Wisecom
Vous êtes différents ...Nous aussi !
Collaborateurs
51-250
Localisation
Paris
sur 33 avis clients
À Propos de Wisecom
Premier centre de contacts situé en plein cœur de Paris.
Wisecom accompagne les marques à conquérir de nouveaux marchés, à accroître leur notoriété et à fidéliser leurs clients.
C’est parce que chaque entreprise est unique que nous repensons nos métiers différemment à chaque projet.
Dans un domaine au cœur de la transformation digitale, de l’automatisation et de la valeur ajoutée,
Wisecom a pour vocation d’être le partenaire à la fois qualitatif et compétitif de ses clients en intervenant de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle grâce à des technologies innovantes, une capacité de recrutement et de fidélisation unique et un savoir-faire avéré dans l’optimisation/mutation des modèles.
- Gestion de service clients (Tél, mail , chat, RS, visio en multilingue)
- Transformation de leads (Call to Action) BtoC et BtoB
- Prospection commerciale (Inside Sales BtoB)
- Conseil autour de l’automatisation, de l’expérience clients et de la transformation de relation physique en relation à distance.
Parmi nos clients des références prestigieuses dans les secteurs automobiles, mode, retail, banque/assurance, loisirs, tourisme, immobilier ou encore Luxe...
Pour en savoir plus Rendez-vous sur :
www.wisecom.fr, contactez-nous au 01 70 96 80 80 ou par mail contact@wisecom.fr
Principales qualités de Wisecom
Quelques clients emblématiques de Wisecom
maison123
Mise en place d'une équipe Service Client dédiée à notre marque. Aujourd'hui Wisecom gère en quasi totalité le Service Client de notre marque.
Goncalves Mélissa
Responsable Service Client
Direction Régionale IDF Citroën
Mise en place de campagnes de relances téléphoniques mensuelles en fidélisation et lancement d'une opération de parrainage en local. Des résultats meilleurs que l'attendu.
A *****
Responsable Régionale Marketing et Promotion
Maison 123
Amazon
Dans le cadre d'une campagne de lead generation en BtoB j'avais une problématique de joignabilité et de timing limité. Wisecom a su pré qualifier plusieurs milliers de leads en l'espace de quelques semaines en améliorant la joignabilité par 400%. ROI à la hauteur de mes attentes, aussi bien en terme de leads générés que de datas collectées qui nous permettent de mieux comprendre notre segment de marché et améliorer les futurs campagnes de prospection.
D *****
Fba France Operations Manager
Hyundai Motor France
Nous travaillons sur plusieurs projets bien différents avec Wisecom. Et à chaque nouveau projet Wisecom a su proposer/s'adapter. Les 2 principaux projets avec Wisecom est d'une part être notre call center pour la qualification des leads BtoC et BtoB pour notre réseau et aussi de gérer la relation client. De nombreux projets périphériques pérennes ou ponctuels se sont ajoutés depuis. 40% des leads de notre réseau sont passés par le call. Des projets ponctuels telles que des enquêtes one shot qui deviennent aujourd'hui des enquêtes nécessaires à la conduite du changement de notre réseau. Pas du résultat quantifiable mais la certitude que chaque ...
L *****
Responsable du CRM&PRM et de la Relation Client
mercer
2 grands axes : prise de rdv pour nos consultants et délégation de profils pour notre équipe individuelle. Une belle réussite en 2020 sur l'opération télé-marketing car nous avons réalisé de belles affaires grâce à leurs prises de rdv. Concernant le délégation , des profils motivés et impliqués qui réussissent à préformer sur la vente de nos produits.
S *****
Directrice commerciale de mes solutions mercer
Babyfoot Vintage
Depuis le début, alors que mes besoins étaient faibles, Wisecom s'est adapté pour trouver une manière de fonctionner sans que le coût soit démesuré. C'est d'ailleurs le seul prestataire à avoir accepté de travailler avec nous. Aujourd'hui, plusieurs années plus tard, ils continuent de s'adapter avec notre croissance mais dernièrement lorsque j'ai souhaité changer de prestataire techniques, ils m'ont accompagné et aider pour que leur service soit toujours aussi efficace. L'aide de Wisecom me permet de me focaliser sur mon coeur de cible et l'acquisition de nouveaux clients sans avoir à me soucier de la saisonnalité de mon activité qu'ils ...
L *****
algeco
Wisecom nous a accompagné sur des missions de qualification de leads en interne ou en délégation. Nous avons réussi à mettre en place un partenariat avec une solution qui a évolué avec notre développement.
J *****
Chargé de marketing opérationnel
Digital Virgo
Il me semble important de souligner la disponibilité et la réactivité des membres de Wisecom avec qui nous avons été amené à travailler. Toujours prêt à adapter de manière spécifique leurs prestations aux spécificités des marchés que nous cherchons à prospecter par le biais de Wisecom.Dans un second temps, un autre élément qui est très appréciable c'est d’avoir très rapidement des retours de leads qui sont intéressés pour recevoir des offres ou organiser un rdv avec nous. Sur les deux campagnes de prospection que nous avons réalisées par Wisecom, les résultats ont donc non seulement été rapides mais également très ...
Emmanuel Garrouteigt
Les derniers avis clients
maison123
Mise en place d'une équipe Service Client dédiée à notre marque. Aujourd'hui Wisecom gère en quasi totalité le Service Client de notre marque.
Goncalves Mélissa
Responsable Service Client
Hubicus
Wisecom réalise pour nous des évaluations qualité. Nous apprécions la flexibilité des équipes lors du lancement des émissions. Durant les missions, nos interlocuteurs sont disponibles et à l'écoute. On travaille en partenariat.
Périgois
Head of Product
Evaneos
Nous collaborons avec Wisecom pour améliorer notre expérience client et renforcer la fidélisation de nos clients, dans le cadre d'une approche customer centric. Nous partageons une vision axée sur le client et nous nous engageons à offrir une qualité exceptionnelle dans l'expérience que nous proposons à nos clients. Grâce aux trainings avec les agents de Wisecom et à une étroite collaboration avec leurs équipes, nous renforçons nos relations avec nos clients, en mettant particulièrement l'accent sur l'amélioration de l'expérience client tout au long de leur parcours.
J*** P***
Kaufman & Broad
Traitement d'appels entrants et sortants de prospects en Immobilier Neuf. Nous avons fiabilisé notre CallCenter et nous prévoyons de mettre en place d'autres développements
J*** T***
voltaica
Gestion de nos prospects par des appels pour vérifier l'éligibilité. Augmentation de notre conversion en opportunités de projets, le prospect est mieux qualifié et la prise de contact est rapide et suivie.
M**** D****
Jules
Pour la gestion de notre service client, nous avons fait confiance à Wisecom. Dès nos premiers échanges Wisecom a été à notre disposition pour nous aider à améliorer notre organisation. Force d'adaptation, il est primordial pour nous d'avoir une relation de confiance avec nos prestataires pour améliorer l'expérience et la relation avec nos clients, et c'est le cas aujourd'hui avec Wisecom. Très à l'écoute, ils savent répondre à nos attentes et sont forts en recommandations. Ce qui nous a permis d'améliorer notre temps de réponse et la satisfaction de nos clients suite à un contact avec notre service client. ...
Emilie SERRA
Questions Fréquentes
Trustfolio a authentifié les feedbacks suivants : Force de proposition, Bienveillance, Agilité, Adaptabilité, Créativité, Fiabilité, Rapidité, Sérieux, À l'écoute, Expertise, Sympathique, Efficacité, Réactivité, Flexibilité
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