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En matière de RH, 50% des questions posées sont redondantes et ne requiert aucune compétence particulière pour adresser les réponses. Au dela de la perte de temps, c'est décourageant pour les équipes de répondre mois après mois aux mêmes questions. Une chute drastique des questions simples de la vie de tous les jours (qui contacter pour ma note de frais, comment annuler un congé payé, quand vais je recevoir ma carte ticket restaurant, comment contacter laMutuelle). Mon équipe peut maintenant consacrer ce temps gagné à d'autres projets.