Opiniones de clientes Groupe Arenametrix

Accesible, Simpático, Velocidad, Confianzia, Buen humor, Calidad de renderizado, Gran equipo, Equipo comprometido, Pericia, Fiabilidad, Reactividad, Comprender las necesidades, Disponibilidad, Profesionalismo, Pertinencia, Muy buenas sensaciones, Bondad, Flexibilidad, Benevolencia, Escucha, Buen acompañamiento

Pericia, Escucha, Eficacia, Fiabilidad, Simpático, Accesible, Velocidad, Confianzia, Buen acompañamiento, Equipo comprometido, Fuerza de la propuesta, Pedagogo(s), Excelente servicio al cliente, Anticipación de necesidades, Profesionalismo, Referencia sobre el tema

Pericia, Eficacia, Simpático, Buen acompañamiento, Accesible, Comprender las necesidades, Enfoque de 360°, Competencia, Muy buenos consejos, Fresco, Equipo comprometido, Fuerza de la propuesta, Pedagogo(s), Pertinencia, Muy conveniente, Buen humor, Excelente servicio al cliente, Amigable para startups

Necesitábamos una solución capaz de centralizar nuestras distintas fuentes de recogida de datos (SeeTickets, Dice, Reelax Tickets) para conocer mejor a nuestro público y comunicarnos con él. Arenametrix nos permite dirigirnos con precisión a nuestros clientes y enviarles comunicaciones personalizadas. Recuperamos y utilizamos muchos más datos de clientes que antes, y nuestra base de datos está siempre actualizada. Conocemos mejor nuestra base de datos y enviamos comunicaciones a las personas que realmente pueden estar interesadas. La tasa de apertura de nuestro boletín ha aumentado.

Hemos trabajado con Arenametrix en temas como campañas de mailing, automatización y precios dinámicos. La herramienta de segmentación también nos permite elaborar estadísticas sociodemográficas muy útiles para conocer nuestra base de clientes. Las campañas que enviamos son ahora de mejor calidad, y la tasa de entregabilidad ha mejorado desde que cambiamos a la solución ofrecida por Arenametrix. La segmentación y la creación de campañas de mailing son ahora más rápidas y sencillas.

Arenametrix nos ha ayudado a trabajar en la segmentación de nuestros mailings. Trabajamos regularmente en la arborescencia y la reorganización de nuestra base de datos, manteniendo la lógica que tenemos desde hace años. No se trata de cambiarlo todo, sino de adaptarse, y el equipo siempre está dispuesto a escuchar estas cuestiones. También hemos estado trabajando en una reorganización de la cartografía, porque cambiamos regularmente de proveedores de servicios de venta de entradas, y los datos no se retroalimentan de la misma manera de un proveedor de servicios a otro. El equipo ha escuchado atentamente para encontrar la solución más adecuada. Por último, las nuevas funciones de Arenametrix son innovadoras y mejoran realmente la usabilidad, y sus vídeos de formación periódicos son muy útiles. Mejor entregabilidad del correo electrónico, campañas más eficaces.

Automatización del marketing. Renovación de suscripciones, buenas tasas de apertura de boletines

Campañas por correo electrónico y creación de boletines. La formación aclaró una serie de cuestiones, nos permitió revisar los principales recursos de este CRM y también plantearnos mejoras en la eficacia de nuestra comunicación.

En el marco de la estrategia digital del Théâtre Saint-Gervais de Ginebra, Arenametrix nos ayudó a reunir en un solo lugar nuestras distintas bases de datos, que eran independientes entre sí y, por tanto, no nos ofrecían una visión real de nuestro público. No sólo el tiempo dedicado a realizar campañas y segmentar nuestros contactos es infinitamente más corto que antes, sino que también tenemos acceso a los datos de venta de entradas por rendimiento sin tener que conectarnos a nuestro sistema de venta de entradas. Así, todo el mundo puede saber en tiempo real si la sala está llena".

40 espectáculos, 250 teloneros por temporada. La necesidad de pasar a un sistema CRM innovador era imperativa, con el objetivo de optimizar la frecuentación mediante la fidelización de los clientes. Gracias a la integración de Sendinblue en la herramienta Arénametrix, podemos seguir y cualificar los envíos en unos pocos clics. Una crisis sanitaria después, comienza una nueva temporada con 50 espectáculos y más de 300 subidas de telón. El apoyo a la experiencia del espectador se ha reforzado gracias a la comunicación antes y después del espectáculo; los perfiles de los clientes son más fáciles de identificar para poder ofrecerles una selección más adaptada a sus gustos o informarles de ofertas de precios coherentes.

Llevamos 5 años utilizando Arenametrix y estamos convencidos de la eficacia de este programa informático, tanto en el seguimiento de las ventas y el análisis comercial de los datos de ventas, como en la extracción de archivos para desarrollar nuestras campañas de comunicación. Los informes de ventas diarios sobre algunas de nuestras acciones nos proporcionan información constante sobre la evolución de nuestras ventas. Los cuadros recapitulativos también nos dan indicadores directos de las campañas de comunicación realizadas en torno a los distintos salones y eventos de nuestro programa. La rapidez y eficacia de nuestras búsquedas en el programa informático son bazas importantes para llevar a cabo nuestras acciones de marketing. Gracias a la herramienta, nos resulta mucho más fácil medir el rendimiento de las distintas campañas que llevamos a cabo. Las campañas se construyen con gran facilidad gracias a la aplicación de enraizamiento y todos los equipos que la utilizan no han hecho más que darnos comentarios positivos sobre el uso de este software. La herramienta sigue evolucionando, sobre todo en lo que respecta a la automatización del marketing, y se van a crear nuevas estrategias en torno a estas nuevas funciones.

Como estoy a cargo de la taquilla y la tienda, me pidieron que recuperara los datos de nuestra taquilla, taquilla en línea + tienda in situ (gestionada a través del soporte de vivaticket) y nuestra tienda en línea (gestionada a través del soporte de prestashop). Los resultados son muy positivos: los datos se introducen automáticamente en arenametrix y pueden utilizarse de una forma totalmente nueva.

Establecer un sistema de clasificación automática para separar los contactos activos de los inactivos en nuestra base de datos nos ha permitido crear un boletín más eficaz y más responsable en términos de huella digital.

Arenametrix promueve el desarrollo y la fidelización de la audiencia mediante una herramienta de segmentación basada en listas y adaptada a cada campaña. Esta herramienta permite acceder fácilmente a datos sobre el perfil y el comportamiento de la audiencia.

Para mejorar la interacción con nuestro público, decidimos enviar un correo electrónico específico antes de cada espectáculo utilizando la solución Arenametrix.

Gracias a Arenametrix, tenemos un mayor control sobre nuestra base de datos. Gracias a ello, podemos comunicarnos de forma personalizada y hemos reforzado nuestros vínculos con el público.

Aprendí a utilizar la herramienta muy rápidamente y luego pude formar fácilmente a mi equipo de relaciones públicas.

Con la solución Arenametrix, ahorro medio día a la semana, al tiempo que aumento la tasa de apertura de mis campañas de correo en un 20%.

Dondequiera que estemos, todos nuestros equipos pueden conectarse a Arenametrix para consultar nuestras estadísticas, sobre todo porque no teníamos acceso a nuestro software de venta de entradas a distancia.