Opiniones de clientes Groupe Arenametrix

Despliegue del CRM en los sitios de Rouen Sites & Monuments (Área Metropolitana de Rouen). Acompañamiento a medida de los equipos en la profundización del uso de la herramienta, especialmente en la automatización del marketing. Apoyo a la promoción multisitio. Mejora de la experiencia del visitante gracias a la automatización del marketing. Mejor conocimiento de los visitantes gracias al cruce de fuentes de datos y ventas de diferentes sitios.

Mejoras de marketing en el boletín cultural, desde el punto de vista del diseño y la segmentación. Automatización del marketing (post-visitas, identificación de visitantes inactivos). Gestión más sencilla de los datos de los visitantes

Necesitábamos crear un CRM en un momento en que no estaba bien implantado en el sector cultural. Nos hemos profesionalizado mucho en marketing cultural (boletín informativo, automatización del marketing, etc.).

Necesitábamos una solución que cumpliera nuestros objetivos de marketing, en particular para centralizar nuestra base de datos (y cualificarla), nuestro envío de correos electrónicos y la automatización del marketing. También queríamos una herramienta que pudiera medir y analizar nuestra actividad. Ahora tenemos una base de datos centralizada a la que es fácil acceder. La creación de boletines y campañas de automatización es rápida y sencilla. Utilizamos los datos del CRM para aplicar nuestras estrategias de marketing y mejorar la experiencia y fidelidad de nuestros clientes.

Recurrimos a Arenametrix para elaborar nuestra estrategia de mailing para la inauguración de nuestra nueva exposición, con el objetivo de informar a nuestro público e invitarle a visitar el museo. Arenametrix nos ayudó a desarrollar una estrategia de mailing pertinente, segmentando a nuestro público para adaptar nuestro mensaje.

El Castillo de Fontainebleau necesitaba una herramienta para consolidar sus datos y gestionar mejor sus relaciones con los visitantes. Arenametrix nos apoyó en 2023 con el despliegue de un CRM para responder a este reto. Formación de los equipos e integración de los primeros datos en la herramienta. Acompañamiento a medida para que los equipos se pongan al día.

Participamos en talleres de gestión de proyectos sobre diversos temas interesantes: automatización del marketing, recopilación de datos, fidelización de clientes, comunicación y configuración de boletines. Ahora conocemos mejor a nuestros públicos, gracias a herramientas que mejoran su cualificación. Las mejoras y parámetros que ofrece Arenametrix nos permiten ser más creativos y precisos, tanto en el diseño de nuestros boletines como en la búsqueda de nuevos públicos.

Hemos estado trabajando en la implantación de un software CRM en nuestra organización y en la mejora de nuestras acciones. Con la ayuda de Arenametrix, podemos trabajar más eficazmente en nuestra segmentación, hemos ahorrado tiempo y nuestras acciones son cada vez más eficaces.

Arenametrix nos ayudó a establecer un sistema de mapeo que nos permitió segmentar fácilmente nuestras audiencias con nuestro sistema de venta de entradas, establecer el consentimiento múltiple y utilizar la automatización del marketing. Hemos recibido comentarios positivos sobre la apertura de nuestros correos electrónicos, en particular para las campañas de los Días de las Plantas, lo que nos ha impulsado a desarrollar el consentimiento múltiple, que se está implantando actualmente. Tenemos una oferta muy amplia para nuestros clientes, y es importante para nosotros conocer a nuestra audiencia y ofrecerles contenidos basados en sus intereses. Las primeras pruebas se llevarán a cabo durante el verano.

Gracias por esta maravillosa y completa herramienta, Arenametrix. En La Monnaie de Paris, ¡estamos muy contentos con ella!