Les avis clients de Mathieu

Cas CBRE : service haut de gamme sur mesure

La Société Mathieu nous a fourni 4 machines Thermoplan pour l’un de nos clients situé à La Défense. Elle s’occupe également de la maintenance et du suivi de la qualité café depuis près de 3 ans. Notre client est équipé de 4 machines Black & White avec frigo à lait frais. Les collaborateurs apprécient le design minimaliste et moderne des machines mais surtout la qualité du café et la superbe mousse de lait. La Société Mathieu réalise une prestation sur mesure pour notre client : workshop, conseil café, suivi préventif. Nous apprécions particulièrement leur réactivité et le professionnalisme dont ils font preuve.

Cas Cuvée Noire : Gestion multi site

Tous nos coffee shops sont équipés de machines à café Thermoplan installées par la Société Mathieu. Elle nous accompagne dans le choix du matériel et sur toute la partie technique de nos différents points de vente. Nos machines à café sont centrales dans notre activité et nous les sollicitons très fortement. Sur les conseils des équipes de la Société Mathieu, nous avons choisi les Thermoplan Black & White 3 (version CT et CTS). Nous sommes très satisfaits de : la qualité des boissons, la buse avec vapeur réglable, le design des machines, la fiabilité des machines. La Société Mathieu nous accompagne depuis plus d'un an pour le choix du matériel, le suivi SAV, la formation des équipes et le suivi de la qualité café. Nous sommes satisfaits de : la disponibilité de équipes, le suivi commercial, la réactivité du SAV, les conseils d'expert. Grâce à l'expertise et au savoir-faire des équipes de la Société Mathieu, nous avons pu paramétrer ensemble les machines afin de gagner en efficacité (temps de production moyen d'une boisson) ainsi qu'en qualité en tasse.

Une société très professionnelle et digne de confiance. Toujours très agréable.

La société Mathieu nous accompagne depuis plus de 3 ans sur toute la partie café & machines à café des différents espaces chez Google. La collaboration inclut : l'installation de machines à café, le SAV curatif et préventif, les réglages café, le suivi technique ou encore le conseil. Les bureaux sont équipés de machines à café automatiques de la marque Thermoplan et de machines à café traditionnelles de la marque Marzocco. Nous sommes satisfaits de la qualité du café, de la qualité des boissons et de la fiabilité du matériel. La société Mathieu fournit un service client sur mesure dans le cadre de notre collaboration. Elle nous accompagne dans la gestion de notre matériel mais également dans l'amélioration de nos process café, dans le suivi de la qualité ou également dans l'optimisation de notre parc de machines. Nous apprécions particulièrement la disponibilité des équipes, leur réactivité en cas de panne et leur soucis de transparence. En résumé : La société Mathieu est un partenaire digne de confiance qui apporte un vrai service client.

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de la Société Mathieu et de leurs recommandations de machines à café, parfaitement adaptées à nos besoins prévus. Leur expertise nous a permis de choisir une machine de qualité qui répond à nos attentes en termes de performance et de durabilité. Nous sommes extrêmement satisfaits du service fourni par les équipes de la Société Mathieu. Leur professionnalisme et leur réactivité ont été remarquables, et ils ont su répondre à nos besoins avec précision et efficacité. Leur assistance nous a grandement facilité la prise de décision et nous sommes confiants dans notre choix grâce à leur expertise.

J’ai choisi une Quickmill Aquila semi professionnelle qui est suffisante pour le débit de mon nouveau restaurant gastronomique. J’ai choisi cette machine à café pour son design et sa qualité de fabrication. Je travaille avec la société Mathieu qui m’a été recommandée pour la qualité de son SAV, l’accompagnement pendant et après l‘installation, le réglage du matériel et surtout pour la rapidité des dépannages.

Nous sommes équipées d’une Thermoplan BW4c CTM P RS. Cette machine répond à nos exigences : encombrement réduit, fiabilité et qualité des produits. Grâce à cette machine, nous pouvons proposer à nos clients tous les produits à base de café, lait frais et chocolat en poudre d’une simple pression sur l’écran. Cela facilite grandement nos coups de feu. La société Mathieu nous accompagne avec un SAV ultra réactif, avec une planification d’interventions préventives à des moments d’activité calme. SAV au top réactif et efficace ! Que demander de plus ?!

Nous sommes très contents de notre machine à café pour le PDJ. Machine très facile d'utilisation pour le client et/ou le personnel, avec son écran tactile. Le plus son petit frigo pour le maintien au frais du Lait. La Machine est aussi très élégante et performante. Nous pouvons ainsi proposer à nos clients un café haut de gamme. La machine à café pour notre Bar, est elle aussi élégante, compacte mais très performante. Facile d'utilisation avec un rendu de café haut de gamme. L'Hôtel collabore avec la Sté Mathieu depuis de nombreuses années. Ils nous ont toujours conseillé et accompagné pour le choix de nos machines. Ils sont d'une grande disponibilité, toujours présents pour régler au mieux les machines pour avoir un rendu parfait. Merci à David qui est toujours présent, très à l'écoute et réactif.

Cela fait maintenant deux installations que nous faisons avec la Société Mathieu et nous ne sommes pas déçu de la qualité des machines proposées. Nous travaillons avec des Rancilio, et tout se passe à merveille. Une équipe au top que ce soit dans l'accompagnement en amont de l'installation sur le choix des machines en vous aidant à trouver la bonne machine pour votre budget et votre débit, et que ça soit pour l'installation ainsi que le suivi après installation, des professionnels passionnés et cela fait toute la différence