Opiniones de clientes Groupe Arenametrix

Pericia, Buen acompañamiento, Reactividad, Escucha, Eficacia, Simpático, Motivado, Comprender las necesidades, Velocidad, Confianzia, Accesible

El proceso de fidelización de los aficionados del Club de Hockey de Lausana es una cuestión estratégica para el club. Gracias a los escenarios de automatización del marketing puestos en marcha este año, intentamos capitalizar la emoción y la satisfacción generadas durante los partidos en el estadio Vaudoise. Gracias a las herramientas de que disponemos, podemos hacer un seguimiento instantáneo de la eficacia de los mensajes que compartimos. Este seguimiento nos ayuda a mejorar constantemente nuestros mensajes para optimizar nuestro posicionamiento en relación con las necesidades de nuestra comunidad.

El MHR dispone de varias fuentes de datos transaccionales aisladas. Gracias a Arenametrix, hemos podido reunirlos y conciliarlos para generar campañas específicas en cuestión de minutos. Esto también facilita el seguimiento y la comparación de las ventas.

Queríamos configurar varios escenarios de Marketing Automation. Con Arenametrix, pudimos crear rápidamente escenarios y estructurar nuestros grupos de contactos y campañas. También pudimos probar y configurar campañas de Whatsapp y SMS. Como los datos siguen siendo lo más importante, también pudimos crear varios formularios para aumentar nuestra base de contactos y segmentarla en función de los puntos de contacto y los mensajes a transmitir. Hemos observado un notable aumento de nuestra base de contactos (un 15% anual). Pero, sobre todo, somos capaces de segmentar mejor nuestra base de clientes para hacerlos avanzar por nuestro túnel de compras y fidelizarlos.

Configure varios escenarios utilizando la automatización del marketing. Muy buena herramienta. Aún no ha desarrollado todo su potencial, pero el soporte y la implementación han sido eficaces. Permite proporcionar toda la información posible a los compradores. Los nuevos compradores ya no tienen preguntas porque éstas se anticipan en los escenarios. Se sienten mimados antes de acudir a un partido, y así contribuyen a la experiencia del aficionado, lo que favorece futuras compras.

Llevamos varias temporadas trabajando con Arenametrix en un proyecto para recopilar y mejorar una base de datos de clientes. El objetivo es aumentar el número de puntos de contacto de un año a otro (compra de entradas, suscripciones a boletines, concursos, etc.) para ampliar nuestra BBD y poder segmentarla después para enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. Los resultados son realmente alentadores, con una interesante evolución de nuestra base de datos a lo largo de los años.

Sobre la puesta en marcha de la herramienta, en particular la automatización del marketing. Nos familiarizamos rápidamente con la herramienta y adquirimos los conocimientos necesarios para desarrollar nuestras actividades de marketing, sobre todo a través de boletines informativos.

Necesitábamos integrar un servicio CRM en nuestro ecosistema digital y de relación con los clientes. Hoy, con Arenametrix, gestionamos todas las comunicaciones con nuestros diferentes segmentos. Podemos trabajar en nuestras segmentaciones con esta herramienta fiable. Muy positivo, las herramientas son fiables y el personal de Arenametrix está siempre dispuesto a escuchar. Los índices de entregabilidad son muy buenos. Las conexiones con las fuentes de datos son muy fiables. Un éxito para nuestro club.

Teníamos varias bases de datos y Arénametrix nos permitió centralizarlas. Hoy Arénametrix se ha convertido en una herramienta indispensable para comunicarnos con nuestros distintos públicos.

Desarrollamos nuestro programa de fidelización MyESTAC REWARDS creado por Fan prime en colaboración con Arenametrix. La implantación de la herramienta CRM nos ha permitido conocer mejor a nuestros clientes y desarrollar nuestro programa de fidelización. La implantación del CRM de Arenametrix nos ha permitido poner en marcha una serie de escenarios de automatización del marketing muy populares entre los aficionados. También hemos llevado a cabo campañas de pago en los medios de comunicación para las entradas de los partidos, que nos han permitido rentabilizar sustancialmente nuestra inversión.

Gracias a Arenametrix por su apoyo (casi) diario a la FFBB. Juntos, estamos desarrollando y seguiremos desarrollando nuestra relación con nuestros miembros y aficionados. Tenemos varios objetivos: trabajar los datos y nuestras bases de contactos (listas/segmentos) y optimizar todas nuestras comunicaciones para enviar los mensajes adecuados a las personas adecuadas (boletines temáticos y automatización del marketing).

Tras un primer año de colaboración un tanto atípico, marcado por la crisis sanitaria, estamos muy satisfechos con la herramienta y el apoyo de Arenametrix: ¡las estadísticas de nuestras campañas de correo electrónico han aumentado en un 10% las tasas de apertura y en un 2% las tasas de clics!

Arenametrix es la solución que nos pareció más adecuada para estructurar nuestro club y el proyecto que nos llevará hasta el nuevo edificio Bauer en 2024.

Este año queremos seguir ampliando nuestra base de datos e integrar gradualmente prácticas de automatización del marketing. La gestión de ventas también forma parte de nuestros planes para ampliar nuestros métodos al B2B.

Gracias a la calidad de la asistencia humana y a la facilidad de uso del software, podemos implicar a nuestra comunidad en unos pocos clics.

Gracias a Arenametrix, hemos simplificado todos nuestros procesos. La automatización de determinados flujos de trabajo nos ha permitido ahorrar tiempo y ser más eficaces en las relaciones con nuestros licenciatarios.

Gracias a la conexión entre Arenametrix y Facebook, hemos llegado a nuevos públicos similares a los que ya teníamos.

El equipo de Arenametrix nos proporciona con frecuencia nuevos productos, consejos estratégicos y recomendaciones de uso. Son receptivos y están presentes a diario.

Gracias al CRM, conocemos mejor a nuestro público y su ubicación geográfica, y hemos comprendido dónde debemos centrar nuestros esfuerzos: fidelización de clientes, jóvenes y estudiantes, y eficacia de nuestras comunicaciones.

Utilizamos Arenametrix con regularidad para segmentar audiencias y enviar campañas de comunicación a nuestras comunidades de fans.

La riqueza de la segmentación de datos que ofrece Arenametrix permite realizar análisis entre eventos.