Meteorage

Les orages et la foudre représentent un risque naturel sévère qu’il faut prendre au sérieux. Chaque année, on estime entre 6000 et 24000 décès dans le monde causés par la foudre. En Europe, environ un accident sur cinq lié à la foudre touche un travailleur en extérieur. La foudre engendre par ailleurs d’importants dégâts matériels : incendies (forêts, installations industrielles), destruction d’équipements électriques, pannes de réseaux, etc.. Dans certains secteurs, la foudre est même identifiée comme la première cause d’arrêts non planifiés – c’est le cas des éoliennes – et l’une des principales causes de sinistres déclarés en assurance (source : DNV). On estime aussi qu’environ 80 % des défaillances d’équipements assurés seraient attribuables à la foudre. Dans un contexte de changement climatique, on observe une tendance à des orages plus dévastateurs et une extension de la période orageuse. Pour toutes ces raisons, intégrer la foudre dans la gestion des risques est essentiel afin de protéger les personnes, de préserver les infrastructures et d’assurer la continuité des activités.

Meteorage est une entreprise française spécialisée dans la détection de la foudre et la gestion des risques orageux depuis sa création en 1987. Basée à Pau et forte d’une équipe de 30 collaborateurs, Meteorage est aujourd’hui le leader européen de son domaine. Nous fournissons à plus de 4 000 clients et partenaires en Europe et dans le monde des services de prévention du risque foudre basés sur des observations réalisées par un réseau professionnel de localisation des éclairs – notamment la surveillance des orages, les alertes d’approche orageuse, le suivi en temps réel des éclairs, l’analyse post-orage et les attestations de foudroiement – afin de les aider à anticiper et à agir face aux orages. Nous proposons également, sur demande, des prestations de conseil, ingénierie et support liées à la mise en place de systèmes de localisation des éclairs. La grande majorité de nos clients renouvellent leur confiance chaque année (taux de réabonnement ~98 %), signe de la valeur ajoutée et de la qualité de nos services.

Meteorage opère le réseau européen de détection de la foudre le plus performant à ce jour. En Europe, notre réseau comprend plus de 130 capteurs interconnectés, offrant une couverture dense et homogène du continent. Cela nous permet d’atteindre une précision de localisation de l’ordre de 100 mètres et un taux d’efficacité de détection supérieur à 98 % sur les éclairs nuage-sol. Au-delà de l’Europe, nous fournissons également des données foudre à l’échelle mondiale grâce à l’accès au réseau GLD360 (géré par Vaisala), ce qui nous permet de surveiller les orages dans toutes les régions du globe. Nos clients peuvent donc bénéficier d’un service opérationnel non seulement en Europe (notre zone d’excellence) mais aussi pour leurs sites à l’international. À noter que toutes les données sont surveillées en continu par notre équipe technique, 24h/24, afin de garantir la qualité et la disponibilité des informations délivrées. En savoir plus: https://www.meteorage.com/fr/notre-expertise/

Non, accéder aux services de Meteorage ne requiert aucune installation matérielle ou logicielle sur vos sites. Contrairement à certains dispositifs locaux (par exemple les « moulins à champ » ou capteurs orage isolés), notre modèle est entièrement basé sur des données mesurées par notre réseau en Europe: c’est Meteorage qui opère l’infrastructure de détection (les capteurs répartis sur le territoire et les centres de traitement). Vos équipes n’ont donc pas de capteur à déployer ni à entretenir. Nos services sont fournis en mode SaaS (Software as a Service) : il suffit d’un accès Internet pour consulter les informations. Vous accédez à nos outils via une plateforme web sécurisée, depuis n’importe quel appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone) et sans configuration lourde. En résumé, vous bénéficiez de données fiables en temps réel sans investissement initial ni contraintes de maintenance : nous nous chargeons de tout le volet technique et vous recevez les informations prêtes à l’emploi.

Nous possédons une des bases de données foudre les plus étendues. En France, Meteorage a déployé son réseau dès la fin des années 1980 (premier réseau national opérationnel en 1989), et toutes les données d'éclairs depuis cette date sont archivées dans notre base. Cela représente près de 40 ans de données historiques sur la foudre, avec des millions d’éclairs enregistrés. Sur l’Europe et d’autres régions, nous disposons également de plus de 10 ans de données consolidées grâce à l’extension progressive du réseau et à l’accès aux données mondiales. Cette profondeur historique est précieuse : elle permet de réaliser des analyses statistiques robustes pour évaluer le risque foudre d’un site ou d’une activité. D’ailleurs, la norme internationale IEC 62858 recommande d’utiliser au moins 10 ans de données climatiques pour calculer de façon fiable la densité de foudroiement, paramètre de base critique pour les études de risque foudre (ARF), servant à la détermination des niveaux de protection (LPL), etc. Par ailleurs, le réseau a été continuellement modernisé (capteurs de nouvelle génération, algorithmes améliorés) afin que la qualité des données reste optimale sur l’ensemble de la période : aujourd’hui, la précision est sans commune mesure avec celle de 1987 (elle est passée d’environ 5 km de précision à 100 m actuellement grâce aux progrès technologiques). Vous profitez donc d’une expertise bâtie sur le long terme, avec des données historiques fiables pour vos analyses et mettre en place des procédures préventives.

Oui, toute décharge nuage-sol, même de faible intensité, peut être dangereuse. Même un impact de quelques kiloampères seulement peut suffire à causer des dommages majeurs sur un équipement sensible, ou à blesser mortellement une personne à proximité. Il serait donc imprudent de ne considérer « à risque » que les coups de foudre très intenses. En pratique, on tient compte de la distribution statistique des intensités de courants pour dimensionner les paratonnerres et parafoudres – par exemple, en vérifiant que le niveau de protection foudre (LPL) choisi pour une installation couvre bien le scénario de l’impact potentiellement dommageable. Par ailleurs, la polarité de la foudre joue aussi un rôle dans sa dangerosité. On distingue les éclairs descendant négatifs (CG–) et positifs (CG+) en fonction de la polarité des charges électriques transférées au sol. Les éclairs nuage-sol positifs sont relativement rares (environ 10 % des cas) mais souvent plus redoutés, car ils sont plus intenses que les négatifs (en moyenne près de 3 fois) et ils s’accompagnent d’un courant continu de plus longue durée. Cette composante de courant prolongé augmente le risque d’infliger un incendie ou de provoquer une explosion sur un site industriel sensible, par exemple. En résumé, même un « petit » éclair peut faire de gros dégâts, et les éclairs positifs en particulier sont à considérer avec attention dans l’évaluation du risque foudre.

Nous apportons à nos clients une gamme complète de services couvrant toutes les phases du cycle d’un orage, afin de les aider avant, pendant et après les épisodes orageux : - Avant l’orage (anticipation) : des outils d’analyse historique et statistique permettent d’évaluer l’exposition d’un site ou d’une zone géographique à la foudre. Par exemple, nous fournissons des cartes de foudroiement sur 10 ans, des calculs de densité d’éclairs, ou des études d’occurrence, qui aident à concevoir les protections (parafoudres, paratonnerres) et à définir les procédures de sécurité adaptées. Ces analyses préventives orientent les investissements et la préparation, de façon à réduire les vulnérabilités dès la phase de conception ou d’organisation du site. - Pendant l’orage (alertes & surveillance en temps réel) : c’est le cœur de nos services opérationnels. Grâce à notre réseau de détection en temps réel, nous proposons un suivi continu des orages en cours. Concrètement, nos utilisateurs disposent d’interfaces cartographiques en temps réel montrant la progression des éclairs et des cellules orageuses autour de leurs sites. Surtout, nous émettons des alertes personnalisées : dès qu’un orage potentiellement dangereux approche de votre périmètre, vous êtes automatiquement alerté (par exemple par notification ou SMS), puis informé lorsque le risque s’éloigne. Ces alertes d’arrivée/fin d’orage sont entièrement configurables selon vos critères (distance, seuils, destinataires…) et permettent de déclencher au bon moment vos procédures de mise en sécurité des équipes ou équipements. - Après l’orage (analyse et décision) : une fois l’orage passé, nos services vous aident à vérifier les impacts de foudre sur les lieux et optimiser vos actions. Nous fournissons des rapports détaillés listant tous les impacts de foudre relevés sur et autour de vos installations sur la période donnée. Cela vous permet d’identifier rapidement si tel équipement a pu être frappé et d’orienter vos inspections post-orage (inspections ciblées plutôt que vérifications généralisées inutiles). Nous délivrons également des attestations de foudroiement officielles sur demande, souvent utilisées dans les démarches d’assurance ou d’expertise pour prouver qu’un sinistre est lié à la foudre. Enfin, nos statistiques consolidées aident au retour d’expérience : par exemple, comparer l’intensité de l’éclair mesurée à la capacité de vos parafoudres, afin d’ajuster au besoin les moyens de protection. En complément de ces services principaux, Meteorage propose des solutions d’intégration des données foudre dans vos propres outils (API, flux en temps réel), ainsi que des modules de formation et sensibilisation aux risques orageux. Nos offres s’adressent à tous les secteurs d’activité sensibles : l’énergie et l’industrie (où les enjeux de continuité de service et de sécurité sont majeurs), aux transports, à l’événementiel en plein air, en passant par l’assurance, la météorologie appliquée, les services d’urgence ou encore les gestionnaires de sites recevant du public. Chaque client peut composer la combinaison de services qui correspond à ses besoins opérationnels et à ses risques propres.

Nos services aident les organisations à mieux gérer les risques orageux au quotidien, avec des impacts très concrets sur la sécurité et la performance opérationnelle : - Protection des personnes renforcée : les alertes permettent d’évacuer ou mettre à l’abri les équipes au bon moment, avant que la foudre ne présente un danger direct. On évite ainsi d’exposer des travailleurs en hauteur ou en extérieur lorsque le risque devient critique. À titre d’exemple, on estime qu’un décès sur cinq dû à la foudre survient dans le cadre du travail extérieur – nos solutions visent à éviter ce type d’accident en donnant le temps d’appliquer les mesures de sécurité (arrêt temporaire du chantier, consigne de ne pas sortir, etc.). - Moins d’interruptions d’activité et de pertes de production : en anticipant l’arrivée des orages, les opérateurs peuvent suspendre leurs opérations seulement quand c’est nécessaire et reprendre dès que c’est sûr, ce qui évite des arrêts trop précoces ou prolongés inutilement. Cette optimisation se traduit par une réduction des arrêts non planifiés dus à la météo, donc une meilleure continuité d’activité et une diminution des couts liés aux interruptions. - Réduction des coûts de maintenance : nos données post-orage aident à cibler précisément les équipements potentiellement foudroyés. Plutôt que d’inspecter toute une installation à l’aveugle, les techniciens savent exactement quelle ligne électrique, quelle éolienne ou quel pylône a été frappé par la foudre. Ils peuvent concentrer leurs vérifications sur ces points en priorité, détecter plus vite d’éventuels dégâts cachés et remettre en service le reste sans tarder. Cela signifie des inspections plus rapides et efficaces, moins de déplacements inutiles et au final des économies sur la maintenance (et moins de pannes prolongées par absence de diagnostic). - Justification objective et facilitation des démarches d’assurance : en cas de sinistre, nos rapports et attestations fournissent une preuve technique formelle qu’un événement de foudre a eu lieu à un endroit et un moment donnés. Les assureurs, experts ou responsables QHSE peuvent s’appuyer sur ces données pour étayer un dossier de déclaration de sinistre ou de demande d’indemnisation. Cela accélère les processus administratifs et renforce la crédibilité des analyses de panne. De même, nos historiques peuvent servir à démontrer la réalité d’une perturbation (ex. arrêts de production) auprès de parties prenantes. - Amélioration continue de la résilience : sur le long terme, l’usage de nos solutions favorise une culture de prévention. En intégrant la donnée « foudre » dans leurs plans d’opération, nos clients apprennent à anticiper ce risque diffus mais bien réel. Ils peuvent ajuster leurs protocoles de sécurité, mieux dimensionner leurs protections contre la foudre, et ainsi diminuer la vulnérabilité de leurs activités face aux orages. Finalement, investir dans la surveillance de la foudre, c’est gagner en sérénité opérationnelle : on peut prendre la bonne décision, au bon moment, plutôt que de subir l’orage dans l’incertitude. En somme, Meteorage aide à transformer un aléa naturel inévitable (les orages et la foudre) en un paramètre maîtrisable dans la conduite des activités professionnelles. Nos clients témoignent d’une meilleure réactivité et d’une diminution notable des incidents liés aux orages, ce qui se traduit par moins d’accidents et gains financiers (moins de dommages et d’arrêts coûteux).

La plateforme CATS (pour Computer Aided Thunderstorm Services) est le système central que Meteorage a créé et utilise pour fournir ses services aux clients. Il s’agit d’une plateforme logicielle intégrée, une sorte de « boîte à outils » numérique qui utilise les données brutes de foudre en services opérationnels prêts à l’emploi. Concrètement, c’est via CATS que sont gérés la détection en temps réel, le déclenchement des alertes, l’affichage des cartes d’orages, la génération automatisée des rapports, etc., pour chaque utilisateur. Tous nos services sont accessibles en ligne à travers cette plateforme : chaque client dispose d’un compte sécurisé et peut se connecter sur le portail web CATS pour consulter ses informations en temps réel ou en différé. Aucune installation locale n’est requise côté client, un simple navigateur Internet suffit. La plateforme est disponible en plusieurs langues (jusqu’à 6 langues proposées) afin de servir nos utilisateurs à travers l’Europe et au-delà. CATS offre par ailleurs une interface d’administration des utilisateurs et des services très complète : par exemple, un administrateur peut gérer ses profils, configurer qui reçoit quelles alertes, paramétrer les zones de surveillance, etc.. Des outils de reporting interne aident également à tracer l’historique des alertes envoyées ou des connexions, ce qui est important pour suivre l’utilisation du service. En résumé, CATS est le coeur numérique 24/7 de Meteorage : c’est grâce à cette plateforme que nous diffusons en continu des données de haute précision à des milliers d’utilisateurs, de manière sécurisée, fiable et personnalisée.

La fiabilité de l'information est une priorité absolue chez Meteorage. Plusieurs gages de qualité peuvent être mis en avant : - Performance technique éprouvée et mesurée : comme indiqué, notre réseau délivre des données à très haute résolution (précision ~100 m, >98 % des éclairs détectés). Ces performances sont sans cesse contrôlées et améliorées par nos équipes. Un suivi technique permanent du réseau est assuré (indicateurs de santé des capteurs, calibrations, etc.), et nous réalisons des cartographies de performance régulières pour vérifier que chaque zone atteint les critères exigés. En complément, notre centre de données et nos serveurs fonctionnent en haute disponibilité 24/7, avec des procédures de sauvegarde et de redondance, et de la supervision constante garantissant un accès continu au service. - Conformité aux normes internationales : Meteorage participe activement à l’élaboration et au respect des normes relatives à la détection de la foudre. Par exemple, nous adhérons aux recommandations de la norme IEC 62793 sur les systèmes d’alerte aux orages (Thunderstorm Warning Systems) et de l’IEC 62858 sur les systèmes de localisation de la foudre, de la qualité des données et du calcul de la densité de foudroiement. Nos méthodologies suivent les meilleures pratiques reconnues, ce qui assure que les données produites sont standardisées et fiables. Nous contribuons également aux travaux de normalisation : nos experts siègent dans des comités techniques internationaux sur la foudre (IEC TC81). - Reconnaissance scientifique : l’expertise Meteorage est validée par la communauté technique et scientifique. Nous menons ou co-pilotons des programmes de recherche (avec le CNRS, le CNES, l’ONERA,…) pour faire progresser les connaissances en sur les orages, les éclairs et les applications opérationnelles qui en découlent. Nos spécialistes publient régulièrement des études dans des revues internationales et interviennent dans les conférences de référence sur la foudre et l’électricité atmosphérique (telles que l’ICLP, ILDC, ICAE,...). Cette présence active garantit que nos méthodes sont constamment évaluées et améliorées au regard des dernières avancées. - Certifications qualité et sécurité : nos processus internes sont certifiés ISO 9001 (management de la qualité) depuis de nombreuses années, ce qui implique un haut niveau d’exigence dans la production du service, la traçabilité et l’amélioration continue. En France, Meteorage est également labellisée Qualifoudre – un label décerné par INERIS attestant des compétences en matière de prévention du risque foudre. Par ces certifications indépendantes, nous démontrons la robustesse de nos procédures, la fiabilité de nos données et notre engagement à fournir un service sécurisé et professionnel. Par ailleurs, nos systèmes font l’objet d’audits réguliers (notamment en cybersécurité) afin de protéger les données de nos clients. - Retours clients: enfin, l’indicateur le plus parlant reste la satisfaction de nos utilisateurs. Nous affichons un taux de renouvellement client supérieur à 98 %, et entretenons avec chacun une relation de confiance. Les retours terrain nous permettent d’ajuster constamment nos services pour coller aux évolutions des besoins de nos clients. Cette proximité client sert aussi la qualité : en cas de doute sur une donnée ou d’événement inhabituel, nous investiguons conjointement avec le client pour valider l’information. En combinant ces aspects – technologie de pointe, standards élevés, validation par les pairs et écoute client – Meteorage garantit des données fiables et exactes sur lesquelles les entreprises peuvent s’appuyer en toute confiance pour prendre des décisions critiques.

Nous avons à cœur d’établir un véritable partenariat avec nos clients, afin qu’ils tirent le meilleur parti de nos solutions. Concrètement, l’accompagnement s’organise de la façon suivante : - Support client dédié et multilingue : notre support est assuré en interne par des techniciens Meteorage, joignables directement. Il est disponible en plusieurs langues (français, anglais, espagnol, entre autres) pour assister les utilisateurs partout en Europe et dans le monde entier. Que ce soit pour une question technique sur la plateforme, de l’aide, ou une modification de paramétrage d’alerte, nos spécialistes répondent présent. - Formation et conseil : nous proposons des sessions de formation à nos clients (et à leurs équipes) pour expliquer le fonctionnement des services, les bonnes pratiques face aux orages, et comment intégrer nos alertes dans leurs protocoles de sécurité. Cet accompagnement pédagogique peut être renforcé par des conseils personnalisés : par exemple aider un client industriel à définir la bonne configuration de zones d’alerte autour de ses sites, ou à analyser ses statistiques de foudroiement annuelles. Notre but est de convertir efficacement la donnée foudre en décisions opérationnelles claires pour chaque utilisateur. - Équipe commerciale et support de proximité : nous disposons d’une équipe commerciale de 8 experts répartis sur différentes zones géographiques en Europe. Ils sont au plus près des réalités et des contraintes sectorielles de nos clients. En tandem avec l’équipe technique et nos experts scientifiques, ils s’assurent de comprendre vos enjeux et d’y répondre avec les solutions appropriées. Vous avez ainsi un interlocuteur dédié qui suit votre dossier et vos besoins dans la durée. - Suivi et amélioration continue : tout au long du contrat, nous effectuons des bilans réguliers avec le client (revue annuelle, compte-rendu de saison orageuse, etc.). Grâce à notre portail & site web, les utilisateurs peuvent également accéder à des ressources à jour (par ex. documents pédagogiques, nouvelles fonctionnalités, mises à jour produits). Cette approche proactive vise à ce que chaque client utilise pleinement les outils et reste informé des évolutions. C’est aussi dans ce cadre que nous recueillons les retours d'expérience en vue d’améliorer en continu nos services. - Relation de confiance sur le long terme : nous sommes fiers de bâtir des relations durables ; la fidélité exceptionnelle de nos clients (plus de 98 % de renouvellement) en témoigne. Cette fidélité est le fruit d’un support réactif, de la tenue de nos engagements, et d’une réelle adaptation. En résumé, choisir Meteorage ce n’est pas seulement accéder à une plateforme, c’est aussi bénéficier d’un accompagnement humain et de l’expertise d’une équipe passionnée. Nous faisons en sorte que nos clients ne soient jamais seuls face aux orages : conseil en amont, assistance en temps réel et débriefing après coup – tout est mis en œuvre pour instaurer une confiance réciproque et augmenter la maturité “orage” de chaque organisation que nous accompagnons.

Pour toute question, demande d’assistance ou suggestion d’amélioration, vous pouvez accéder à notre Centre d’aide Meteorage et créer un ticket de support : 👉 https://meteorage.atlassian.net/servicedesk/customer/portals/HELPDESK Depuis ce portail, vous pouvez : - poser une question générale, - signaler un besoin d’assistance technique (utilisation, configuration, incident), - suggérer une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité, - consulter notre guide utilisateur et notre FAQ technique (disponibles en français et en anglais). Vous pouvez également contacter notre équipe support par : E‑mail : helpdesk@meteorage.com Téléphone : +33 (0)5 59 90 05 03 Chaque demande crée automatiquement un ticket de suivi, afin de garantir une prise en charge et une résolution rapide et adaptée.

Trustfolio a authentifié les feedbacks suivants : Excellent rapport qualité/prix, Didactique, Très intuitif, Interface simple, Clair, Proximité, Prix compétitifs, Créativité, Innovant(e)s, Cool, Précision, Moderne(s), Focus résultats, Valeurs fortes, Très bons rapports humains, Facilite la vie, À la pointe, Sens du client, Intelligence, Simplicité, Très organisé(e)s, Offre Optimisée, Fidélité, Bienveillance, Service irréprochable, International, Honnêteté, Excellent service client, Accessible, Sur-mesure, Performance, Spécialiste(s), Qualité de rendu, Flexibilité, Professionalisme, Très pratique, À l'écoute, Adaptabilité, Compétence, Amabilité, Bon accompagnement, Digne de confiance, Anticipation des besoins, Capacité d'analyse, Rapidité, Très bons conseils, Sérieux, Disponibilité, Equipe engagée, Sympathique, Bonne communication, Réactivité, Fiabilité, Expertise, Efficacité