Les avis clients d'Enov

Lab Simplicité Clients

ENOV nous a aidé à mettre en place le Lab Etudes Clients dont nous avions besoin pour réaliser en toute flexibilité et expertise les analyses quanti et quali sur différentes étapes du parcours client : des restitutions de qualité, permettant d'exploiter finement et de mettre en valeur les résultats! Une très grande écoute dans toutes nos demandes, un apport de conseils précieux pour identifier les bons axes d'étude! Des chiffres clés sur des expériences clients qui n'avaient jamais été auscultées d'aussi près! Des vidéos et des verbatims concrets pour illustrer et emporter l'adhésion aux résultats!

Post test de la nouvelle campagne Quinté+ Option Max

PROJET : Post test de la nouvelle campagne Quinté+ Option Max, développée dans le cadre de la nouvelle plateforme de marque et de communication PMU (= projet s'inscrivant dans la nouvelle stratégie marketing mise en place en 2023). RETOURS : Un diagnostic clair et concis, ainsi que de recommandations opérationnelles portés par Anne et Ziad d'Enov qui ont permis à la Direction Marketing et aux équipes Marque / Publicité de disposer de réflexions claires à l'égard de la nouvelle écriture publicitaire. FORCES : Engagement, expertise, force de proposition mais également écoute de l'équipe Enov tout au long du protocole de test.

Ethno d'immersion du nouveau DG auprès des consommateurs sur le marché français

PROJET : Etude ethnographie pour immersion de notre nouveau DG auprès des consommateurs sur le marché français. RETOURS : Je tenais à vous dire un GRAND MERCI pour votre accompagnement et expertise sur ces visites ethno. L’enjeu était important pour notre DG et la mission a été remplie au vu de leur feedback "Fantastic afternoon - very well organized and very well run. And also very insightful. To be repeated. Big thank you Hélène" / « le format était très bien, le casting des consos super, Hélène a vraiment bien mené les interviews en intégrant toutes nos demandes et questions ».

Perception des communications digitales Fnac Darty

PROJET : La perception de nos communications digitales Fnac Darty : quelles attentes/ comment les optimiser ? RETOURS : Merci à tout l’équipe pour votre accompagnement et le rapport de qualité que vous nous avez rendu. L’analyse était très pertinente, et les recommandations très opérationnelles. Nos équipes pourront, grâce à votre aide, enclencher les « pour action ». Merci également pour la présentation orale qui était très claire et dynamique.

Communauté de consommateurs et projet ad'hoc shopper

PROJET : La mise en place d'une communauté de consommateurs et un projet ad'hoc shopper. RETOURS : Mise en place rapide et efficace qui nous a apporté beaucoup d'agilité dans un esprit d'entreprenariat, de co-construction et de progression continu. Engagement de nos partenaires pays sur un projet ad'hoc shopper pour optimiser nos go-to-market strategies. FORCES : Ont su inspirer de la confiance sur le projet, être souples/réactifs pour rendre le projet dans les temps pour les prises de décision.