Avis clients Twipi Group

Piloter l’énergie et améliorer la rentabilité

La gestion de l’énergie . L’Organisation du travail plus facile pour gérer les contrats. L’information constante sur l’avancée des operation préventive et curative Une optimisation de la rentabilité grâce l’amélioration de la performance de chaque utilisateur .

Optimiser la planification grâce aux API

Twimm nous a accompagné sur plusieurs projets concernant la mise en place des API et la GMAO. Très bon retour de nos équipes. Twimm permet d'optimiser la planification des interventions, plus de traçabilité dans les interventions et un process simple. l'équipe Twipi est réactive et fait preuve d'une grande expertise.

Une prise en main immédiate

accès facile

Un partenaire expert et accessible

Efficacité, utilisation adapté a nos métiers, accès facile, Expertise, À l'écoute

Structurer la maintenance et le suivi terrain

Nous avons travaillé sur la mise en place de notre GMAO D'une solution de demande d'intervention à distance De la mise en place d'un livret de chaufferie dématérialisé. La mise en place de la GMAO nous a permis un meilleur suivi de nos contrats et une aide complémentaire à nos techniciens pour l'organisation des bons de travail.

Nous voulions avoir une visibilité de nos interventions avec un partage à tous les collaborateurs. Nous avons remporté des parts de marchés grâce à la présentation de l'outil à nos clients. Nos avons supprimé les BI papiers, ce qui a soulagé nos techniciens et qui ont gagné du temps.

Fiabilité et simplicité au quotidien

Fiabilité, utilisation adapté a nos métiers, accès facile

utilisation adapté a nos métiers, Expertise, À l'écoute, Flexibilité

Une GMAO simple adoptée par les équipes

Twipi Group nous accompagne sur la mise en place des contrats et de la gestion des GMAO. Très bon retour des équipes qui trouvent que le logiciel est simple et convivial.

Professionnaliser la maintenance des villages

Nous souhaitions professionnaliser notre pilotage de la maintenance sur nos villages. La digitalisation des process fut une évidence. Twimm a su répondre a cette problématique. Un process simple, une réactivité accrue et plus de traçabilité dans les interventions.

Flexibilité et efficacité au quotidien

Efficacité, Évolution constante, utilisation adapté a nos métiers, accès facile, À l'écoute, Flexibilité

Aller vite, simplement

Rapidité, accès facile

iloter la maintenance de bout en bout

Les objectifs initiaux du déploiement étaient : - Élaborer des plans de maintenance rigoureux chez chacun de nos clients  - Améliorer notre réactivité allant des demandes d’intervention jusqu’à la facturation  - Disposer d’indicateurs de pilotage permettant de mesurer l’efficacité de la prestation  - Bénéficier d'un nouvel outil de mobilité permettant aux techniciens d’aller vers plus d’autonomie contrôlée  - Activer des interfaces avec notre ERP . Nous maitrisons ce qui est fait sur le terrain, évitons les oublis. Le taux de transformation des devis s'est amélioré. Nous avons modernisé de l’interface des techniciens (historique des interventions, management énergétique, feuille de temps, ...) Nos techniciens sont plus automnes qu'avant. (information sites, contacts,...) Nos clients sont informés de notre activité via l'extranet client.

Passer d’une organisation subie à un outil structurant

Nous étions dans une organisation anarchique, qui n'était plus adaptée à l'évolution de nos métiers. Nous avons evalué ensemble les évolutions et installations possibles et les avons mis en oeuvre. Grace à Twipi nous pouvons aujourd'hui nous concentrer sur notre métier, en ayant un outil qui l'améliore, et apporte une plus-value pour nous même mais aussi pour nos clients.

Un déploiement accompagné et efficace

Twipi Group nous a accompagné sur la formation des utilisateurs. Bonne adaptation de la solution à nos pratiques. Solution déployée en entreprise pleinement opérationnelle, adaptée et efficace.

Un outil qui suit l’évolution des métiers

Évolution constante, utilisation adapté a nos métiers, accès facile

Retrouver de la visibilité sur les interventions

Nous étions confrontés à des problèmes de traçabilité de nos interventions. Aujourd'hui, nous avons de la visibilité grâce à votre solution ''Twimm''.

Déployer la GMAO à grande échelle

Déploiement de la GMAO sur l'ensemble de nos sites. Meilleur suivi et réactivité.

Gagner en réactivité et en traçabilité

Dans notre entreprise, la mise en place de la GMAO Twimm a généré les bénéfices suivants : Gain de temps, gain de réactivité pour nos clients, dématérialisation complète, historiques d'intervention conservés et faciles à retrouver.

Accompagner la croissance et les évolutions

Twipi Group nous a accompagné pour l'intégration de la V2 et la création d'une nouvelle entité au sein de l'entreprise. Résultat : nous avons pu mieux appréhender certaines fonctionnalités suite aux réponses apportées à nos questions. a venir

Interopérabilité et intégration sur mesure

Developpement d'une passerelle entre logiciel entreprise et Twipi Group pour un client commun. A venir : La mise en place d'une API pour transférer des fichier annexe de type PDF. Résultat : Des interlocuteurs à l'écoute, ainsi qu'une aide à l'utilisation.

Une gestion de maintenance conforme aux attentes

Twipi Group réalise la gestion d'entreprise de maintenance CVC. La prestation correspond à nos attentes.

Une GMAO performante et robuste

GMAO TWIMM . Outil très performant

Fiabilité, Rapidité, Efficacité, Évolution constante, utilisation adapté a nos métiers, accès facile, Créativité, Expertise, À l'écoute, Flexibilité

Une GMAO adaptée à nos exigences métier

Nous avons travaillé sur la base de Twimm. Collecte des données, import de celles-ci et optimisation des besoins spécifiques à notre activité. Les résultats sont globalement satisfaisants. Notre chargé de projet est disponible. Il s'adapte au mieux à nos exigences tout en respectant le cahier des charges.

Zéro papier pour plus d’efficacité

Twipi Group nous accompagne sur la maintenance de tous nos clients. Résultat : gain de temps dans la transmission des infos, zero papiers. Ils sont à l'ecoute pour proposer des innovations.

Assurer la traçabilité des interventions clients

TWIMM est utilisé au service de la Maintenance FAUCHE et nous permet de gérer la traçabilité de nos interventions chez nos clients. L'équipe TWIPI est de plus en plus à l'écoute des besoins de ses clients et affiche une réelle volonté de faire progresser son logiciel. TWIMM a besoin d'être modernisé et la Roadmap 2021-2022 affiche clairement cette volonté.

Digitaliser toute la chaîne de maintenance

Grâce à sa solution Twimm, Twipi Group accompagne la digitalisation d'IDEX à plusieurs niveaux : l'application mobile Twimm permet d'assister au mieux nos techniciens dans leur mobilité : toutes les données sont synchronisées en temps réel, et les techniciens ont accès à tout l'information relative aux interventions. Du côté des équipes administratives d’IDEX, Twimm permet d’optimiser la planification des interventions et couvre tout le scope de la facturation (du devis jusqu’à la facture). Nous sommes actuellement en train de déployer la fonctionnalité “Rapports Experts” pour créer des reportings d’activité optimisés afin de valoriser notre activité auprès de nos clients. L’équipe Twipi Group est réactive et fait preuve d’une grande expertise, elle apporte des réponses pertinentes au fur et à mesure de l’évolution de nos problématiques métiers.

Réussir une migration GMAO sans rupture

Nous avons fait la migration en Twimm World. Lors de cette migration nous avons eu plusieurs problèmes de fonctionnement et adaptation. Mais avec Twipi Group nous avons pu trouver rapidement des solutions à tous les problèmes. Avec la replanification des BI en masse, nos responsables d'Opérations ont gagné du temps pour le basculement des BI sur un nouveau technicien ou lors du changement de secteur.

Résoudre des besoins terrain très concrets

Nous avons travaillé avec Twimm sur la visibilité des pièces jointes dans un bon d'intervention préventif. Des points réguliers et la persévérance de notre chargé de projet Twimm ont permis de solutionner nos différentes problématiques.

Centraliser tout le SAV maintenance

Nous avons choisi twimm pour informatiser l'ensemble du fonctionnement de notre service sav maintenance. Nous avons desormais la possibilité de gérer les contrats de maintenance, le planning des techs, les devis jusqu'à la facturation en passant par les achats via un outil complet comprenant surtout la mobilité des techs.

Un partenaire fiable et à l’écoute

Fiabilité, Rapidité, Efficacité, Évolution constante, utilisation adapté a nos métiers, accès facile, Créativité, Expertise, À l'écoute, Flexibilité

Anticiper les besoins d’organisation et de pilotage

Nous rencontrons actuellement une demande croissante du besoin de retours d'informations de nos clients et d'organisation de nos équipes. Le déploiement de Twimm sera effectif avant la fin de l'année pour permettre de satisfaire ces besoins. J'attends la mise en place et reviendrai vers vous, mais j'ai toute confiance dans les équipes pour atteindre nos objectifs.

Une expertise énergie intégrée à la GMAO

Twimm est la solution la plus complète du marché avec ses 3 modules : GMAO pour la gestion d’interventions, OFFICE pour les workflows de devis/commandes/factures et GREEN pour l’énergie (avec les compteurs). Son expertise sur le métier spécifique de la gestion de l’énergie avec ce dernier module est parfaitement adaptée à nos besoins.

Communiquer en temps réel avec nos clients

Depuis 2012, nous utilisons Twimm au service maintenance pour gérer nos interventions, nos travaux, nos devis et nos factures. Grâce à twimm, nous communiquons avec nos clients en temps réel, et leur faisons parvenir des rapports d'activité experts.

Unifier les équipes autour d’un seul outil

Nous avons trouvé en Twimm un outil de GMAO indispensable à la mutation de nos process de maintenance. Nos collaborateurs travaillent désormais avec un seul et même outil, ce qui participe au décloisonnement entre nos services, à la valorisation du travail terrain.

Une GMAO moderne, web et mobile

C'est un logiciel performant, personnalisé et adapté aux techniques modernes de communication. TWIMM permet d'accèder à de l'information en continu et est accessible à partir du web et mobile en tout lieu et toute heure.