Les avis clients de Télécom&Vous

Sur la reprise de tous nos contrats par Telecom & Vous, et surtout par l’amélioration des débits de nos différentes agences et aussi par la création d'un service "de proximité" grâce à un interlocuteur privilégié. La bascule de notre offre de téléphonie vers Telecom & Vous a été piloté avec une grande efficacité par M. Dechamps, qui s'est personnellement déplacé sur tous nos sites. Avec l'ancien prestataire nous avions mis quasi 6 mois alors que Telecom & Vous l'a fait, et mieux, en quelques semaines. Aucune comparaison n'est possible. On a l'impression de sortir du Moyen Âge et d'enfin entrer dans le 21ème siècle.

Nous sommes entièrement satisfaits des services de la société Telecom & Vous. Depuis notre collaboration, aucune coupure d'internet, ni des lignes téléphoniques, ce que nous avions à déplorer avec notre ancien opérateur. La disponibilité et le professionnalisme de Monsieur Dechamps sont très appréciables. En plus d'un excellent rapport qualité/prix.

Il est rare de rencontrer une personne comme Jérôme. J'ai le plaisir de travailler de façon continue avec Jérôme - société Télécom&Vous, en collaborant sur différents projets. Je suis particulièrement impressionné par la capacité de Jérôme à traiter même les clients les plus difficiles - et avec le sourire. Cette compétence prend souvent des années à se développer chez les professionnels des services à la clientèle, il ne lâche rien et va jusqu'au bout de sa mission qui lui est confiée.

Le professionnalisme de Jérôme Dechamps nous a permis d'améliorer considérablement notre travail au quotidien dans le domaine des Télécom. En effet, après deux ans d'enfer continu avec SFR, fait de coupures internet et de lignes téléphoniques, nous avons trouvé chez Télécom&Vous, un interlocuteur toujours disponible qui a pris le temps de comprendre nos différents problèmes et nos besoins. Il a multiplié le débit internet par 4, améliorant considérablement nos connexions aux serveurs et nous n'avons également plus jamais eu de coupure sur les lignes téléphoniques. Le temps passé sur les 2 sites a permis de régler de nombreux soucis techniques, alors que même notre fournisseur d'alarme était dans l'incapacité d'apporter de la vidéo-surveillance, à cause d'une défaillance sur une ligne. Mr Dechamps a remué ciel et terre, pour que techniciens et électriciens investiguent et trouvent les réponses et solutions aux problèmes. Depuis son intervention, nos réseaux sont stables et cela nous a permis de travailler dans des conditions professionnelles optimales tout en réduisant nos coûts.

Jérôme Dechamps est quelqu'un de valeur par sa compétence technique mais aussi et surtout par son hyper-réactivité. Il nous a permis de sortir d'une situation délicate à son arrivée, à cause de l'ancien installateur. Il a parfaitement cerné les besoins du cabinet en proposant un matériel évolutif. En intervenant sur les différents points du budget télécom il a permis de réduire les coûts mais au aussi parfaitement géré les résiliations.