Les avis clients d'use design

Use design nous a aidé à repenser entièrement notre expérience utilisateurs pour la rendre plus simple. La cible d'expérience utilisateurs est définie et en cours d'implémentation.

Besoin d'un avis d'Expert en matière d'UX / UI sur une nouvelle application. L'intervention de l'équipe de USE DESIGN a été rapide et efficace et nous a permis d'ajuster de nombreux points.

Nous avons collaboré sur un premier projet permettant d'imaginer les nouvelles IHM des postes opérateurs pour un poste de contrôle d'un métro. Un second projet, portant sur la réalisation de ce qui à été imaginé lors du premier projet, et actuellement en cours. Les propositions de designs sont systématiquement pertinentes et permettent d'avancer sur les problématiques

Développement d'un POC pour l'UI de notre solution logicielle. Solution très spécialisée qui nécessite de s'investir fortement dans l'analyse du besoin et l'emploi de celle ci. Les travaux effectués en 2024 sont une première étude qui en amène d'autres. Rendu et design proposé

nous avons collaboré sue le design d'un nouveau module / produit digital et sur la stratégie produit à mettre en oeuvre. design produit élaboré avec méthode et répondant en tout point aux objectifs fixés. Délais respectés. Livrables de qualité, avec des explications, des rationnels de décisions très clairs

Parcours clients Refonte digitale . Livraison effective des assets Adoption des propositions

Nous avons travaillés ensemble sur la refonte d'un site corporate, nous devions cette année montrer le re-nouveau de notre marque et Patrick et Adrien nous ont aidé à traduire notre nouvelle vision. Nous avons également travaillés sur une application mobile que nous avions essayé de faire en interne, nous avions besoin d'un regard neuf sur ce projet et d'une amélioration du parcours. Use Design a réussi à répondre à nos différents besoins, ils ont réussi à cadrer le projet et se sont montrés très impliqués et à l'écoute. Les boards Miro de Patrick et Adrien ont inspiré de nombreuses personnes en interne !

Refonte complète de l'UX/UI d'un logiciel à destination de professionnels de l'informatique, dans un contexte de grande diversité d'utilisateurs en matière de maturité, connaissance et pratiques opérationnelles (absence de standards reconnus). Les premiers retours de nos tests utilisateurs (internes et externes) suite à l'implémentation des préconisation sont excellents. Ce premier succès nous a amené à pérenniser ce type de démarche/méthode en augmentant significativement la taille de notre équipe interne UX/UI.

Exemple de deux projets, à des étapes variées de notre collaboration : 1. Travail exploratoire de définition de notre future interface de management/administration de notre solution de stockage d'objets distribués. 2. Nous avions une interface réalisée en interne, qui avait certaines lacunes en termes de consistance, d'architecture de l'information et de thème. Production du document fondateur de notre nouvelle cible utilisateur (persona), en termes UX. Mise à niveau d'une interface réalisée en interne, avant le lancement officiel : audit, priorisation des sujets, identification d'un nombre réduit d'actions sur la UI qui ont considérablement amélioré la qualité du produit, dans un court laps de temps (avant le lancement de la première version de notre nouveau produit). Du point de vue méthodologique, Use-design nous a permis de mettre en place un premier workflow de conception, que depuis nous avons pu consolider en interne.

Nous avions un problème de design sur un service innovant que nous souhaitions développer rapidement en mode MVP. Use Design a très bien compris notre problématique relativement complexe et a été très réactif et force de proposition pour ce projet que nous souhaitions lancer rapidement. Les propositions de use design nous ont permis de démarrer notre projet plus rapidement que prévu.

Nous avons fait appel à Use Design pour le design d'IHM concernant l'exploitation des réseaux d'assainissement de Paris et du SIAAP. Depuis quelques années, de nombreux chantiers sont entrepris pour améliorer le traitement et le transport de l'eau en utilisant les nouvelles technologies disponibles, notamment l'Intelligence Artificielle. Use Design au travers de ces projets à étudier l'ergonomie de ces logiciels en prenant en compte les contraintes liées aux utilisateurs et aux technologies logicielles mises en œuvre. Grâce à l'intervention de Use Design, nous avons proposé à nos clients des IHM qui répondaient à leurs besoins et qui permettaient une appropriation progressive et collaborative des changements technologiques. Nous avons apprécié plus particulièrement le dialogue constructif mis en place par Use Design avec nous et nos clients pour obtenir des IHM au service des utilisateurs.

Nous étions en phase de prototypage d'une solution de jumeau numérique d'une organisation dans le but d'aider à conduire la transformation digitale de celle-ci. Le projet et la solution étant très abstrait pour la majorité des parties prenantes, nous avions besoin de représenter visuellement à quoi pouvait ressembler ce jumeau numérique et ensuite développer un premier prototype basé sur des données réelles dans le but de créer un premier démonstrateur de valeur. Use.Design nous a considérablement aidé à créer ce prototype pour convaincre et obtenir de l'engagement auprès des parties prenantes. L'objectif d'avoir un premier prototype fonctionnel et qui apporte une valeur ajoutée aux utilisateurs a été totalement dépassé ! Grâce à l'intervention de Use Design, ce projet de construction d'un jumeau numérique a été lancé et est en cours depuis plus de 2 ans maintenant. J'ai particulièrement apprécié la manière de collaborer des équipes de Use.Design mais aussi leur implication pour comprendre le fond du problème à régler.

Repenser l'approche UX sur les indicateurs de notre produit DAP Proposer des UI pour intégrer d'autres services à notre DAP. La problématique a été bien cerné, les propositions faites amènent de la valeur au produit sans nous emmener trop loin en terme de développements, c'était une exigence forte de notre part. Côté UI même soucis d'allier des propositions innovantes en s'appuyant sur l'existant. La rapidité d'exécution est aussi un vrai motif de satisfaction et de recours à Use Design qui nous fait gagner du temps.

L'agence "use design" nous a accompagné pendant plusieurs mois sur un projet ambitieux et stratégique, de la phase de cadrage jusqu'à la conception, en passant par la compréhension des besoins de nos clients avec de la recherche utilisateur. Les intervenants de "use design" ont fait preuve d'une grande capacité d'écoute, ce qui leur a permis de bien comprendre nos problématiques internes. De plus, ils ont également été force de proposition, pour permettre au projet d'avancer, en respectant les jalons. En tant que Lead UX Designer, j'ai pu travailler en collaboration étroite avec "use design" et ils ont tout mis en oeuvre pour réaliser une passation de qualité, en prenant le temps d'expliquer et présenter leurs travaux aux designers internes, ce qui a été fortement apprécié !

Dans une optique d'amelioration drastique de notre experience utilisateur, nous avons travaillé ensemble sur la definition de la UI de notre nouveau produit nommé Artesca. Use Design suite à un audit des experiences de nos clients avec notre produit courant et suite aux inputs de nos acteurs clefs en interne nous a proposé 6 axes d'amelioration ainsi qu'une maquette detaillée d'une UI qui reflétait ces axes. L'interêt principal était la relative faisabilité de cette UI d'un point de vue technique ce qui nous a permis de délivrer une UI produit très proche du prototype initial. Use design a pu nous accompagner sur le long terme et via quelque point de rencontre nous guider au cours du temps sur l'implementation détaillée de cette nouvelle UI. Les retours actuels de nos client ur leur experience via cette nouvelle UI sont très positifs.

Nous avons travailler avec use design sur la refonte d'une marketplace B2B. Les probèmes adressés étaient les suivants : - nous ne partions pas from scratch mais avec un travail déjà démarré (il arrive que ce soit un problème) - il était nécessaire de s'ancrer dans les usages de nos utilisateurs dans une industrie particulière (la supply chain). L'objectif était de pouvoir livrer des maquettes et un prototype que l'on pouvait montrer à nos clients afin de prospecter. Les délais ont été respectés et nous n'avons eu que très peu de retour sur l'aspect UX de notre nouvelle version de la marketplace.

À l'écoute, visionnaire, Créativité, Flexibilité, Expertise, Sympathique, Méthodique, Sérieux

Ergonomie de notre nouveau portail Front partenaire en 2008/2009. Le déploiement de notre nouveau portail a rencontré beaucoup de succès tant par la qualité du design, des principes de navigation que des fonctionnalités intégrées.

Le refonte complète de notre interface graphqiue et des principes de navigations (UX + UI). Nous avons eu des retours très positifs de nos utilisateurs lors de la mise en production tant que l'UI que sur l UX et nous avons constaté une meilleure retention de nos nouveaux utilisateurs.

L'équipe Use Design nous a accompagné sur la création d'une application complexe dédiée à des utilisateurs internationaux dans le domaine du transport de marchandises. Use Design a très rapidement compris les enjeux spécifiques au transport de marchandise et nous a proposé des solutions innovantes, simples et efficaces pour facilité l'expérience utilisateur de notre application. Leur méthodologie est bien rodée et permet d'itérer rapidement pour arriver à un résultat très satisfaisant.

Design d'interface Mise en place et évolution d'Intercom. Intercom est devenue une pièce maitresse de la relation client, de l'assistance client et de la communication client.

Je travail avec use design depuis plus de 15 ans dans le domaine Aéronautique. Système de préparation de vol digital pour l'aviation civil et application Bord pour l'optimisation de mission ( dossier de vol ,cartographie météo, calcul de carburant, centrage, logbook...) Système de supervision de maintenance Système d'optimisation des flux e transport Aérien Construction d'un Branding pour un projet en rupture . Prise de conscience de l'approche user centric Méthodologie de workshop efficace pour matérialisé des concepts en rupture Maquettage rapide de très haut niveau. Donné une vision sur des projets novateur à une direction générale

Quand je travaillais chez pour le Groupe BIC, j'ai eu recours aux services du Use Design dans le cadre du développement d'un projet de plateforme digitale pour l'éducation autour des tablettes Bic Tab et des stations BIC Eduction. Use Design nous a accompagné dans le développement des nouveaux usages portés par cette solution. Quand nous avons initié ce projet les tablettes telles que iPad n'étaient pas encore apparues et il a fallu défriché de nombreux usages. En cela Use Design s'est révélé un maillon indispensable de notre dispositif. Use Design a pris en charge en collaboration avec mon équipe et moi même l'ensemble de la conception UX et UI des applications développées (interface des tablettes BIC Tab et du logiciel professeurs BIC Connect. Ils ont apporté des idées très novatrice afin d'accompagner les utilisateurs. Ils ont grandement participé au succès de la conception de la plateforme applicative.

Accompagnement à la refonte UX/UI d’une solution de Supervision technique complexe. L'objectif étant de présenter une solution au client final moins de 3 mois après la signature du contrat. La prestation comprenait un bloc audit expert, 3 blocs design et 1 bloc livrable. Le design présenté au client final a été retenu. Ce travail a permis de finaliser une spécification complexe qui va servir en entrée pour la squad en charge du développement de la supervision.

Nous avons collabore sur un MVP pour un système de gestion et de contrôle de flux de traffic aerien pour un projet de R&D Européen. L'objectif était d'intégrer des informations diverses (météo, données d'espace aerien, trajectoires et comptage d'avion), des alertes pour construire un outil d'aide a la decision pour le flow manager. Les feedback sur les session avec les utilisateurs ont été tres positifs, ce qui a donne un bel elan au projet. Le front end est tres bien reçu par les utilisateurs, et ce MVP a été finalement industrialise ! L'objectif d'améliorer la vue sur la situation globale du traffic a été largement atteint. Le contact entre UseDesign et la squad de développement a été aussi tres positif ! Ce qui a permis de maximiser la créativité du front end et de pousser au maximum les innovations graphiques. Dans un monde plutôt conservateur, ca a été un tres bon retour sur le produit.

La création d'un prototype de site destiné à la communication d'indicateurs de pratique obstétricale en Île-de-France. Bonne interaction d'un côté avec le groupe de travail, composé de représentants d'usagers et de scientifiques ayant produit les indicateurs ; d'un autre côté avec l'équipe chargée du développement informatique du site. Rigueur de développement avec test structuré du prototype suivi de la prise en compte des résultats. Site envié par de nombreuses autres régions et appelé à être reproduit ! Bon accueil de la presse avec notamment un article dans le journal Le Monde.

Nous travaillons avec Use Design depuis plus de 10 ans. Ils nous ont aidé à construire nos 2 produits phare et nous pensons que leur intervention a été très significative. UD nous a aidés à revoir la conception d'un logiciel de simulation de scénarios de risque. Ce logiciel était très technique et ils ont su comprendre les problématiques sous-jacentes pour proposer des améliorations vraiment non triviales, qui ont vraiment changé l'ergonomie de l'outil. Ils nous en ensuite aidé quelques années plus tard à concevoir la librairie de scénarios associée à l'outil. Là encore, le résultat est excellent : présentation claire, facile à utiliser aussi bien pour les administrateurs que pour les clients.

:ninja: #makeitsimple : Thank you @usedesignagency for introducing us to « simplexity » we are working together on a working process understandable to everyone!