Les avis clients de MailSoar

Une infrastructure email solide et une meilleure compréhension de la délivrabilité

We working on improving our deliverability. We needed a new emailing infrastructure setup as well. We were abled to establish the infrastructure needed. We were also able to understand every factor that affects deliverability from working with the team.

Une délivrabilité renforcée avec un impact direct sur le chiffre d’affaires

Nous rencontrions des problèmes de délivrabilité pour nos e-mails transactionnels et aussi pour un nouveau projet de newsletter que nous avions commencé. Nous voulions également essayer d’améliorer notre stratégie et notre approche globale en matière de contenu. Notre taux de délivrabilité a augmenté de 50% et nous avons commencé à envoyer des boîtes de réception dans toutes les principales plateformes de messagerie. Cela a eu un impact énorme sur notre entreprise et nous a aidés à générer directement des revenus.

Plus de transparence, plus de sécurité, meilleure délivrabilité

Nous étions confrontés à des problèmes liés à la délivrabilité des e-mails. À savoir, nous n’avions pas vraiment une bonne compréhension de la façon dont nos e-mails marketing étaient livrables, ni ce que nous pouvions faire pour remédier à la situation. Mailsoar a rapidement travaillé sur cela en nous éduquant sur ce qui n’allait pas et ce qui devait être fait pour améliorer notre situation. La fiabilité des e-mails s’est considérablement améliorée et nous avons maintenant accès à des ressources qui offrent une transparence totale sur le statut de notre domaine. De plus, avec certaines fonctionnalités de sécurité mises en œuvre avec succès, notre domaine est beaucoup plus sécurisé qu’il ne l’a jamais été auparavant.

Des problèmes critiques résolus en moins de 48 heures

A travaillé sur plusieurs problèmes de messagerie critiques. Leur équipe a été en mesure d’identifier et de réparer rapidement les articles en moins de 48 heures. La plupart de nos interactions avec les clients se font par courrier électronique, de sorte que le fait que notre courrier électronique fonctionne à nouveau rapidement a permis de perturber au minimum notre entreprise.

Un accompagnement transparent et sans pression commerciale

We were facing deliverability issues and Pierre helped us get through them and was totally honest and completely transparent and informative and didn't try to sell us. We live by email as it is our main source communication with our clients so it has been very positive

Un problème email résolu rapidement pour relancer notre activité

Pierre was so helpful. He quickly and easily solved my email problem. My company is running smoothly now that our email problem has been solved.

Un partenariat durable pour des résultats au-delà des attentes

Pierre et son équipe nous ont consultés sur la configuration de notre messagerie. Pierre et son équipe sont parmi les experts les plus compétents que j’ai trouvés dans le domaine de la délivrabilité des courriels et nous sommes devenus un client à long terme. Notre délivrabilité et nos résultats par e-mail sont meilleurs que ce à quoi je m’attendais.

Une infrastructure repensée pour sécuriser la délivrabilité

Reconstruire l’infrastructure afin d’augmenter la délivrabilité et de minimiser les risques pour notre domaine principal. Économisé beaucoup de temps, d’argent et de frustration en fournissant des conseils d’experts et des lignes directrices.

Une équipe efficace pour structurer notre email marketing

Super équipe avec laquelle travailler, vraiment apprécié!. Nous a mis sur les bonnes étapes avec le marketing par e-mail.

Une meilleure délivrabilité pour plus d’engagement et de prospects

Nous voulions améliorer la délivrabilité et l’engagement avec notre diffusion par e-mail. MailSoar a travaillé avec nous pour s’assurer que nos e-mails sont livrés dans la boîte de réception des gens. Nous avons constaté plus d’engagement avec notre contenu, ce qui a entraîné plus de prospects.

Blocages Mimecast résolus grâce à un ajustement SPF

We've had trouble with email bounce/block messages from Mimecast. Pierre reviewed the Mimecast bounce messages, checked our mail configuration, and found a potential cause. We made the SPF record fix to our DNS live during the call. Pierre helped us quickly fix the hole in our mail setup. With one quick call I have more confidence our setup is correct. We're now expecting to see a drop in messages bounced/blocked by Mimecast.

Une amélioration rapide et mesurable de la délivrabilité

Nous avions des problèmes de déliverabilité de nos emails. La déliverabilité a été grandement améliorée en l'espace de quelques jours. En quelques semaines, nous avons les metrics et les actions à faire pour que tous nos emails arrivent en boite principale chez nos clients.

Une délivrabilité triplée grâce à un partenariat stratégique

En tant que plate-forme logicielle, Fello se concentre sur le nurturing automatisé pour les agents immobiliers et les équipes. Tout au long de notre partenariat avec Mailsoar, ils ont joué un rôle déterminant en nous aidant à résoudre plusieurs problèmes clés liés à l’amélioration de la délivrabilité et de la boîte de réception de nos e-mails. Leur expertise et leur approche stratégique de la délivrabilité des e-mails ont eu un impact significatif sur notre performance globale des e-mails. Avec l’aide de Mailsoar, nous avons amélioré la délivrabilité de nos e-mails et augmenté nos taux de boîte de réception de 3x. L’équipe Mailsoar est compétente, professionnelle et va toujours au-delà pour assurer le succès de notre partenariat.

Un an d’accompagnement et des performances emailing en hausse

Nous sommes venus à Mailsoar pour nous aider avec notre délivrabilité. Nous étions tellement satisfaits de leur travail à ce sujet que nous avons continué à travailler avec eux au cours de la dernière année pour surveiller notre délivrabilité et agir en tant que consultants de confiance pour un programme de marketing par courriel très important. Nos métriques de délivrabilité des e-mails se sont considérablement améliorées depuis le début de Mailsoar. À la suite de cette e-mail, les performances et les revenus se sont considérablement améliorés.

Une stratégie sur-mesure pour dominer la boîte de réception Gmail

Notre objectif principal avec l’utilisation de MailSoar était de recevoir une boîte de réception avec Gmail, et après avoir travaillé avec l’équipe de MailSoar, Gmail est notre meilleur utilisateur de messagerie! Nous n’aurions pas pu le faire sans leurs précieuses idées et leurs réponses opportunes tout au long de ce processus. Avec notre projet email, la délivrabilité était la priorité absolue. Nous savions que MailSoar pouvait nous aider à exécuter une stratégie ciblée et à nous assurer que nous avions les bons domaines et les bonnes idées en place pour réussir. Sans oublier leur service à la clientèle hors pair! Maintenant qu’un système de validation des e-mails est en place (une suggestion de leur équipe), seuls les e-mails valides peuvent répondre à notre ESP et il montre certainement des résultats.

Un taux d’ouverture multiplié par 8 dès la première campagne

Taux d'ouverture des emailings. Grâce à l'expertise de Mailsoar, et même si on partait de loin, on a fait fois 8 en taux d'ouverture de nos emailings sur 40k adresses, dès la première campagne. Je n'en revenais pas.

Problème de mails en spam résolu en quelques minutes

Une partie de nos mails professionnels arrivaient en spam chez nos clients. Etant une trentaine d'employés, la perte peut rapidement s'avérer conséquente. Rendez-vous pris à 12h pour 16h avec Pierre, problème résolu en moins de 5 minutes, le tout avec le sourire. Je recommande très fortement les services de Pierre et de sa société MailSoar.

Une délivrabilité rétablie et un SAV réduit de 70 %

Nous organisons un évènement 100% en ligne et rencontrions des difficultés majeures sur la dérivabilité. Tous nos problèmes de dérivabilité ont été réglés. Notre SAV durant la diffusion de l'évènement a diminué de 70%, un vrai miracle pour notre équipe.

Audit et recommandations stratégiques pour optimiser la délivrabilité

We worked on general deliverability consultation and general audit where the team went through reports, records and general data based on which Mailsoar gave their assessment and outlined some strategic recommendations for us. I was able to get a clear picture of where my deliverability stood and gotten a clear assessment by an expert

Un accompagnement structuré pour restaurer et sécuriser la délivrabilité

Notre société soupçonnait un problème de délivrabilité avec notre newsletter après que nos taux d’ouverture aient commencé à baisser. Pierre et l’équipe de Mailsoar ont effectué un diagnostic complet, mis en place un plan d’action structuré et aidé à guider notre équipe à chaque étape du processus. Non seulement l’équipe de Mailsoar a résolu les problèmes critiques entravant la délivrabilité, mais elle a également été très explicative concernant l’écosystème de messagerie et a fourni des informations précieuses sur la façon d’éviter ces problèmes à l’avenir. Pierre et son équipe ont été d’une valeur inestimable pour remettre nos activités quotidiennes sur les rails et les optimiser pour l’avenir.

Des problèmes de messagerie résolus pour relancer le marketing

Mon entreprise était confrontée à des problèmes avec des e-mails potentiellement non livrés. Nous soupçonnions que nos e-mails marketing allaient dans des dossiers Spam ou Corbeille en raison d’une baisse des taux de réponse. Nous avons travaillé avec Pierre chez MailSoar. Il a rapidement analysé un certain nombre de choses que nous ne connaissons franchement pas et a cerné les problèmes. Les problèmes ont été résolus efficacement et les améliorations ont été mises en œuvre. Grâce à Pierre, nous avons résolu les problèmes de messagerie de l’entreprise et remis notre marketing sur les rails. Nous sommes heureux de pouvoir à nouveau nous concentrer sur notre cœur de métier. Nous recommandons fortement MailSoar si vous recherchez un professionnel pour garder votre entreprise sur la bonne voie.

Une expertise pointue pour tripler le taux d’ouverture

The Mail Soar Team helped us to ptimize our email deliverability. They were very professional and Knowledgable about things we had no in house expertise to solve. We were able to increase our engagement rate from 17% daily openers to over 50%

Une stratégie claire et un suivi proactif pour rester sur la bonne voie

MailSoar a mis en place une structure pour comprendre toutes sortes de problèmes auxquels nous étions confrontés avec la délivrabilité des e-mails. La surveillance et la proactivité ont permis à notre entreprise de se faire gagner plusieurs fois. Ils sont allés au fond du problème et ont commencé à régler les choses. Finalement, ils nous ont donné des instructions claires et des idées sur la façon de faire avancer notre entreprise. Nous avons une stratégie claire pour améliorer tous nos services. Et nous savons que MailSoar a le dos couvert. Nous pouvons nous concentrer sur notre domaine d’activité clé tandis que MailSoar s’assure de ne pas nous écarter de nos objectifs.

Une intervention rapide et décisive pour restaurer la délivrabilité

Notre société a rencontré un problème de délivrabilité des e-mails où nous avons constaté que bon nombre de nos e-mails d’entreprise et de clients étaient envoyés dans le SPAM. Nous avions besoin d’une équipe rapide et réactive pour nous aider à comprendre ce qui se passe (audit) et résoudre les problèmes. Non seulement le PDG de Mail Soar a immédiatement pris l’appel avec nous (même s’il était en vacances), mais il a également pu effectuer un audit rapide sur place et résoudre notre problème immédiat. L’engagement a été incroyablement efficace dans le but de résoudre nos problèmes en comprenant l’urgence et l’impact de la conduite de nos activités quotidiennes. Nous avons résolu notre problème de configuration et continuerons à surveiller, mais nous pensons que c’était le plus grand coupable et nos e-mails iront maintenant dans les boîtes de réception des destinataires. Nous ne vous remercierons jamais assez.

Usurpation d’adresse email résolue en 30 minutes

L’e-mail principal que j’utilise pour mon entreprise avait été usurpé et envoyait des messages de spam. J’ai d’abord travaillé avec ma société d’hébergement, mais j’avais encore besoin de plus d’aide et d’une « éducation » d’un expert humain (pas d’un chat bot). Pierre m’a offert une consultation gratuite, m’a suggéré des moyens de résoudre le problème et m’a appris les bases en 30 minutes. Je lui suis reconnaissant de son temps et de son expertise. Je recommanderais fortement ses services et son entreprise à d’autres personnes confrontées à des problèmes de délivrabilité des e-mails. Le problème d’usurpation d’identité a été résolu et mon e-mail n’envoie plus de spam. J’étais très stressé à ce sujet et je pensais que je devrais tout refaire avec un nouvel e-mail, mais maintenant tout va bien. Merci, MailSoar.

Un accompagnement complet pour structurer la délivrabilité à l’échelle internationale

Ne bénéficiant pas d'expertise délivrabilité en interne, nous avons fait appel à Mailsoar pour auditer nos 2 outils CRM (Pardot et Braze). Nous avons également bénéficié d'un accompagnement pour la migration du domaine principal vers des sous-domaines les outils Pardot et Zendesk. Enfin, nous avions besoin de recommandations sur les bonnes pratiques délivrabilité dans le cas de l'ouverture d'une activité à l'international. Nous avons pu monter en compétence sur le sujet de la delivrabilité et sensibiliser toutes les équipes en charge de la gestion de campagne chez nous. Les recommandations personnalisées nous permettent d'aborder les prochains mois avec plus de sérénité.

Une analyse rapide pour identifier les problèmes de délivrabilité

Identification des emails sur problèmes de délivrabilité. Une analyse rapide des problèmes a pu être identifiée.

Un diagnostic complet en seulement 20 minutes

Je soupçonnais que mes e-mails allaient être spammés, mais je ne pouvais pas en être sûr. Je voulais confirmer ce soupçon, puis obtenir une ou plusieurs suggestions rapides pour résoudre ce problème. Nous avons fait beaucoup de choses en très peu de temps : nous avons fait un test de spam, confirmé les soupçons, obtenu un rapport de spam / délivrabilité, diagnostiqué le problème et reçu une suggestion pour le résoudre. Le tout en environ 20 minutes.

Un taux de délivrabilité rétabli à plus de 95 %

J'ai contacté MailSoar pour un soucis de délivrabilité d'email pour une cliente (je suis développeur web), où presque 1 mail sur 2 arrivait dans les spams. L'expertise apportée par MailSoar nous a permis de retrouver un taux de délivrabilité supérieur à 95%, félicitations ! Et les échanges avec l'équipe de MailSoar ont été agréables, efficace et très serieux.

Problèmes de délivrabilité résolus sur Gmail et Yahoo

J'avais 2 domaines qui avaient certains problèmes de délivrabilité vers gmail & yahoo. Pierre a directement détecté les problèmes Les emails sont maintenant correctement authentifiés

Des recommandations clés pour améliorer une délivrabilité essentielle à notre activité

Nous avons eu une consultation gratuite où Joe nous a donné de très bonnes recommandations sur de nombreux aspects pour améliorer notre délivrabilité. Ce problème de délivrabilité était très important pour nous, Momento Solutions, car nous sommes un outil de plateforme d’événements virtuels.

Un taux de spam réduit de 45 % à moins de 5 % en trois jours

Depuis plusieurs mois, environ 45% de mes emails sortants passaient en spam. J'ai tout essayé, j'ai tout testé, j'ai contacté presque une dizaine d'interlocuteurs différents sans jamais arriver à régler le problème. Pierre de MailSoar a pris le temps d'écouter et de comprendre en profondeur quels étaient mes problèmes et ce qui avait déjà été mis en place et testé. Il a posé les bonnes questions et a recommandé les bons outils. En 3 jours, je n'ai plus que 3-5% d'emails qui passent en spams (contre 45% avant son intervention). Le résultat est juste inespéré!

DNS mal configuré : problème de mails résolu rapidement

Tous mes mails arrivaient en spams suite à un mauvais paramétrage de mon DNS que j'avais réalisé par moi même. Même mes emails non automatiques, ce qui m'empêchait totalement de travailler par email. Pierre a été hyper réactif et j'ai en quelques minutes pu régler mon principal problèmes des mails que j'envoyais manuellement. Reste maintenant le problème des mails automatiques (type newsletter et email e-commerce). Nul doute sur le fait que je vais solliciter Mailsoar pour m'aider à régler ce problème dans le futur. Je recommande vraiment.

Plan d’action clair pour résoudre les problèmes d’emails transactionnels

Nous avons nos e-mails de transaction qui vont au spam ou n’atteignent même pas la boîte de réception de nos clients. MailSoar nous a aidés à identifier les problèmes et a élaboré un plan de mise en œuvre clair. Nous n’avons toujours pas mis en œuvre le plan d’action, mais je suis à peu près sûr que nous serons en mesure de résoudre le problème et d’atténuer les problèmes futurs. Cela réduira à coup sûr le taux de désabonnement de nos utilisateurs saas

Un taux d’ouverture multiplié par cinq grâce à MailSoar

MailSoar a eu un impact énorme sur notre entreprise et je les recommande vivement. Ils nous ont aidés à augmenter notre taux d’ouverture d’environ 10% à près de 50% pour notre boutique de commerce électronique en optimisant notre stratégie de messagerie et en mettant en œuvre diverses tactiques de délivrabilité. Nous utilisons leur service depuis quelques mois maintenant, et je ne pourrais pas être plus heureux de leurs connaissances, de leur expertise et de leur excellente communication.

Délivrabilité des e-mails.

Des réponses claires et une résolution rapide de nos problèmes techniques

Great call with Pierre he was able to answer our questions and easily navigate us to the correct area to fix the coding related issues.

Un accompagnement rigoureux et personnalisé

Pierre was helpful and thorough. Took time to dive deep into our analysis, gave helpful resources and good communicator. We're in the process of implementing Pierre's advice, will have results soon.

Des bonnes pratiques pour sortir du dossier spam et protéger le domaine

E-mails atterrissant dans le dossier spam des clients. Nous avons appris certaines des meilleures pratiques et des mesures que nous pouvons prendre pour éviter que nos e-mails ne soient spammés, conserver notre bonne réputation et protéger notre domaine principal.

Un audit précis pour sortir un client du dossier spam

Un nouveau client était bloqué dans le spam. J’ai embauché Mailsoar pour aider le client à sortir du spam et à le ramener à la rentabilité. Ils ont effectué leur audit de délivrabilité et fourni un rapport complet expliquant exactement quels étaient les problèmes et les prochaines étapes. Merci!.

Une délivrabilité transformée grâce à un accompagnement expert

Notre équipe avait une délivrabilité horrible des e-mails et ne savait pas quoi faire! Pierre et son équipe ont rapidement examiné l’ensemble de notre configuration et ont été en mesure de trouver un plan pour nous mettre sur la bonne voie. Ils ont été transparents sur nos problèmes et nous ont aidés de manière experte à obtenir l’ensemble de nos processus de messagerie et de la délivrabilité là où nous le voulions. Sans eux, nous serions certainement encore perdus. Nos processus de messagerie et notre délivrabilité sont maintenant excellents. Ils nous ont également beaucoup appris sur les données à examiner, sur la façon de s’assurer que la délivrabilité et la réputation restent élevées et sur la façon d’envoyer de bons e-mails en général.

Problème de mails en spam réglé en une heure

Nous étions confrontés à un problème d'emails qui arrivaient dans les boites SPAMS de nos clients régulièrement ; j'ai décidé de faire appel à MailSoar afin de résoudre ce problème. Le temps d'un créneau d'1H et le problème fut résolu ! Simple et efficace, vraiment j'ai apprécié échangé avec Pierre. On hésitera pas à refaire appel aux services de MailSoar en cas de besoin !

Un problème de SPF AWS résolu en moins de 20 minutes

Nous étions face à un problème de SPF sur AWS, qu'on ne comprenait vraiment pas et qui nous posait de gros soucis de délivrabilité. L'identification et la résolution du problème ont été très rapide, les explications ont été très claires et précises (et avec le sourire). La délivrabilité de notre Nom de Domaine et revenue au score maximum et tout cela en moins de 20 minutes.

Un problème de SPF résolu en 10 min pour une délivrabilité retrouvée

Une délivrabilité très mauvaise résolue en moins de 10 minutes en visio. Super efficace, sympathique et un résultat au top! Merci encore Pierre!. Notre problème de SPF a été résolu en quelques minutes, notre score de délivrabilité est redevenu excellent!

Un problème de spam résolu en moins d'une minute

Les messages de mon entreprise allaient être spammés et il a compris quel était le problème en moins d’une minute. Pierre a résolu mon problème en quelques minutes. Je suis tellement reconnaissante! Il a rendu les choses si faciles et rapides. Je recommande vivement ses services. N’hésitez pas, je suis confiant qu’il résoudra votre problème!

Des optimisations techniques pour restaurer la délivrabilité

Nous avions des soucis de délivrabilités sur nos différents outils emailing ainsi que notre écosystème qui allait généralement dans les Spams, alors que nous respectons les règles en la matière. L'équipe a été réactive sur les différents axes techniques insoupçonnés à mettre en place de notre côté. Ce qui a remonté nos scores de délivrabilités, objectifs atteints TOP ! En plus d'être sympa et pro ;-)

Une délivrabilité rétablie sur Hotmail pour des campagnes plus fiables

Nous avons été confrontés à des problèmes continus avec la délivrabilité des e-mails aux comptes hotmail. L’équipe a travaillé avec nous pour comprendre les problèmes, ils ont ensuite effectué un travail approfondi pour aller à la source et nous ont présenté des solutions et des recommandations. . Cela nous a permis de faire confiance aux efforts de marketing que nous menons et de nous concentrer sur nos clients.

Une approche ciblée pour améliorer la délivrabilité et l’engagement

Nos taux d’ouverture étaient en baisse, et nous avions des preuves anecdotiques suggérant que beaucoup trop de nos e-mails allaient dans des dossiers de spam. Notre théorie de travail était que nous avions un problème de livraison d’e-mails. MailSoar nous a aidés à comprendre la théorie derrière la livraison d’e-mails dans la boîte de réception d’un client. Là où nous avions déjà adopté une approche d’éclaboussures, nous veillons à ce que nos clients reçoivent des communications pertinentes et opportunes qu’ils souhaitent recevoir, tout en gardant toujours un œil sur les taux d’ouverture, les désabonnements, les rebonds et les plaintes. Pierre Pignault a été un plaisir de travailler avec, attentif à nos besoins, professionnel et surtout extrêmement compétent en matière de livraison de courriels.

Un accompagnement stratégique pour fiabiliser les campagnes de masse

Nous avions des problèmes de délivrabilité avec plusieurs des campagnes d’e-mail de masse de nos clients et nous avions besoin d’une meilleure plate-forme de messagerie pour gérer la façon dont nos e-mails étaient envoyés. Cependant, nous avions vraiment besoin de comprendre ce qui n’allait pas avec nos campagnes existantes et notre plate-forme de messagerie avant de pouvoir prendre une décision sur la façon de résoudre ces problèmes. Pierre et l’équipe de MailSoar ont joué un rôle déterminant dans l’évaluation de nos campagnes précédentes et dans l’examen de nos pratiques d’envoi, y compris les paramètres DNS plus techniques. . Grâce à MailSoar, nous avons maintenant implémenté Ongage et deux services SMTP supplémentaires pour nous assurer que les e-mails de nos clients arrivent dans la boîte de réception.

Une délivrabilité restaurée après un changement d’architecture

Suite à un problème de délivrabilité de nos mails consécutif à un changement d'architecture, nous avons fait appel à Pierre et son équipe dans le but d'améliorer notre délivrabilité. . Cette collaboration nous a permis de régler nos problèmes et mettre en place de nouvelles bonnes pratiques.