Les avis clients d'Unlatch

Des reportings plus fiables.

Nous avons travaillé à adapter la plateforme afin qu'il se rapproche au maximum de nos besoins quotidiens en interne. Notre base de données est bien fournie et nos reportings plus fiables

Un support réactif, patient et professionnel.

Mon inexpérience, beaucoup d'aide de la part du Support. Réactif, patient, professionnel

Unlatch a permis de simplifier la gestion des dossiers acquéreurs.

J'ai contacté UNLATCH dans le cadre de la mise en place de la digitalisation du parcours client de notre société de Promotion Immobilière. La bonne gestion de l'administration des ventes est essentielle dans le cadre de la relation client. C'est pourquoi j'ai souhaité faire appel à eux. La solution UNLATCH a permis de simplifier la gestion des dossiers acquéreurs, un process rapide et fiable entre tous les intervenants du projet. C'est un gain de temps incontestable, la démarche correspond à notre vision de l'entreprise vers des usages éco-responsables et le client s'est très bien adapté à UNLATCH. La personnalisation de l'espace permet d'instaurer une vraie démarche client qualitative et professionnelle.

Rapidité, Efficacité, Sérieux, Sympathique, À l'écoute, Réactivité

Le sens du clients.

Rapidité, Sens du client, Très bons rapports humains, Fiabilité, Professionnel, Clair, Sur-mesure, Bon accompagnement, Sérieux, Réactivité

Des retours rapides et efficaces.

Intégrer un programme sur la plateforme, modifier des plans, ajouter des plans/documents/informations en cours de commercialisation. Les problèmes sont réglés en un ou deux mails ou en quelques minutes au téléphone. C'est très appréciable d'avoir des retours rapides et efficaces.

Très pratique, Ergonomie

De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par Unlatch.

J'ai travaillé avec les équipes UNLATCH sur la mise en place et le déploiement des modules CRM, ADV et Prescription pour tous nos nouveaux programmes afin de remplacer progressivement notre ancien CRM. Nous sommes également en train de commencer l'interconnexion avec SPO (en phase de tests). L'outil a été bien pris en main par nos équipes commerciales, l'équipe ADV et par certains prescripteurs. La digitalisation de l'ensemble du parcours clients est très satisfaisant. De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par UNLATCH (du traitement des leads jusqu'au suivi ADV en passant par l'édition et la signature des contrats de réservation). Le gain de temps en traitement des dossiers et en fiabilité des données est important !

Très bons rapports humains, Bon accompagnement, Sympathique, À l'écoute, Réactivité

Réussite de la mise en place de la signature électronique sur un projet de logements malgré les délais très courts et adaptabilité de la plateforme suite aux nombreux changements dans les temps. Un très bon suivi des prospects et du traitement de leurs dossiers

Efficacité, Très pratique, Simple, Très bons rapports humains, Ergonomie, Fiabilité, Professionnel, Interface simple, Bon accompagnement, Sympathique

Rapidité, Efficacité, Sens du client, Très bons rapports humains, Sérieux, Sympathique, À l'écoute, Réactivité

Quand je suis arrivée au sein d'Opale, la solution était en place mais pas encore opérationnelle pour les signatures électroniques, fonction première de l'outil. j'ai donc travaillé avec les équipes pour que l'outil soit opérationnel et j'ai démarré les 1ères signatures électroniques avec le programme Poivriers et Apolonia,... Une fois en place, l'outil nous a permis de gagner du temps sur les signatures de contrat. L'équipe est toujours à l'écoute pour nous aider à améliorer l'interface.

Nous étions à la recherche d'un CRM métier et d'une solution de suivi des contrats de vente, ainsi qu'une solution pour automatiser nos appels de fonds. Nous souhaitions une solution simple à déployer et à utiliser à tous les niveaux (petite structure). Nous avons intégré UNLATCH dans nos process comme outil central de notre gestion des ventes. En fonction de nos opérations nous déployons l'ensemble des modules ou seulement certains modules spécifiques, ce qui nous permet d'ajuster au mieux le cout de la solution. Cela nous a permis de fiabiliser le suivi de nos prospects, d'ouvrir la commercialisation à de nombreux partenaires externes, de fiabiliser nos constats de réservation et leur suivi. Nous avons gagné en temps de traitement des dossiers (délai de signature, SRU) et en efficacité sur les taches chronophages.

Nous avons travaillé avec Unlatch dans le cadre d'un lancement de programme immobilier. Amélie et Anissa ont été d'une grande aide pour la mise en place d'UNLATCH. Nous avons pu centraliser toutes les informations et optimiser notre suivi client en plus du gain de temps au niveau de la rédaction du contrat de réservation et son envoi

Sur le lancement commercial d'un nouveau programme de 16 Villas. Nous en sommes qu'au début donc difficile d'avoir une vision du résultat mais l'accueil auprès de nos partenaires et/ou équipes commerciales.

Le suivi client via Unlatch est intuitif, accessible depuis tous les appareils (ordinateurs, smartphone) et l'expérience acquéreurs est superbe pour le suivi du projet immobilier. Plusieurs fonctionnalités pour rendre l'utilisation de plus en plus facile. Unlatch recense toutes les informations utiles au bon suivi des dossiers clients. Très pratique par la suite des les exploités comme pour une communication globale en publipostage ou pour prendre des RDV en masse.

Unlatch a répondu à nos attentes : une connexion directe avec l'outil TMA - SHOW YOU, l'espace client a été amélioré avec plus de fonctionnalités et un accès aux prescripteurs a été créé pour faciliter les ventes externes. Unlatch répond davantage à nos besoins et ne cesse d'évolution pour s'adapter à notre quotidien.

Un outil simple à utiliser pour nos acquéreurs.

Un suivi adapté pour nos acquéreurs : des documents disponibles à tout moment : contrat, acte de vente , TMA Un gain de temps sur les envois de recommandé pour nous et pour le client. Une signature à distance possible pour nos acquéreurs. Un gain de temps pour les envois des appels de fonds par notre service comptabilité. Une transparence pour nos acquéreurs. Un outil simple à utiliser pour nos acquéreurs, ils ont tous été satisfaits de ce service.

Nous apprécions la réactivité de la part de Unlatch notamment sur le programme Inside à Lomme.

Nous avons mis en place une solution digitale parfaitement adaptée à nos besoins. Le gain de productivité et l’image professionnelle renvoyée à nos clients

Nous travaillons ensemble actuellement sur 4 programmes. Chaque problématique a été résolu : problème de surface, de plans, d'ajout de documents. Le traitement des contacts entrants est mieux exécuter et nous pouvons avoir un suivi. Unlatch est très réactif à nos demandes et solutions rapides mises en place.

Léa a su s'adapter à mes besoins et a eu une réactivité rare. Je suis ravie de nos échanges et de son professionnalisme.

Très pratique, facile à utiliser

Unlatch est disponible et à l'écoute de nos attentes. n'hésites pas à prendre du temps pour expliquer les choses

J'avais besoin d'aide pour un petit souci, et une mise à niveau, les intervenants sont très réactifs et à l'écoute. Merci ! L'objectif est atteint et le traitement des dossiers est tellement plus simple et rapide. Nous pouvons nous centrer sur d'autres points.

Bon suivi. Gain de temps, fiabilité

Mise à jour des équipes sur le logiciel. Utilisation de fonctionnalités que nous ne connaissions pas

Sur la mise en place de plusieurs opérations partie ADV - CRM et prescripteur / mise en place d'une notice d'informations pré contractuelle / mise à jour régulières de documents. dans notre poursuite de dématérialisation de documents, unlatch a permis de relever le défis côté client et prospect. Une bonne intégration du CRM, une meilleure gestion des prospects et des dénonciations. des espaces clients complets, intuitifs et très appréciés par nos clients. communication efficace

Les appels de fonds VEFA, TMA avec avenants ou conventions, sectorisation par type de ventes. Equipe à l'écoute de nos besoins, et force de proposition pour répondre et améliorer le support.

Nous étions face à un vrai problème de digitalisation pour moderniser notre outil de vente et de CRM. Mathias a rapidement su comprendre notre fonctionnement et nos problématiques. L'évolution de la digitalisation est encore plus rapide que prévu, c'est extrêmement fluide. Il est toujours à l'écoute, toujours prêt à nous expliquer une nouvelle fonctionnalité et surtout extrêmement réactif dés que nous rencontrons une difficulté. L'outil est maintenant devenu indispensable pour nos équipes.

Fractionner des AF sur différents bâtiments alors qu'initialement le planning d'AF était sur l'ensemble de la résidence, modifier les DG. Toutes les problématiques ont été résolues mais il reste une solution à mettre en place par rapport aux DG c'est de faire en sorte qu'ils soient modifiables pour nous uniquement et pas pour les commercialisateurs

Les équipes d'Unlatch ont su adapter leur logiciel à un environnement ivoirien différent de celui de la France!

Nous avons travaillé ensemble sur des lancements ou des mises à jour de programmes. Les signature des contrats sont facilitées ainsi que les mise à jour des documents.

Nous avons travaillé sur la digitalisation et la signature électronique de nos contrats de réservation avec création d'une passerelle avec notre CRM. Anne Laure Billig d'UNLATCH s'est toujours montré à l'écoute et réactive.

Commercialisation de mon premier programme de logements collectifs, un outil simple et efficace pour l'ensemble des intervenants. Facilitation du suivi des dossiers clients

Nous souhaitions changer de logiciel CRM pour intégrer toute la partie espace prescripteur qui était initialement sur notre site internet. Nous souhaitions tout centraliser sur un seul et même outil pour plus de facilité de gestion entre les différents services commerciaux et marketing. Aujourd'hui cela va bientôt faire un an que nous utilisons Unlatch et nous en sommes très content, cela facilite grandement notre quotidien. Simplicité au quotidien et meilleure vision de la gestion commercial des prospects jusqu'à ce qu'ils deviennent clients.

Nous avons souhaité améliorer la relation client lors du process de VEFA ; la communication est au cœur de nos préoccupations. Nous avons travaillé sur la digitalisation du process de VEFA, la simplification des démarches et le partage d'informations, le tout toujours au profit de l'expérience du client. Digitalisation du process de commercialisation de promotion immobilière. Economie de temps et standardisation du process. Lien et partage d'information avec les clients améliorée. Bénéfice en terme d'image.

Avec la multitude de programmes que nous avions, le suivi d'option et le remplissage des contrats devenaient difficiles. Nous avons donc collaboré pour la mise en place de nos programmes immobiliers sur la plateforme. Nous gagnons un temps précieux quant au suivi d'option, aux réservations et envois des appels de fonds. Nous avons également gagné en rigueur grâce à nos contrats qui sont maintenant entièrement complétés. Nos clients sont également ravis de leur accès à l'espace qui leur est dédié.

Efficacité, Très bons rapports humains, Sérieux, Sympathique, Expertise, Réactivité

Grâce à Unlatch, nous avons pu faire signer électroniquement nos contrats de réservations.

Vente d'un programme immobilier. Le nombre de lots à vendre nécessitait un logiciel adapté, ojectif atteint

Le service Unlatch est très bon et simplifie la vie des clients et des équipes. Nous avons demandé pas mal d'évolution / adaptation à notre fonctionnement et nous avons eu des échanges constructifs et précieux avec les collaborateurs d'Unlach. Ils sont très réactifs. Je recommande vivement !.

Les résultats sont positifs.

Nous utilisons Unlatch et les résultats sont positifs !.

Unlatch nous accompagne dans la mise en commercialisation de programmes immobiliers. L'outil allège considérablement la partie administrative du métier de promoteur.

Nous apprécions travailler avec Unlatch, pour son ergonomie et l'adaptation à nos procédures. La solution répond à tous nos besoins pour le moment !

Nous avons fait appel à Unlatch pour : - La mise en place de la solution et sa généralisation au moyen d'un contrat cadre. - L'interfaçage de la solution Unlatch avec notre logiciel de gestion interne. Ils ont su adapter l'outil à notre besoin.

Recruter une personne en administratif, ou bien utiliser un autre moyen. Nous avons fait appel à Unlatch, pour un programme immobilier. Très rapidement, lors de l'utilisation j'ai été convaincue, du gain de temps sur la gestion des dossiers. Le positif : C'est une plateforme accessible aux acquéreurs, ils peuvent ainsi suivre l'avancée du programme et la situation de leur dossier, étape par étape. Le retour de nos clients est très positif ! la plateforme est conviviale et simple d'utilisation par les clients(retour de mes clients) Pour notre service, un gain de temps ! pour la gestion du contrat, l'envoi en recommandé.... Nos différents services également, ont accès. Ils gagnent du temps, pour l'envoi des appels de fonds par exemple.

Nous avons utilisé Unlatch pour la signature électronique sur un programme de promotion immobilière. Les atouts : rapidité et flexibilité.

Efficacité, Créativité, Rigueur, Sens du client, Simple, Très bons rapports humains, CONVIVIALE, Ergonomie, Fiabilité, Sérieux, Sympathique, À l'écoute, Flexibilité, Réactivité