Axialys, l'équipe de choc qui vous fait aimer votre infrastructure télécom

En quelques semaines sur Trustfolio (anciennement PrestaShare), Axialys a déjà été recommandé par 18 clients dont Mirakl, VideDressing, Reezocar, AccorLocal… On a donc voulu en savoir plus sur cette équipe qui prend grand soin de ses clients. Nous sommes allés à la rencontre de Michaël, Alexandra & Laura pour qu’ils nous expliquent la recette qui rend les clients d'Axialys si heureux.

Est-ce que vous pouvez nous présenter Axialys en quelques mots ?

Axialys, expert de la Voix, accompagne depuis près de 20 ans ses clients dans le déploiement de solutions technologiques, cloud et innovantes dédiées à l’optimisation de la gestion digitale des parcs téléphoniques et de la relation client. Nous déployons nos solutions auprès de sociétés telles que : Lacentrale.fr, Alain Afflelou, Interflora, Carglass, Histoires d’Or, Chaumet, Fnac.com, videdressing.com, seloger.com, mondocteur.fr…

Qui se cache derrière Axialys ?

Axialys, c’est une équipe à taille humaine animée par la volonté d’être toujours plus proche de ses clients. Nous sommes une trentaine de personnes portées par trois valeurs essentielles : la qualité, l’innovation et la proximité.

Est-ce que vous avez une actualité à partager ?

Notre offre de Téléphonie professionnelle vient d’être enrichie par l’arrivée de notre offre Fibre Optique. Nous proposons désormais l’accès Internet haut débit pour que nos clients bénéficient d’une connexion dédiée et performante.

Nous avons également consolidé notre partenariat avec Salesforce sur la partie relation client : nous sommes désormais référencés sur l’AppExchange Salesforce !

Enfin, pour servir notre objectif de proximité et de qualité, nous sommes en train de recruter des chefs de projet pour nous aider à déployer nos solutions chez nos clients.

Quelle est la particularité de vos solutions ? Est-ce que vous avez un domaine ou secteur de prédilection ?

Chez Axialys, nous adorons faire évoluer nos solutions en fonction des besoins spécifiques de nos clients. Nos solutions sont donc adaptables et évolutives — elles évoluent en permanence selon les demandes de nos clients. Notre mission est de leur fournir des solutions télécoms sur-mesure, fiables et du plus haut niveau de qualité de service afin de leur permettre de développer leur business de manière sereine.

Est-ce que vous pouvez nous décrire le client ou projet idéal d’Axialys ?

Un client qui a besoin de moderniser toute son infrastructure télécom et au service duquel nous pouvons mettre toute notre expertise : auditer ses infrastructures, lui proposer une solution sur-mesure, être à l’écoute et disponible lors du déploiement, le former et l’accompagner jusqu’à ce qu’il puisse profiter de manière autonome de ses solutions.

Les qualités du service Axilays vues par leurs clients

Vos clients sont élogieux à votre sujet, comme en témoignent les recommandations reçues sur Trustfolio, quel est votre truc pour les rendre heureux ?

Notre approche est Customer Centric : nos clients sont le centre de nos préoccupations ! Pour chacun d’entre eux, cela se traduit par un suivi individualisé et personnalisé, un support technique disponible 24/7, des équipes commerciales dédiées et à l’écoute tout au long du projet.

Quelle importance a pour vous et pour Axialys la recommandation de vos clients ?

Nous sommes toujours très flattés de recevoir des recommandations et nous travaillons tous les jours en ce sens. Un client heureux est la meilleure des publicités ! Cela nous pousse à l’excellence tout au long de l’année, à la fois dans la conception de nos produits techniques que dans le déploiement de projets et l’accompagnement de nos clients.

recommandation-axialys
Quelques clients qui recommandent Axialys :)

Pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a poussé à utiliser Trustfolio ?

Nous trouvons la plateforme très intéressante puisqu’elle permet à des entreprises de rechercher leurs prestataires sur la base des recommandations reçues par l’entreprise : c’est du bouche-à-oreille digitalisé ! Le côté “authentique” de la recommandation nous a également séduit puisque la démarche vient de nos clients.

Est-ce que vous pouvez nous décrire l’utilisation que vous faites du site et de la page ?

Le lien pour nous recommander sur Trustfolio apparaît sur toutes nos newsletters clients et nous remercions individuellement chaque client qui nous remercie.

Cela nous arrive également d’envoyer notre page Trustfolio à certains prospects qui ont besoin d’être rassurés.


 

Pour en savoir plus sur Axialys, vous pouvez consulter :

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