Leroy Merlin recommande WEBOTIT

La mise en place d'un test initialement magasin puis web pour apporter une solution aux clients perdus devant la largeur du choix : gros enjeux clients / collaborateurs et business à traiter. Test 1 : via un lien sur les mobiles Test 2 : via une tablette Test 3 : en nationale sur notre site internet Nous avons pu apprendre sur beaucoup d'éléments (les résultats purs mais aussi tout le système et le fonctionnement nécessaire). => Matières sur les réponses et besoins clients (au sein de parcours) (Clients ayant utilisé la solution vont en grande majorité jusqu'au bout et reçoivent une préconisation.) => Matière sur l'utilisation du phygitale dans nos magasins => Matière sur l'importance de traiter la cause (l'offre) et non la conséquence (choix client). => Matière sur notre capacité à tester rapidement/ ritualiser/ partager la charge/cadrer/apprendre et accepter la réalité du résultat (vrai esprit de test & learn) => Matière sur notre fonctionnement grosse entreprise & startup : réussite Nous allons pouvoir utiliser cette matière et continuer à mettre en place d'autres tests complémentaires pour continuer à trouver les solutions pour optimiser l'expérience pour nos clients ! Conclusion : ce test a vraiment joué son rôle de test et nous sommes ravis de la collaboration efficace-challengeante et agréable de l'équipe Webotit !