Opiniones de clientes de Groupe Arenametrix

El Castillo de Fontainebleau necesitaba una herramienta para consolidar sus datos y gestionar mejor sus relaciones con los visitantes. Arenametrix nos apoyó en 2023 con el despliegue de un CRM para responder a este reto. Formación de los equipos e integración de los primeros datos en la herramienta. Acompañamiento a medida para que los equipos se pongan al día.

Conocimiento de marketing y comprensión del cliente, Calidad de escucha, Reactividad, Acompañamiento, Benévolo, Eficacia, Pericia, Escucha

Sobre desarrollo de audiencias y marketing. El descubrimiento de una herramienta eficaz y sencilla

Campañas por correo electrónico y creación de boletines. La formación aclaró una serie de cuestiones, nos permitió revisar los principales recursos de este CRM y también plantearnos mejoras en la eficacia de nuestra comunicación.

Conocimiento de marketing y comprensión del cliente, Calidad de escucha, Reactividad, Acompañamiento, Fiabilidad, Eficacia, Pericia, innovador

En el marco de la estrategia digital del Théâtre Saint-Gervais de Ginebra, Arenametrix nos ayudó a reunir en un solo lugar nuestras distintas bases de datos, que eran independientes entre sí y, por tanto, no nos ofrecían una visión real de nuestro público. No sólo el tiempo dedicado a realizar campañas y segmentar nuestros contactos es infinitamente más corto que antes, sino que también tenemos acceso a los datos de venta de entradas por rendimiento sin tener que conectarnos a nuestro sistema de venta de entradas. Así, todo el mundo puede saber en tiempo real si la sala está llena".

40 espectáculos, 250 teloneros por temporada. La necesidad de pasar a un sistema CRM innovador era imperativa, con el objetivo de optimizar la frecuentación mediante la fidelización de los clientes. Gracias a la integración de Sendinblue en la herramienta Arénametrix, podemos seguir y cualificar los envíos en unos pocos clics. Una crisis sanitaria después, comienza una nueva temporada con 50 espectáculos y más de 300 subidas de telón. El apoyo a la experiencia del espectador se ha reforzado gracias a la comunicación antes y después del espectáculo; los perfiles de los clientes son más fáciles de identificar para poder ofrecerles una selección más adaptada a sus gustos o informarles de ofertas de precios coherentes.

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Llevamos 5 años utilizando Arenametrix y estamos convencidos de la eficacia de este programa informático, tanto en el seguimiento de las ventas y el análisis comercial de los datos de ventas, como en la extracción de archivos para desarrollar nuestras campañas de comunicación. Los informes de ventas diarios sobre algunas de nuestras acciones nos proporcionan información constante sobre la evolución de nuestras ventas. Los cuadros recapitulativos también nos dan indicadores directos de las campañas de comunicación realizadas en torno a los distintos salones y eventos de nuestro programa. La rapidez y eficacia de nuestras búsquedas en el programa informático son bazas importantes para llevar a cabo nuestras acciones de marketing. Gracias a la herramienta, nos resulta mucho más fácil medir el rendimiento de las distintas campañas que llevamos a cabo. Las campañas se construyen con gran facilidad gracias a la aplicación de enraizamiento y todos los equipos que la utilizan no han hecho más que darnos comentarios positivos sobre el uso de este software. La herramienta sigue evolucionando, sobre todo en lo que respecta a la automatización del marketing, y se van a crear nuevas estrategias en torno a estas nuevas funciones.

Como estoy a cargo de la taquilla y la tienda, me pidieron que recuperara los datos de nuestra taquilla, taquilla en línea + tienda in situ (gestionada a través del soporte de vivaticket) y nuestra tienda en línea (gestionada a través del soporte de prestashop). Los resultados son muy positivos: los datos se introducen automáticamente en arenametrix y pueden utilizarse de una forma totalmente nueva.

Participamos en talleres de gestión de proyectos sobre diversos temas interesantes: automatización del marketing, recopilación de datos, fidelización de clientes, comunicación y configuración de boletines. Ahora conocemos mejor a nuestros públicos, gracias a herramientas que mejoran su cualificación. Las mejoras y parámetros que ofrece Arenametrix nos permiten ser más creativos y precisos, tanto en el diseño de nuestros boletines como en la búsqueda de nuevos públicos.

Hemos estado trabajando en la implantación de un software CRM en nuestra organización y en la mejora de nuestras acciones. Con la ayuda de Arenametrix, podemos trabajar más eficazmente en nuestra segmentación, hemos ahorrado tiempo y nuestras acciones son cada vez más eficaces.

¡Una herramienta completa para cualificar sus datos y establecer una relación con sus compradores! Arenametrix nos permite controlar las estadísticas y el rendimiento de los boletines...

Tras un primer año de colaboración un tanto atípico, marcado por la crisis sanitaria, estamos muy satisfechos con la herramienta y el apoyo de Arenametrix: ¡las estadísticas de nuestras campañas de correo electrónico han aumentado en un 10% las tasas de apertura y en un 2% las tasas de clics!

Establecer un sistema de clasificación automática para separar los contactos activos de los inactivos en nuestra base de datos nos ha permitido crear un boletín más eficaz y más responsable en términos de huella digital.

Arenametrix promueve el desarrollo y la fidelización de la audiencia mediante una herramienta de segmentación basada en listas y adaptada a cada campaña. Esta herramienta permite acceder fácilmente a datos sobre el perfil y el comportamiento de la audiencia.

Este año queremos seguir ampliando nuestra base de datos e integrar gradualmente prácticas de automatización del marketing. La gestión de ventas también forma parte de nuestros planes para ampliar nuestros métodos al B2B.

Arenametrix es la solución que nos pareció más adecuada para estructurar nuestro club y el proyecto que nos llevará hasta el nuevo edificio Bauer en 2024.

Gracias a la calidad de la asistencia humana y a la facilidad de uso del software, podemos implicar a nuestra comunidad en unos pocos clics.

El equipo de Arenametrix nos proporciona con frecuencia nuevos productos, consejos estratégicos y recomendaciones de uso. Son receptivos y están presentes a diario.

Aprendí a utilizar la herramienta muy rápidamente y luego pude formar fácilmente a mi equipo de relaciones públicas.

Gracias a Arenametrix, hemos simplificado todos nuestros procesos. La automatización de determinados flujos de trabajo nos ha permitido ahorrar tiempo y ser más eficaces en las relaciones con nuestros licenciatarios.

Arenametrix nos ayudó a establecer un sistema de mapeo que nos permitió segmentar fácilmente nuestras audiencias con nuestro sistema de venta de entradas, establecer el consentimiento múltiple y utilizar la automatización del marketing. Hemos recibido comentarios positivos sobre la apertura de nuestros correos electrónicos, en particular para las campañas de los Días de las Plantas, lo que nos ha impulsado a desarrollar el consentimiento múltiple, que se está implantando actualmente. Tenemos una oferta muy amplia para nuestros clientes, y es importante para nosotros conocer a nuestra audiencia y ofrecerles contenidos basados en sus intereses. Las primeras pruebas se llevarán a cabo durante el verano.

Gracias por esta maravillosa y completa herramienta, Arenametrix. En La Monnaie de Paris, ¡estamos muy contentos con ella!

Con la solución Arenametrix, ahorro medio día a la semana, al tiempo que aumento la tasa de apertura de mis campañas de correo en un 20%.

Gracias a Arenametrix, tenemos un mayor control sobre nuestra base de datos. Gracias a ello, podemos comunicarnos de forma personalizada y hemos reforzado nuestros vínculos con el público.

La implementación del escenario de automatización del marketing de Arenametrix supone un auténtico ahorro de tiempo.

Gracias a la conexión entre Arenametrix y Facebook, hemos llegado a nuevos públicos similares a los que ya teníamos.

Dondequiera que estemos, todos nuestros equipos pueden conectarse a Arenametrix para consultar nuestras estadísticas, sobre todo porque no teníamos acceso a nuestro software de venta de entradas a distancia.

Para mejorar la interacción con nuestro público, decidimos enviar un correo electrónico específico antes de cada espectáculo utilizando la solución Arenametrix.

Gracias al CRM, conocemos mejor a nuestro público y su ubicación geográfica, y hemos comprendido dónde debemos centrar nuestros esfuerzos: fidelización de clientes, jóvenes y estudiantes, y eficacia de nuestras comunicaciones.

Utilizamos Arenametrix con regularidad para segmentar audiencias y enviar campañas de comunicación a nuestras comunidades de fans.

La riqueza de la segmentación de datos que ofrece Arenametrix permite realizar análisis entre eventos.