Opiniones de clientes Groupe Arenametrix

Pericia, Eficacia, Simpático, Buen acompañamiento, Accesible, Comprender las necesidades, Enfoque de 360°, Competencia, Muy buenos consejos, Fresco, Equipo comprometido, Fuerza de la propuesta, Pedagogo(s), Pertinencia, Muy conveniente, Buen humor, Excelente servicio al cliente, Amigable para startups

El proceso de fidelización de los aficionados del Club de Hockey de Lausana es una cuestión estratégica para el club. Gracias a los escenarios de automatización del marketing puestos en marcha este año, intentamos capitalizar la emoción y la satisfacción generadas durante los partidos en el estadio Vaudoise. Gracias a las herramientas de que disponemos, podemos hacer un seguimiento instantáneo de la eficacia de los mensajes que compartimos. Este seguimiento nos ayuda a mejorar constantemente nuestros mensajes para optimizar nuestro posicionamiento en relación con las necesidades de nuestra comunidad.

Necesitábamos una solución capaz de centralizar nuestras distintas fuentes de recogida de datos (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) para conocer mejor a nuestro público y comunicarnos con él. Arenametrix nos permite dirigirnos con precisión a nuestros clientes y enviarles comunicaciones personalizadas. Recuperamos y utilizamos muchos más datos de clientes que antes, y nuestra base de datos está siempre actualizada. Conocemos mejor nuestra base de datos y enviamos comunicaciones a las personas que realmente pueden estar interesadas. La tasa de apertura de nuestro boletín ha aumentado.

Hemos trabajado con Arenametrix en temas como campañas de mailing, automatización y precios dinámicos. La herramienta de segmentación también nos permite elaborar estadísticas sociodemográficas muy útiles para conocer nuestra base de clientes. Las campañas que enviamos son ahora de mejor calidad, y la tasa de entregabilidad ha mejorado desde que cambiamos a la solución ofrecida por Arenametrix. La segmentación y la creación de campañas de mailing son ahora más rápidas y sencillas.

Arenametrix nos ha ayudado a trabajar en la segmentación de nuestros mailings. Trabajamos regularmente en la arborescencia y la reorganización de nuestra base de datos, manteniendo la lógica que tenemos desde hace años. No se trata de cambiarlo todo, sino de adaptarse, y el equipo siempre está dispuesto a escuchar estas cuestiones. También hemos estado trabajando en una reorganización de la cartografía, porque cambiamos regularmente de proveedores de servicios de venta de entradas, y los datos no se retroalimentan de la misma manera de un proveedor de servicios a otro. El equipo ha escuchado atentamente para encontrar la solución más adecuada. Por último, las nuevas funciones de Arenametrix son innovadoras y mejoran realmente la usabilidad, y sus vídeos de formación periódicos son muy útiles. Mejor entregabilidad del correo electrónico, campañas más eficaces.

Despliegue del CRM en los sitios de Rouen Sites & Monuments (Área Metropolitana de Rouen). Acompañamiento a medida de los equipos en la profundización del uso de la herramienta, especialmente en la automatización del marketing. Apoyo a la promoción multisitio. Mejora de la experiencia del visitante gracias a la automatización del marketing. Mejor conocimiento de los visitantes gracias al cruce de fuentes de datos y ventas de diferentes sitios.

Mejoras de marketing en el boletín cultural, desde el punto de vista del diseño y la segmentación. Automatización del marketing (post-visitas, identificación de visitantes inactivos). Gestión más sencilla de los datos de los visitantes

Necesitábamos crear un CRM en un momento en que no estaba bien implantado en el sector cultural. Nos hemos profesionalizado mucho en marketing cultural (boletín informativo, automatización del marketing, etc.).

El MHR dispone de varias fuentes de datos transaccionales aisladas. Gracias a Arenametrix, hemos podido reunirlos y conciliarlos para generar campañas específicas en cuestión de minutos. Esto también facilita el seguimiento y la comparación de las ventas.

Queríamos configurar varios escenarios de Marketing Automation. Con Arenametrix, pudimos crear rápidamente escenarios y estructurar nuestros grupos de contactos y campañas. También pudimos probar y configurar campañas de Whatsapp y SMS. Como los datos siguen siendo lo más importante, también pudimos crear varios formularios para aumentar nuestra base de contactos y segmentarla en función de los puntos de contacto y los mensajes a transmitir. Hemos observado un notable aumento de nuestra base de contactos (un 15% anual). Pero, sobre todo, somos capaces de segmentar mejor nuestra base de clientes para hacerlos avanzar por nuestro túnel de compras y fidelizarlos.

Configure varios escenarios utilizando la automatización del marketing. Muy buena herramienta. Aún no ha desarrollado todo su potencial, pero el soporte y la implementación han sido eficaces. Permite proporcionar toda la información posible a los compradores. Los nuevos compradores ya no tienen preguntas porque éstas se anticipan en los escenarios. Se sienten mimados antes de acudir a un partido, y así contribuyen a la experiencia del aficionado, lo que favorece futuras compras.

Llevamos varias temporadas trabajando con Arenametrix en un proyecto para recopilar y mejorar una base de datos de clientes. El objetivo es aumentar el número de puntos de contacto de un año a otro (compra de entradas, suscripciones a boletines, concursos, etc.) para ampliar nuestra BBD y poder segmentarla después para enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. Los resultados son realmente alentadores, con una interesante evolución de nuestra base de datos a lo largo de los años.

Sobre la puesta en marcha de la herramienta, en particular la automatización del marketing. Nos familiarizamos rápidamente con la herramienta y adquirimos los conocimientos necesarios para desarrollar nuestras actividades de marketing, sobre todo a través de boletines informativos.

Necesitábamos integrar un servicio CRM en nuestro ecosistema digital y de relación con los clientes. Hoy, con Arenametrix, gestionamos todas las comunicaciones con nuestros diferentes segmentos. Podemos trabajar en nuestras segmentaciones con esta herramienta fiable. Muy positivo, las herramientas son fiables y el personal de Arenametrix está siempre dispuesto a escuchar. Los índices de entregabilidad son muy buenos. Las conexiones con las fuentes de datos son muy fiables. Un éxito para nuestro club.

Teníamos varias bases de datos y Arénametrix nos permitió centralizarlas. Hoy Arénametrix se ha convertido en una herramienta indispensable para comunicarnos con nuestros distintos públicos.

Desarrollamos nuestro programa de fidelización MyESTAC REWARDS creado por Fan prime en colaboración con Arenametrix. La implantación de la herramienta CRM nos ha permitido conocer mejor a nuestros clientes y desarrollar nuestro programa de fidelización. La implantación del CRM de Arenametrix nos ha permitido poner en marcha una serie de escenarios de automatización del marketing muy populares entre los aficionados. También hemos llevado a cabo campañas de pago en los medios de comunicación para las entradas de los partidos, que nos han permitido rentabilizar sustancialmente nuestra inversión.

Gracias a Arenametrix por su apoyo (casi) diario a la FFBB. Juntos, estamos desarrollando y seguiremos desarrollando nuestra relación con nuestros miembros y aficionados. Tenemos varios objetivos: trabajar los datos y nuestras bases de contactos (listas/segmentos) y optimizar todas nuestras comunicaciones para enviar los mensajes adecuados a las personas adecuadas (boletines temáticos y automatización del marketing).

Necesitábamos una solución que cumpliera nuestros objetivos de marketing, en particular para centralizar nuestra base de datos (y cualificarla), nuestro envío de correos electrónicos y la automatización del marketing. También queríamos una herramienta que pudiera medir y analizar nuestra actividad. Ahora tenemos una base de datos centralizada a la que es fácil acceder. La creación de boletines y campañas de automatización es rápida y sencilla. Utilizamos los datos del CRM para aplicar nuestras estrategias de marketing y mejorar la experiencia y fidelidad de nuestros clientes.

Arenametrix colabora con OnR para poner en común los datos de varias taquillas. El OnR está ahora en condiciones de comunicarse de forma selectiva con el público de las distintas ciudades del sindicato intermunicipal.

Recurrimos a Arenametrix para elaborar nuestra estrategia de mailing para la inauguración de nuestra nueva exposición, con el objetivo de informar a nuestro público e invitarle a visitar el museo. Arenametrix nos ayudó a desarrollar una estrategia de mailing pertinente, segmentando a nuestro público para adaptar nuestro mensaje.

Arenametrix nos permite utilizar nuestros datos de venta de entradas para ampliar nuestra base de contactos para las campañas de comunicación por correo electrónico y segmentar los contactos en función de datos precisos. Estamos viendo altas tasas de apertura en nuestros correos electrónicos enviados a audiencias específicas.

Automatización del marketing. Renovación de suscripciones, buenas tasas de apertura de boletines

El Castillo de Fontainebleau necesitaba una herramienta para consolidar sus datos y gestionar mejor sus relaciones con los visitantes. Arenametrix nos apoyó en 2023 con el despliegue de un CRM para responder a este reto. Formación de los equipos e integración de los primeros datos en la herramienta. Acompañamiento a medida para que los equipos se pongan al día.

Sobre desarrollo de audiencias y marketing. El descubrimiento de una herramienta eficaz y sencilla

Campañas por correo electrónico y creación de boletines. La formación aclaró una serie de cuestiones, nos permitió revisar los principales recursos de este CRM y también plantearnos mejoras en la eficacia de nuestra comunicación.

En el marco de la estrategia digital del Théâtre Saint-Gervais de Ginebra, Arenametrix nos ayudó a reunir en un solo lugar nuestras distintas bases de datos, que eran independientes entre sí y, por tanto, no nos ofrecían una visión real de nuestro público. No sólo el tiempo dedicado a realizar campañas y segmentar nuestros contactos es infinitamente más corto que antes, sino que también tenemos acceso a los datos de venta de entradas por rendimiento sin tener que conectarnos a nuestro sistema de venta de entradas. Así, todo el mundo puede saber en tiempo real si la sala está llena".

40 espectáculos, 250 teloneros por temporada. La necesidad de pasar a un sistema CRM innovador era imperativa, con el objetivo de optimizar la frecuentación mediante la fidelización de los clientes. Gracias a la integración de Sendinblue en la herramienta Arénametrix, podemos seguir y cualificar los envíos en unos pocos clics. Una crisis sanitaria después, comienza una nueva temporada con 50 espectáculos y más de 300 subidas de telón. El apoyo a la experiencia del espectador se ha reforzado gracias a la comunicación antes y después del espectáculo; los perfiles de los clientes son más fáciles de identificar para poder ofrecerles una selección más adaptada a sus gustos o informarles de ofertas de precios coherentes.

Llevamos 5 años utilizando Arenametrix y estamos convencidos de la eficacia de este programa informático, tanto en el seguimiento de las ventas y el análisis comercial de los datos de ventas, como en la extracción de archivos para desarrollar nuestras campañas de comunicación. Los informes de ventas diarios sobre algunas de nuestras acciones nos proporcionan información constante sobre la evolución de nuestras ventas. Los cuadros recapitulativos también nos dan indicadores directos de las campañas de comunicación realizadas en torno a los distintos salones y eventos de nuestro programa. La rapidez y eficacia de nuestras búsquedas en el programa informático son bazas importantes para llevar a cabo nuestras acciones de marketing. Gracias a la herramienta, nos resulta mucho más fácil medir el rendimiento de las distintas campañas que llevamos a cabo. Las campañas se construyen con gran facilidad gracias a la aplicación de enraizamiento y todos los equipos que la utilizan no han hecho más que darnos comentarios positivos sobre el uso de este software. La herramienta sigue evolucionando, sobre todo en lo que respecta a la automatización del marketing, y se van a crear nuevas estrategias en torno a estas nuevas funciones.

Como estoy a cargo de la taquilla y la tienda, me pidieron que recuperara los datos de nuestra taquilla, taquilla en línea + tienda in situ (gestionada a través del soporte de vivaticket) y nuestra tienda en línea (gestionada a través del soporte de prestashop). Los resultados son muy positivos: los datos se introducen automáticamente en arenametrix y pueden utilizarse de una forma totalmente nueva.

Participamos en talleres de gestión de proyectos sobre diversos temas interesantes: automatización del marketing, recopilación de datos, fidelización de clientes, comunicación y configuración de boletines. Ahora conocemos mejor a nuestros públicos, gracias a herramientas que mejoran su cualificación. Las mejoras y parámetros que ofrece Arenametrix nos permiten ser más creativos y precisos, tanto en el diseño de nuestros boletines como en la búsqueda de nuevos públicos.

Hemos estado trabajando en la implantación de un software CRM en nuestra organización y en la mejora de nuestras acciones. Con la ayuda de Arenametrix, podemos trabajar más eficazmente en nuestra segmentación, hemos ahorrado tiempo y nuestras acciones son cada vez más eficaces.

¡Una herramienta completa para cualificar sus datos y establecer una relación con sus compradores! Arenametrix nos permite controlar las estadísticas y el rendimiento de los boletines...

Tras un primer año de colaboración un tanto atípico, marcado por la crisis sanitaria, estamos muy satisfechos con la herramienta y el apoyo de Arenametrix: ¡las estadísticas de nuestras campañas de correo electrónico han aumentado en un 10% las tasas de apertura y en un 2% las tasas de clics!

Establecer un sistema de clasificación automática para separar los contactos activos de los inactivos en nuestra base de datos nos ha permitido crear un boletín más eficaz y más responsable en términos de huella digital.

Arenametrix promueve el desarrollo y la fidelización de la audiencia mediante una herramienta de segmentación basada en listas y adaptada a cada campaña. Esta herramienta permite acceder fácilmente a datos sobre el perfil y el comportamiento de la audiencia.

Este año queremos seguir ampliando nuestra base de datos e integrar gradualmente prácticas de automatización del marketing. La gestión de ventas también forma parte de nuestros planes para ampliar nuestros métodos al B2B.

Para mejorar la interacción con nuestro público, decidimos enviar un correo electrónico específico antes de cada espectáculo utilizando la solución Arenametrix.

Gracias a Arenametrix, hemos simplificado todos nuestros procesos. La automatización de determinados flujos de trabajo nos ha permitido ahorrar tiempo y ser más eficaces en las relaciones con nuestros licenciatarios.

Gracias a la conexión entre Arenametrix y Facebook, hemos llegado a nuevos públicos similares a los que ya teníamos.

Gracias a Arenametrix, tenemos un mayor control sobre nuestra base de datos. Gracias a ello, podemos comunicarnos de forma personalizada y hemos reforzado nuestros vínculos con el público.

La implementación del escenario de automatización del marketing de Arenametrix supone un auténtico ahorro de tiempo.

Arenametrix nos ayudó a establecer un sistema de mapeo que nos permitió segmentar fácilmente nuestras audiencias con nuestro sistema de venta de entradas, establecer el consentimiento múltiple y utilizar la automatización del marketing. Hemos recibido comentarios positivos sobre la apertura de nuestros correos electrónicos, en particular para las campañas de los Días de las Plantas, lo que nos ha impulsado a desarrollar el consentimiento múltiple, que se está implantando actualmente. Tenemos una oferta muy amplia para nuestros clientes, y es importante para nosotros conocer a nuestra audiencia y ofrecerles contenidos basados en sus intereses. Las primeras pruebas se llevarán a cabo durante el verano.

Con la solución Arenametrix, ahorro medio día a la semana, al tiempo que aumento la tasa de apertura de mis campañas de correo en un 20%.

Gracias al CRM, conocemos mejor a nuestro público y su ubicación geográfica, y hemos comprendido dónde debemos centrar nuestros esfuerzos: fidelización de clientes, jóvenes y estudiantes, y eficacia de nuestras comunicaciones.

Utilizamos Arenametrix con regularidad para segmentar audiencias y enviar campañas de comunicación a nuestras comunidades de fans.

La riqueza de la segmentación de datos que ofrece Arenametrix permite realizar análisis entre eventos.