5 étapes pour trouver l'agence web de vos rêves

Saviez-vous qu'il faut 50 millisecondes à un internaute pour décider s'il va naviguer ou quitter votre site internet ? Saviez-vous qu'en moyenne le temps passé sur un site internet est de 2 minutes 17 secondes ?

Vous l'aurez compris vous avez peu de temps pour convaincre et faire en sorte que votre site soit attractif est crucial. Pour y arriver autant faire appel à la bonne agence de développement.

C’est pourquoi vous devez préparer attentivement ce sur quoi vous souhaitez que cette agence travaille : Par qui votre site internet va être consulté ? Quel est son objectif ? Quelle action souhaitez-vous que les utilisateurs viennent faire ? 

Nous avons élaboré la roadmap à suivre pour que vous trouviez l'agence web de vos rêves.

 

Sommaire

Etape 1 - Rédiger un cahier des charges

Etape 2 - Déterminer les critères clés de l’agence idéale

Etape 3 - Faire une liste d'agence

Etape 4 - Etablir une première shortlist

Etape 5 - Rencontrer les agences et sélectionner la bonne 

À vous la meilleure agence Web ! 

 

 

Etape 1 : Rédiger un cahier des charges 

Vous êtes expert dans votre domaine de service ou produit et c’est pour cette raison que vos clients s’adressent à vous. Vous suivez donc le même raisonnement, vous avez envie de choisir le meilleur intervenant qui sera expert pour élaborer votre nouveau site et toute la stratégie autour.

Avant de démarrer, renseignez-vous sur ce qu'est une agence web

Pour appréhender au mieux le premier contact avec une agence de développement web, vous pouvez d’abord vous renseigner sur ce monde inconnu et apprendre à parler son langage ! Le langage universel dans ce domaine est le code. Il existe une multitude de métiers et de compétences. En vous renseignant sur le sujet, vous pourrez mieux comprendre les enjeux sur lesquels une agence web peut vous apporter son aide. Pas de panique, les agences sont là pour vous guider alors n'hésitez pas à leur dire si vous ne comprenez pas un aspect du projet elles trouveront les mots justes pour vous expliquer.

Présentation de la société

Afin que l'agence avec laquelle vous allez travailler comprenne bien le projet qu'elle va implémenter, commencez par le commencement en rédigeant une présentation de votre activité puis passez à la présentation de votre marché, de vos concurrents et de vos clients.

Savoir quelle ressource vous possédez déjà en interne

Est-ce qu'une personne est dédiée à l'aspect technique dans votre entreprise ? Il deviendra le référent sur ce futur projet web.

Présenter votre stack technologique 

Vous devez présenter votre technologie principale actuelle ainsi que vos autres technologies utilisées à votre future agence web, car il se peut que celle ci n'utilisent pas la même stack que vous, ce qui peut représenter une perte de temps et d'argent, vu que la prestation sera surement facturée au temps ou au sprint.

Définir son besoin

Vous devez rédiger un cahier des charges précis. Il peut être accompagné de documents ou de maquettes qui présentent visuellement ce que vous attendez pour votre site web.

Si vous connaissez un développeur web dans votre entourage, sollicitez-le pour discuter avec lui de votre problématique. Souhaitez-vous construire un tout nouveau site ? Modifier celui existant ? Créer une application mobile ? Avez-vous besoin d'un site vitrine pour communiquer sur votre marque ? Ou avez-vous besoin d'un site e-commerce pour vendre un produit ? Voulez-vous utiliser un CMS ou créer un site de A à Z ? En répondant à toutes ces questions, vous définirez la trajectoire que vous souhaitez prendre et ce qu'il est nécessaire de mettre en place pour atteindre vos objectifs.

Vous devez définir vos attentes le plus précisément possible pour que les agences soient sur la même longueur d’onde que vous.

Il est conseillé de donner des réalisations concrètes de ce que vous aimez, ce que vous aimez moins, ce qui ne vous plaît pas du tout. Vous pouvez pour cela mettre en avant des captures des sites internet qui vous ont tapé dans l'oeil et expliquer pourquoi ils vous plaisent. L'agence peut ainsi mieux se projeter et réaliser un projet qui soit à la hauteur de vos espérances.

Fixer le périmètre de l'agence

Choisir une agence qui s’occupe de tout (du développement au design) pour mieux supporter vos besoins digitaux. Cela permet d’avoir une cohérence dans la stratégie et cela évite de devoir faire appel à plusieurs agences en même temps et donc de gagner du temps pour communiquer sur l’avancement d’un projet. L’agence comprendra mieux votre stratégie et sera en charge de sa conception de A à Z.

Globalement voilà les grandes étapes de déroulé d'un projet de développement, sur lesquelles vous devrez vous assurer d'être accompagné, en fonction de vos besoins bien entendu :

  • L’étude de faisabilité du projet
  • L’estimation de la charge de travail
  • Le temps et la complexité des développements
  • Le temps et la complexité de l’intégration graphique
  • La réalisation des tests
  • La mise en production
  • La rédaction de la documentation et le suivi pour votre prise en main de votre Back Office
  • Le suivi et la maintenance curative
  • La sécurité du site web

Au mieux vous serez préparé, au plus vite vous trouverez votre prestataire, vous ne perdrez pas de temps et donc pas d’argent.

Réfléchir à votre budget

Vous devez élaborer votre budget en avance. Cela permettra à l'agence de s'organiser en fonction de votre projet. Vous pouvez fixer une fourchette de budget pour que l’agence vous fasse d’abord une proposition et puisse adapter ses services au fur et à mesure.

Les agences ne donnent pas de prix fixe pour créer un site internet car cela dépend de nombreux facteurs : fonctionnalités du site, le nombre de pages, la licence choisie, etc.

Vous pouvez demander aux agences si elles fonctionnent au taux horaire ou si elles accordent un prix en fonction du projet global.

En bref

Pour résumer, un bon cahier des charges, c’est 3-4 pages qui répondent de manière synthétique et précise à ces questions :

  • Qui sommes-nous ? (Nom de l’entreprise, produit ou service, marché, concurrents)
  • De quelles ressources disposons-nous ? (Equipe qui gère ses sujets en interne, compétences)
  • Quelle est notre stack technologique ? ( Technologies utilisées en interne )
  • Quel est notre objectif ? (Contexte, attentes et objectifs chiffrés, cible)
  • Quels sont les cadres de la mission ? (Budget, délai)

 

Etape 2 : Déterminer les critères clés de l’agence idéale

A partir de votre cahier des charges, vous devrez être capable de faire un portrait-robot de l’agence idéale et de mettre en place une liste de critères. Ci-dessous, voici plusieurs exemples de critères qui peuvent vous aider à identifier la meilleure agence web.

Exemples de critères de séléction
Agence spécialiste ou généraliste
Taille de l'agence
Localisation
Savoir-faire dans le domaine 
Démarche d'innovation
Capacité d'adaptation
Créativité


Test de compétences et expertise dans un domaine

Est-ce que tous les membres de l’équipe sont en internes ou est-ce que l’agence fait appel à certains free-lances ? Comment pouvez-vous être en contact avec ces personnes pour le suivi ? L’agence est-elle capable d’intégrer un site autour de votre système de base, si vous en possédez un ? Est-ce que vous allez utiliser le même système de programmation ?

L’innovation et la veille technique

Les sites web devenant toujours de plus en plus interactif et attractif, il est nécessaire d'être à la page. Les prestations sont en constante évolution, il est impératif que l’agence que vous allez choisir soit capable d’anticiper les nouvelles tendances. Votre site ne doit pas devenir sans intérêt au bout de quelques mois.

Capacité d’adaptation

L'agence doit être capable de comprendre votre business pour qu'il soit reflété au mieux à travers votre futur site.

Le but est aussi de vous proposer un site que vous pourrez manier sans difficulté par la suite.

La créativité

Le design et les visuels qui apparaitront sur votre futur site sont essentiels. Le challenge est de proposer un site attractif visuellement mais aussi qui propose les meilleures pratiques de l’expérience utilisation (UX). Il doit aussi être compatible avec le référencement (SEO), le contenu et les objectifs de votre stratégie.

Une bonne agence saura comprendre les guidelines de votre business pour s’adapter. Choisir une agence qui s’occupe de tout (du développement au design) permet d’avoir une cohérence dans la stratégie et cela évite de devoir faire appel à plusieurs agences en même temps et donc de gagner du temps pour communiquer sur l’avancement d’un projet. L’agence comprendra mieux votre stratégie et sera en charge de sa conception de A à Z.

 

Etape 3 : Faire une liste d'agence

L'objectif de cette étape est de constituer une liste d'une vingtaine d'agences qui pourraient vous accompagner.

Demandez des recommandations

Pour identifier ces agences vous pouvez faire un tour d'horizon parmi vos contacts. Demandez-leur s'ils connaissent une agence compétente avec laquelle ils ont déjà collaboré et qui pourrait vous aider.

Passez par les moteurs de recherche

En tapant "meilleure agence de développement web" ou des requêtes plus spécifiques, sur vos moteurs de recherche préférés, comme Google, vous aurez aussi accès à différents classements avec plusieurs agences.

 

Etape 4 : Etablir une première shortlist

Vous avez votre liste de 20 agences, il faut maintenant chercher les informations clés et faire un tableau comparatif à partir de vos critères. Notez-les sur chaque critère de 1 à 10, puis faites un premier écrémage pour retenir une dizaine d’agences.

 Agence 1 ✅...Agence 20 ❌
Spécialiste ou généralisteGénéraliste Spécialiste
Taille de l'agence8 6
Localisation5 9
Savoir-faire dans le domaine7 6
Connaissance sectorielle7 5
Stack Utilisée7 4

Consulter le site des agences recommandées

Pour avoir un premier aperçu des agences qui vous plaisent et de leur services, allez voir leur site vitrine. Attention, ce n’est pas parce que le site web ne vous convient pas que vous devez directement les enlever de votre liste. C’est simplement un bon moyen d’observer si l’agence est capable de proposer un site interactif, responsive et créatif.

Le portfolio

Pour mieux vous projeter, il est essentiel de jeter un oeil aux créations des agences que vous avez ajouté à votre short-list. Regardez le design, le responsive, ergonomie, UX. Cela pourra dans un premier temps vous aider à imaginer ce que vous voudriez faire, et mieux connaitre le style et l'univers de chaque agence. Si l’agence produit principalement des réalisations pour du B2C et que vous êtes en B2B vous saurez alors qu’elle ne correspond pas à vos attentes. Il faut trouver un prestataire qui soit au plus près de votre domaine de prédilection. Si l'agence a mis en place de super réalisations pour d’autres clients, il est fort probable qu’elle fasse la même chose pour vous !

Les témoignages clients

Enfin, essayez d’obtenir un maximum d’avis et de retours d’expérience clients à partir des témoignages présents sur le site de l’agence, sur Google, Facebook ou sur Trustfolio (anciennement PrestaShare) (une solution qu'on ne pourrait que vous recommander 😉).

Vous pouvez également entrer en contact avec les agences pour obtenir un portfolio plus détaillé. C'est l'occasion de tester leur réactivité.

 

Etape 5 : Rencontrer les agences et sélectionner la bonne

Prenez contact avec les agences sélectionnées afin de leur transmettre votre cahier des charges. Les premiers contacts donnent le ton parce que vous allez découvrir si l'entente est au rendez-vous, si votre projet et les délais sont réalisables et si vous vous dirigez dans la bonne direction.

L’équipe

Des développeurs web, il en existe des centaines. Mais vous devez trouver l’agence qui saura allier l’équipe détenant toutes les compétences nécessaires à votre projet : le développement à proprement parler mais aussi tout ce qui concerne le design par exemple. 

Parfois oublié, l’aspect humain est un critère non négligeable avant de commencer une collaboration. Comme une véritable relation, toutes les agences ne correspondent pas à chaque business. Il ne faut pas sous-estimer la valeur du rapport humain. Vous allez travailler avec cette équipe pendant des mois, voire plus si votre rapport s’établit sur le long terme. Renseignez-vous sur les valeurs humaines au sein de l’équipe : transparence dans les process, esprit d’équipe, prise d’initiative, bienveillance, etc... Toutes les valeurs qui pour vous, sont importantes, doivent être réunies car même si l’agence possède quelques pépites avec des compétences incroyables, si vous ne partagez pas les mêmes valeurs vous serez rapidement en désaccord et cela portera préjudice à votre projet. 

Lorsque vous entrez en contact avec les différentes agences, vous pouvez parler de votre entreprise, de vos valeurs, pourquoi vous êtes différents de vos concurrents, etc.

Vous pouvez lui demander quelle est leur meilleure réalisation, les difficultés qu’elle a pu rencontré lors d’un projet, etc. Poser des questions comme si c’était un de vos employés : Quel a été ton projet favori ? Pourquoi ?

Qui fait quoi ?

Vous pouvez demander à l'agence si elle sous-traite certains travaux. Vous devez savoir qui fait le travail : faire appel à des free-lances sans que vous le sachiez peut créer de l’inconstance à la fluidité du travail et à la relation et donner du retard au projet.

Les délais sont également à prendre en compte. Vous pouvez demander à quel moment l'agence est disponible pour commencer à travailler avec vous. Selon son planning elle ne pourra peut-être pas s'occuper de votre projet. Votre budget étant limité, demandez lui aussi si elle pense que les délais de production sont réalisables ou si vous faites fausse route.

Le suivi

L'agence a t'elle été réactive pour répondre à votre cahier des charges ? Est-ce que des points sont régulièrement organisés lors de l'avancement du projet ? Comment allez-vous communiquer ?

Analyse de la proposition

Les agences doivent avant tout vous séduire en vous proposant la solution la plus adaptée à votre problématique. Vérifiez qu'elle a bien cerné vos besoins, quelles étaient les particularités techniques indispensables à la réussite de votre projet. Analysez ensuite la proposition faite, si elle apporte des solutions concrètes, si elle présente les méthodes de développement et les intégrations choisies. Enfin assurez-vous d'obtenir une garantie sur les réalisations techniques et que vous pourrez prendre le contrôle total.

Les retours d'expérience client

En plus des avis que vous avez pu consulter en ligne ( sur Trustfolio (anciennement PrestaShare) :innocence: ) vous pouvez aussi demander à être mis en contact avec 3 clients. Ils pourront vous donner des détails sur leur collaboration, ce qui devrait vous aider à prendre votre décision.

Faire l'évaluation finale

Voici une liste (non-exhaustive) de critères qui peuvent vous aider à faire un choix et évaluer quelle est la meilleure agence web pour vous. Pour chacun de ces critères, mettez une note de 1 à 5 pour chaque agence.

 Agence 1❌Agence 2✅
Compréhension du cahier des charges45
Impact et originalité de la proposition43
Qualité et clarté de la proposition44
Fait tout le projet en interne34
Adéquation avec la stratégie et les objectifs54
Rapport Qualité / Prix24
Implication de l'équipe45
Interlocuteur44
Feeling / Humain35


Voilà, vous avez choisi la meilleure agence web ! Veillez à remercier les agences que vous avez rencontré et que vous n’avez pas sélectionné. Elles se sont investies en temps et humainement dans votre projet et méritent un retour de votre part.

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