Los objetivos iniciales de la implantación eran : - Elaborar planes de mantenimiento rigurosos para cada uno de nuestros clientes. - Mejorar nuestra capacidad de respuesta, desde las solicitudes de servicio hasta la facturación - Disponer de indicadores de gestión que nos permitan medir la eficacia de nuestros servicios - Beneficiarnos de una nueva herramienta de movilidad que permita a los técnicos avanzar hacia una mayor autonomía controlada - Activar interfaces con nuestro ERP . Podemos controlar lo que se hace sobre el terreno y evitar que se nos olvide nada. La tasa de conversión de presupuestos ha mejorado. Hemos modernizado la interfaz de los técnicos (historial de servicio, gestión de la energía, hoja de horas, etc.). Nuestros técnicos están más automatizados que antes (información sobre el emplazamiento, contactos, etc.). Nuestros clientes están informados de nuestras actividades a través de la extranet de clientes.
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