Les avis clients de Polaria Tech

Nous avons fait appel à Polaria (ex Les petits bots) dans le cadre de la mise en œuvre d'un agent conversationnel Rh à destination de notre personnel. L'objectif était d'homogénéiser et de fiabiliser les réponses données au personnel sur des sujets de gestion administrative Rh. L'accompagnement à la mise en œuvre du projet a été de grande qualité en particulier dans la constitution de la base des questions et réponses ainsi que dans la prise en main de l'outil. Par la suite, l'outil a été régulièrement amélioré et des points périodiques sont effectués avec l'équipe. Nous sommes aujourd'hui pleinement satisfaits de l'outil et de sa fiabilité ainsi que de l'accompagnement et des statistiques qui nous donnent une idée par exemple des questions les plus fréquemment posées par les salariés. Nous avons gagné du temps avec l'outil déployé et amélioré l'image de l'organisme avec un côté moderne et réactif. Les salariés utilisent souvent l'outil en particulier les jeunes.

Nous avons sollicité Polaria (ex Les petits bots) pour deux sujets très différents: - La mise en place d'un bot RH pour répondre aux interrogations de nos salariés sur les procédures RH internes et la connaissance de nos outils - L'activation d'un bot de support pour nos clients afin de leur apporter une réponse rapide sur des points réglementaires auxquels ils n'ont pas l'habitude d'être confrontés. En quelques jours d'accompagnement, nous avons pu bâtir une base de contenus pertinents grâce à la simplicité de la solution. Nous avons pu très rapidement traiter nos deux projets de front alors qu'ils adressaient des populations d'utilisateurs et d'administrateurs très différentes. L'équipe Polaria (ex Les petits bots) a su être à l'écoute, adapter son produit et son offre à notre contexte. Nous travaillons encore aujourd'hui comme de véritables partenaires. Notre réussite est également la leur et cela se ressent dans tous nos échanges.

J'ai travaillé avec Polaria (ex Les petits bots) lors de la mise en place d'aRHiane notre agent conversationnel RH. Au départ, cela a été très contraignants puisque nous avions à notre disposition une base de question fourni par la CNAV. Ce qui était embêtant car le fonctionnement était différent. le travail de régionalisation des question était très chronophage, il fallait passer sur toutes les questions. De plus, au départ j'avais du mal à m'y mettre . Une fois que j'ai compris le fonctionnement, c'était assez simple d'utilisation, très fluide. Les points réguliers ont permis également de faire remonter les anomalies ou choses à faire évoluer. C'est un outil très bien conçus qui peut évoluer rapidement. Le fait de pouvoir faire des liens avec l'intranet de l'entreprise est tout simplement génial, pas besoin de recopier des tartines le lien suffit :)

Nous sommes très satisfaits des prestations proposées par Polaria (ex Les petits bots). L’équipe a su nous accompagner efficacement et a toujours été très réactive face à nos demandes. A l’écoute de nos besoins, elle a su prendre en considération nos remarques pour déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités qui nous ont été par la suite très utiles. Le back office est simple d’utilisation et permet une vue d’ensemble avec notamment des statistiques détaillées.

Polaria (ex Les petits bots) sont une société de chat très pro, notamment pour la compréhension des besoins de collectivités locales et d’organismes publics. Les Clichois se sont rapidement emparés de cet outil, notamment pour les questions d'état civil, ce qui a allégé les mails et coups de téléphone aux services concernés.

Polaria (ex Les petits bots) sont partenaire de Typocity, la solution numérique des petites communes. Le Chat Mairie a été installé sur toutes nos démos et il a été nourrit par des contenus experts. Les démos du Chatbot rencontrent un réel succès nous continuons ce partenariat fructueux.

Nous avons travaillé sur la mise en place d'un chatbot pour notre EPCI, et les équipes de Polaria (ex Les petits bots). ont su apporter leur expertise. Le travail s'est déroulé de manière excellente, et j'ai particulièrement apprécié l'alchimie qui nous a permis de mener ce projet à bien. Nous avons atteint les objectifs fixés, à savoir : Travailler sur les questions et réponses que le chatbot était en mesure de fournir. Lancer le chatbot. Diffuser une communication interne et externe.

Nous avons travaillé ensemble sur la création d'un chatbot RH. En 2019, nos équipes de gestion de la paie ont identifié le fait que les questions de 1er niveau posées par les collaborateurs, par leur fréquence et leur nature répétitive étaient très chronophages et les empêchaient de se concentrer pleinement sur des missions à plus forte valeur ajoutée au service des salariés. Forte de ce diagnostic, la Cnav a souhaité déployer un chatbot, nommé aRHiane, afin de prendre en charge cette activité. L'objectif principal de ce projet était de parvenir à dégager 20% du temps des gestionnaires de paie grâce à une automatisation des réponses faites aux salariés.

Fiabilité, Rapidité, Réactivité

Fiabilité, Créativité, Efficacité, À l'écoute, Sérieux, Bon accompagnement, Disponibilité, Sympathique, Réactivité, Expertise

Fiabilité, Bon accompagnement, Créativité, Responsabilité, Rapidité, Sympathique, Flexibilité, À l'écoute, Réactivité, Ethique, Sérieux, Expertise

Bon accompagnement, Sympathique, Efficacité

Sur la mise en place du Chatbot dans notre entreprise. Très réactif et à l'écoute de notre besoin

Expertise, Bon accompagnement, Créativité

Nous avons travaillé sur notre marque employeur (personnalisation, nom, couleurs, avatar...). un gain de temps en automatisant les réponses aux questions récurrentes

En matière de RH, 50% des questions posées sont redondantes et ne requiert aucune compétence particulière pour adresser les réponses. Au dela de la perte de temps, c'est décourageant pour les équipes de répondre mois après mois aux mêmes questions. Une chute drastique des questions simples de la vie de tous les jours (qui contacter pour ma note de frais, comment annuler un congé payé, quand vais je recevoir ma carte ticket restaurant, comment contacter laMutuelle). Mon équipe peut maintenant consacrer ce temps gagné à d'autres projets.

Nous avons réfléchi au moyen d'alléger le travail des équipes paie et d'acculturer nos salariés au digital. C'est ainsi que nous avons déployé un chatbot RH capable de répondre aux questions d'ordre général en matière de ressources humaines que se posent tout salarié. Le déploiement du chatbot a permis de diminuer les sollicitations directes des gestionnaires paie d'environ 20%. Il a également participé à faire la lumière sur les activités (nombreuses et complexes) d'un gestionnaire de paie et à moderniser l'image du "presse bouton" !