ensuite former facilement mon équipe chargée des relations avec le public.

Grâce à Arenametrix, nous avons simplifié tous nos process. L’automatisation de certains flux nous a permis de gagner du temps et d’être plus efficaces dans la relation avec nos licenciés.

Arenametrix nous a accompagnés sur la mise en place d'un mapping nous permettant facilement de segmenter nos publics avec notre billetterie, la mise en place des multi-consentement et l'utilisation du marketing automation. Nous avons eu des retours positifs sur l'ouverture de nos e-maillings notamment sur les campagnes des Journées des Plantes ce qui nous a poussé à développer le multi-consentement qui est en cours de mise en place. Effectivement nous avons une offre très large pour nos clients et il est pour nous important de connaitre notre public et de leur proposer un contenu en fonction de leurs centres d'intérêt. Les premiers tests vont pouvoir être faits au cours de l'été.

Merci pour ce merveilleux outil complet qu'est Arenametrix. A la Monnaie de Paris, nous en sommes très satisfaits !

Avec la solution d'Arenametrix, je gagne une demi-journée par semaine, tout en augmentant de 20% le taux d'ouverture des mes campagnes mailings.

Grâce à Arenametrix nous avons une meilleure maîtrise de notre base de données. Ainsi, nous communiquons de manière personnalisée et avons renforcé nos liens avec le public.

La mise en place du scénario de marketing automation d'Arenametrix est un véritable gain de temps.

Grâce à la connexion entre Arenametrix et Facebook, nous avons touché de nouveaux publics similaires à nos publics existants.

Où qu'on soit, toutes nos équipes peuvent se connecter à Arenametrix pour consulter nos stats, d'autant plus qu'on n'avait pas accès à notre logiciel billetterie à distance.

Afin d’améliorer l’interaction avec nos publics, nous avons décidé d’envoyer un mail ciblé avant chaque spectacle via la solution d'Arenametrix.

Grâce au CRM nous avons une meilleure connaissance de notre public, leur situation géographique et nous avons compris sur quels axes nous devons travailler : la fidélisation, les jeunes et étudiants et l’efficacité de notre communication.

Nous utilisons Arenametrix régulièrement pour le ciblage des publics et l’envoi de campagnes de communication auprès de nos communautés de fans.

C’est grâce à la richesse de la segmentation des données proposée par Arenametrix qu’on parvient à réaliser de l’analyse inter-événements.