Face à une baisse des taux d’ouverture et à des signes d’emails envoyés en spam, MailSoar a apporté une expertise précieuse pour mieux comprendre les mécanismes de la délivrabilité. L’approche a été recentrée sur des envois plus pertinents, avec un suivi rigoureux des indicateurs clés. Un accompagnement professionnel et très formateur.
Nos taux d’ouverture étaient en baisse, et nous avions des preuves anecdotiques suggérant que beaucoup trop de nos e-mails allaient dans des dossiers de spam. Notre théorie de travail était que nous avions un problème de livraison d’e-mails. MailSoar nous a aidés à comprendre la théorie derrière la livraison d’e-mails dans la boîte de réception d’un client. Là où nous avions déjà adopté une approche d’éclaboussures, nous veillons à ce que nos clients reçoivent des communications pertinentes et opportunes qu’ils souhaitent recevoir, tout en gardant toujours un œil sur les taux d’ouverture, les désabonnements, les rebonds et les plaintes. Pierre Pignault a été un plaisir de travailler avec, attentif à nos besoins, professionnel et surtout extrêmement compétent en matière de livraison de courriels.
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